周先生幾個(gè)月前購(gòu)買了一套家具,買來(lái)之初他就感覺(jué)氣味有點(diǎn)重,在用了各種辦法除味卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)效果后,他提出了退貨的要求。然而,商家認(rèn)為新家具有氣味是正常的,不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
多次協(xié)商沒(méi)有結(jié)果,為了維護(hù)自己的權(quán)益,周先生最后決定對(duì)家具進(jìn)行檢測(cè),讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話。
家具購(gòu)買幾個(gè)月后依然有氣味
今年5月,周先生在位于石祥路589號(hào)的浙江舊貨交易市場(chǎng)4區(qū)A6225號(hào)廣東春豐家私購(gòu)買了一套家具。這套家具花了他7000多元錢,包括一張床、兩個(gè)床頭柜、一個(gè)梳妝柜和一個(gè)電視機(jī)柜。
這套家具拿回來(lái)后,周先生放到了主臥。不過(guò),沒(méi)幾天他就發(fā)現(xiàn)這套家具的油漆有問(wèn)題,而且味道很重。于是,他要求重做油漆。
幾天后,重做過(guò)油漆的家具送回來(lái)了,但氣味還是很重!拔揖拖蛏碳姨岢觯懿荒軗Q一套沒(méi)有氣味的。老板娘張女士說(shuō)通風(fēng)一個(gè)月就好了,可是我7月結(jié)婚,到了8月氣味還是很大,而且很刺鼻。而且我妻子現(xiàn)在還懷孕了,一聞到這股氣味就難受!敝芟壬鄲啦灰选
用了各種辦法除味效果不理想
為了減輕家具的味道,周先生想盡了各種辦法。
一開(kāi)始,他在家里放了很多茶葉,卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么效果。之后,他又嘗試用吊蘭、醋和活性炭等各種東西去除味,但效果都不理想。
今年8月,周先生向廣東春豐家私提出了退貨要求,卻遭到了拒絕。
“這么久了味道還這么重,我很不放心懷孕的妻子住在這個(gè)家里。老板娘張女士說(shuō)退貨是不可能的,如果回收的話是兩千元。七千元買的,幾乎沒(méi)怎么用,就貶值成兩千元,也太過(guò)分了吧。再說(shuō),味道這么重,我認(rèn)為這套家具存在質(zhì)量問(wèn)題,如果是質(zhì)量問(wèn)題,就不應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)損失吧?”
消費(fèi)者最終決定檢測(cè)家具
對(duì)于周先生的質(zhì)疑,廣東春豐家私老板娘張女士表示,家具有點(diǎn)味道是正常的,店里賣出這么多家具,也就周先生覺(jué)得氣味太重。而且這套家具賣出去好幾個(gè)月了,根本沒(méi)辦法退貨。“我也和周先生說(shuō)了,如果他認(rèn)為味道太大,可以把家具放到我們這邊再散散味道。如果他不想要了,我可以幫他聯(lián)系二手家具店寄賣。至于能賣多少錢,那么要看具體情況!
張女士還說(shuō),她可以把家具的合格證明和批次檢測(cè)報(bào)告發(fā)給周先生看。
昨天,周先生表示,他已經(jīng)打算請(qǐng)檢測(cè)部門來(lái)檢測(cè)這套家具的味道是不是正常的。如果是質(zhì)量問(wèn)題,他還是會(huì)堅(jiān)持要求退貨的。
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