據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)通過電子商務(wù)的網(wǎng)站進行購買的人數(shù)，已經(jīng)達到1億5千多萬人，電子商務(wù)的發(fā)展可謂如火如荼。人們的網(wǎng)購物品也種類繁多，除去以往的服裝、日用品等小件物品，如今網(wǎng)購家電也成為了一種十分普及的購買模式。與一般產(chǎn)品相比，家電的標準化程度高，特別適合網(wǎng)絡(luò)營銷。購買家電既不需要試穿，也不需要考慮保質(zhì)期，只要找到需要的型號，產(chǎn)品都是相同的，非常便于消費者進行網(wǎng)購。據(jù)調(diào)查顯示，淘寶電器城日成交近2000萬元，相當(dāng)于125個國美店的日銷量，可以說網(wǎng)購家電已經(jīng)掀起了一種新的潮流。
網(wǎng)購家電潮流的興起，家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額的成倍增長和商業(yè)地產(chǎn)飛漲所導(dǎo)致的門店擴張成本大幅上升使得越來越多的家電商家瞄準了電子商務(wù)的藍海。除了原本進行網(wǎng)絡(luò)銷售的淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)商城之外，國美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)家電渠道巨頭也迅速開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。國美電器收購了原庫巴商城，蘇寧電器強勢推出易購商城�？梢哉f家電的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道正在以“迅雷不及掩耳之勢”全面崛起。
對于家電制造企業(yè)來說，家電業(yè)網(wǎng)購時代的開啟為其提供了全新的營銷條件。以往家電制造企業(yè)必須為擠進像國美、蘇寧這樣的壟斷性銷售渠道而付出昂貴的代價。進場費、促銷費、廣告費、利潤返點費，這些無疑都成為了家電企業(yè)的巨額負擔(dān)。家電業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展讓家電企業(yè)從連鎖賣場奪回渠道話語權(quán)成為了可能。然而家電網(wǎng)購是趨勢，卻未成主流，眾多的國內(nèi)家電企業(yè)對于電子商務(wù)還是保持觀望態(tài)度。即使有些企業(yè)敢于試水，對于實體賣場的過度依賴，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識的不足，也使得他們在電子商務(wù)領(lǐng)域顯得水土不服，步履維艱。
總結(jié)來說，家電企業(yè)面臨兩大主要問題。首先在運營上，面對的挑戰(zhàn)是來自方方面面的，從供應(yīng)鏈、倉儲到配送，都是全新的考驗。此外，如何做好線下與線上的戰(zhàn)略定位，平衡好渠道，也是家電企業(yè)進軍電子商務(wù)市場時需重要考慮的問題。奧普電器公司的成功網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗值得家電類企業(yè)深思。
作為浴霸行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，奧普電器公司的市場營銷戰(zhàn)略一直走在國內(nèi)家電企業(yè)的前列。奧普的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道以奧普商城與淘寶奧普旗艦店為核心。淘寶奧普“旗艦店”是杭州奧普電器有限公司的線上直銷站點，也是浴霸行業(yè)首個線上旗艦店。它囊括了詳盡的產(chǎn)品信息、最新的優(yōu)惠活動和在線的客服服務(wù)。借助淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域無與倫比的行業(yè)地位，奧普電器的網(wǎng)上旗艦店開得可謂風(fēng)生水起。
運營方面，除卻覆蓋全國的供應(yīng)鏈和倉儲配置之外，奧普有效地解決了家電電子商務(wù)中最大的配送問題。家電產(chǎn)品體積大、造價高，而以往的物流系統(tǒng)往往存在眾多節(jié)點，運輸過程協(xié)同性弱，速度慢，還有很大的破損隱患。這也使得許多消費者對家電網(wǎng)購?fù)鴧s步。而奧普為線上產(chǎn)品專門重新定制了包裝，采用雙層瓦楞紙，加厚加固，并專門放置固定泡沫，加上完善的物流系統(tǒng)，成功解除了消費者的后顧之憂。針對當(dāng)下大型企業(yè)難以避免的線上線下渠道沖突的問題，奧普創(chuàng)見性地為網(wǎng)上旗艦店專門研發(fā)了相關(guān)產(chǎn)品。針對網(wǎng)絡(luò)消費者的審美和價格承受力推出的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品，突顯了網(wǎng)購平臺與實體賣場的差異化，保證了線下代理商和線上消費者的利益。網(wǎng)絡(luò)專供機，正成為奧普公司占領(lǐng)家電網(wǎng)購市場的一柄利器，也證明了奧普在家電企業(yè)中的領(lǐng)先市場意識和行業(yè)標桿地位。
就目前來看，網(wǎng)購渠道在家電企業(yè)的銷售體系中占比還很小，網(wǎng)上虛擬店的發(fā)展仍離不開網(wǎng)下實體店的支撐，網(wǎng)購渠道在物流配送售后服務(wù)等方面仍存在較大欠缺，但家電業(yè)的網(wǎng)購時代已經(jīng)全面開啟，從線下向線上進行銷售渠道轉(zhuǎn)型已是趨勢。相信在未來，只有像奧普一樣具有超前的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，能夠整合旗下各類產(chǎn)品、資源，有效平衡線上線下營銷渠道的家電企業(yè)才能占領(lǐng)行業(yè)的制高點。
