9月26日，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)將迎來(lái)17周年慶，在十七年的發(fā)展過(guò)程中，城外誠(chéng)不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，2012年不僅三次爆破營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)斐然，與天貓愛(ài)蜂潮以及京派家具聯(lián)盟的合作也有利于逆市突圍。
爆破營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)斐然
2012年，受房地產(chǎn)調(diào)控影響的家居市場(chǎng)并不景氣，城外誠(chéng)卻以連續(xù)三次破紀(jì)錄的銷(xiāo)售成績(jī)實(shí)現(xiàn)了逆市增長(zhǎng)。前兩次爆破營(yíng)銷(xiāo)分別取得了7100萬(wàn)元、7600萬(wàn)元的好成績(jī)；9月1日-2日最后一次爆破營(yíng)銷(xiāo)，也是城外誠(chéng)成立17周年系列活動(dòng)中的首屆“全國(guó)名品家居博覽會(huì)”，當(dāng)紅童星“小小彬”和“迷你彬”助陣營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)天，駐場(chǎng)1200多個(gè)一線家居品牌、5萬(wàn)多家居名品全場(chǎng)底價(jià)直銷(xiāo)；數(shù)千款“周年慶特供商品”不計(jì)成本熱賣(mài)。城外誠(chéng)拿出500萬(wàn)元對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物補(bǔ)貼，消費(fèi)者持家博會(huì)門(mén)票購(gòu)物滿(mǎn)5000元可享受補(bǔ)貼300元。此外，購(gòu)物滿(mǎn)3000元還可獲抽獎(jiǎng)券一張，獎(jiǎng)品包括5000元免單卡、50英寸液晶電視、冰箱等家電家居用品。
據(jù)了解，兩天時(shí)間，城外誠(chéng)銷(xiāo)售總額突破1億元，其中建材銷(xiāo)售突破4000萬(wàn)元，家居產(chǎn)品銷(xiāo)售高達(dá)6000萬(wàn)元。城外誠(chéng)副總經(jīng)理劉洋表示，市場(chǎng)不好的時(shí)候，不能再像以前一樣等著顧客上門(mén)，而是要主動(dòng)出擊，城外誠(chéng)就是通過(guò)展開(kāi)各種營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，帶領(lǐng)商戶(hù)走入市場(chǎng)、社區(qū)，才有了現(xiàn)在的成績(jī)。
為了慶祝即將到來(lái)的中秋及國(guó)慶佳節(jié)，9月26日-10月7日，城外誠(chéng)還將舉行感恩大獻(xiàn)禮活動(dòng)，屆時(shí)推出全場(chǎng)底價(jià)、總裁簽售折上折以及店慶超值特價(jià)品等優(yōu)惠，同時(shí)實(shí)行購(gòu)物積分政策，并在活動(dòng)期間提供雙倍積分。積分滿(mǎn)額即可獲得液晶電視、IPAD、冰箱等精彩家電。
創(chuàng)新服務(wù)管理模式
今年7月，天貓愛(ài)蜂潮家居體驗(yàn)館落址城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)，入駐商戶(hù)既在天貓商城開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，同時(shí)又在城外誠(chéng)天貓愛(ài)蜂潮家居體驗(yàn)館設(shè)有線下體驗(yàn)店，顧客可以在線上直接下單，也可以來(lái)賣(mài)場(chǎng)看到實(shí)物之后下單。這一結(jié)合為家居網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)創(chuàng)造了集群效應(yīng)，同時(shí)也為消費(fèi)者選購(gòu)家居產(chǎn)品提供了傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)店中店、獨(dú)立旗艦店之外的新渠道。
8月，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)又與京派家具品牌聯(lián)盟聯(lián)手，為9月1日至2日推出首屆全國(guó)名品家居博覽會(huì)提供落地支持，二十余家“京派家具品牌聯(lián)盟”企業(yè)總裁均在城外誠(chéng)現(xiàn)場(chǎng)簽售，并在25萬(wàn)平方米的空間內(nèi)進(jìn)行全場(chǎng)“零利展銷(xiāo)”。
劉洋表示，除了服務(wù)的創(chuàng)新外，城外誠(chéng)也不斷在管理上創(chuàng)新，自2012年開(kāi)始，加強(qiáng)了管理改革及人才培養(yǎng)，引入晨夕會(huì)、團(tuán)隊(duì)PK、目標(biāo)分解等現(xiàn)代化管理方式。“今年管理體系的變革主要以責(zé)任制為主，帶著團(tuán)隊(duì)出去學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)等，管理者的職能從單純的管理轉(zhuǎn)換為服務(wù)和引領(lǐng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力”。
■ 業(yè)內(nèi)聲音
協(xié)同強(qiáng)勢(shì)品牌抱團(tuán)戰(zhàn)斗
●劉晨，北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
雖然樓市呈現(xiàn)回暖跡象，但家居行業(yè)何時(shí)能告別寒冬仍需觀察。在此期間，老牌賣(mài)場(chǎng)憑借著良好的美譽(yù)度和口碑、體驗(yàn)感受的附加值，協(xié)同強(qiáng)勢(shì)品牌抱團(tuán)戰(zhàn)斗，有利于在逆市中突圍破冰。
