近日，淘寶在京宣布全球首家淘寶商城愛蜂潮家居體驗店正式開業(yè)，這意味著淘寶通過市場化服務平臺打造家居產(chǎn)業(yè)鏈的計劃首次實現(xiàn)落地，家居建材電子商務行業(yè)進入了“線上整合線下”的全新時代。
淘寶首次整合家居線下讓行業(yè)為之一震。這其中的一個關鍵人物，是淘寶商城愛蜂潮總裁方云峰，一個“中國電子商務再向前一步”的積極推動者。
“別人做不了的，我們做”
“家居行業(yè)的中國制造實力雄厚，但商業(yè)地產(chǎn)主導的渠道品牌強勢，一定程度上制約了產(chǎn)品品牌的發(fā)展，也影響了家居建材的價格，中間商環(huán)節(jié)和灰色地帶使得產(chǎn)品的價格較成本飆升3-6倍。”
方云峰做淘寶商城愛蜂潮的底氣，與其說來自于聚合了淘寶大量的家居建材廠商資源，不如說來自于對中國家居建材制造和渠道的深刻洞察。
很多業(yè)內(nèi)人士認為，樓市嚴控之下，與成本高企的傳統(tǒng)家居渠道舉步維艱的發(fā)展一樣，家居電子商務始終沒有解決核心的體驗性差、信任度低和服務不健全等消費障礙，其表面紅火只是“鏡中花，水中月”，家居電子商務的未來似乎同樣沒有答案。
但在方云峰看來，這恰恰是淘寶商城愛蜂潮發(fā)展家居電子商務的機會：“別人都不做的，做不了的，我們來做，這就是核心競爭力。”
“與傳統(tǒng)的家居電子商務B2C模式不同，淘寶商城愛蜂潮是F2C一站式服務模式，是工廠到消費者全程的原產(chǎn)地直銷，不經(jīng)過任何的中間商環(huán)節(jié)，將家居廠商的產(chǎn)品在家居體驗館進行展示并提供送貨安裝的一站式服務，有效解決了傳統(tǒng)家居電子商務的消費障礙，非傳統(tǒng)的B2C模式可比。”
“淘寶和‘隱形冠軍’的組合確保高性價比”
淘寶商城愛蜂潮另外一個讓方云峰津津樂道的優(yōu)勢，是北京體驗館吸納了一大批行業(yè)的“隱形冠軍”企業(yè)。
目前，館內(nèi)展示的產(chǎn)品來自淘寶商城家裝館中銷量前100名的家居建材生產(chǎn)企業(yè)，以及家居建材廠商行業(yè)發(fā)達的廣東、四川等地的行業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)，其他還包括國內(nèi)最大的板式家具品牌全友家具以及北方市場的著名品牌百強家具等品牌。
方云峰表示，“淘寶和‘隱形冠軍’的組合確保了家居體驗館內(nèi)產(chǎn)品的高性價比。”
淘寶網(wǎng)有2400多萬家賣家，有企業(yè)資質(zhì)的7萬多家商家可以進入淘寶商城，其中具有自有生產(chǎn)能力的商家準許進駐淘寶商城家裝館，約有9000家廠商。在淘寶商城家裝館中銷量居同品類產(chǎn)品TOP20的最終可以進入最高層級淘寶商城愛蜂潮家居體驗館。淘寶商城愛蜂潮占據(jù)了家居品質(zhì)“金字塔”的最高端。
“淘寶商城愛蜂潮實行末位淘汰的機制，每季度淘汰銷售數(shù)量最低的20%的單品，引入更具市場競爭力的廠商不斷進行優(yōu)化，從而確保最終萃取到最高性價比的產(chǎn)品給到消費者。”方云峰補充說。
“消除家居網(wǎng)上消費障礙，培養(yǎng)數(shù)字化品牌”
淘寶商城愛蜂潮左擁淘寶巨大的電子商務帝國，右攬眾多的行業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)，只需通過線下體驗館和社會化服務平臺與消費者實現(xiàn)無縫鏈接，就可輕松消除家居建材電子商務的種種消費障礙。
據(jù)悉，在消費體驗方面，淘寶商城愛蜂潮北京體驗館擁有總面積達2.5萬平米的展示空間，提供有六大風格超過270間的情景間展示，產(chǎn)品數(shù)量更超過兩萬兩千件，是亞洲擁有最多情景間的家居體驗館。
“體驗館就像是一個完全現(xiàn)代化的家居賣場。館內(nèi)展示分為線下的集約展示、情景間展示以及網(wǎng)上多媒體觸摸屏終端展示，消費者不僅可以現(xiàn)場進行產(chǎn)品體驗，還可以通過多媒體終端在網(wǎng)上了解產(chǎn)品、咨詢商家。展場終端觸摸屏可協(xié)助進行在線交易。”
同時，淘寶商城愛蜂潮建立了“同城物流+專業(yè)安裝+售后服務”的社會化服務體系，有專業(yè)的物流公司和安裝人員進行服務，消費者可對每個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督并在線對服務進行評價，完善了家居建材的售后服務環(huán)節(jié)。
“家居建材行業(yè)有2萬億的大市場，但品牌集中度非常低，淘寶商城愛蜂潮未來要改變產(chǎn)品品牌弱勢的局面。”按照方云峰的說法，淘寶商城愛蜂潮消除了家居網(wǎng)上消費的障礙，打通了家居建材電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，下一步是培養(yǎng)電子商務背景下的數(shù)字品牌，利用互聯(lián)網(wǎng)社會化口碑的“馬太效應”打造一批真正意義上的家居建材“顯性冠軍”。
