“請(qǐng)問(wèn)是陳先生嗎？您最近在××小區(qū)買的房子戶型很好，是否考慮裝修？我們是有家裝飾的，可以為您提供優(yōu)秀的裝修理念……”“12月22日萬(wàn)欣裝飾‘欣家盛會(huì)豪禮鉅獻(xiàn)’即將上演，同期舉辦第九屆樣板房預(yù)定會(huì)……”新房還未交，在福州軟件園上班的陳先生就被多家裝修公司給“盯”上了，手機(jī)幾乎被有家裝飾、萬(wàn)欣裝飾等裝修公司打爆，每天要被近十個(gè)電話、短信頻頻“問(wèn)候”。
近日，有不少業(yè)主反映，他們的正常生活已經(jīng)被裝修公司電話嚴(yán)重干擾。熱情的電話背后究竟隱藏著什么？是哪個(gè)“賣馬人”出賣了我們的隱私？我們的隱私到底被誰(shuí)動(dòng)了？
業(yè)主不堪家裝公司電話騷擾
買房后，你被裝修公司“電話”過(guò)嗎？
陳先生在周五例會(huì)上連續(xù)起身接了3個(gè)電話。領(lǐng)導(dǎo)的臉色變了，陳先生的臉色顯得更加尷尬。
散會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)問(wèn)陳先生為何有那么多的電話。陳先生透出實(shí)情：自己新買的房子，連鑰匙都還沒(méi)有拿到手，各種裝修公司的電話和短信就蜂擁而至。
這些騷擾電話中不乏有一定知名度的裝修公司。如萬(wàn)欣裝飾、有家裝飾等。陳先生告訴記者：“萬(wàn)欣裝飾隔三差五地打來(lái)電話，短信更加頻繁。”“歡迎參加11月11日有家裝飾舉辦的裝修名師咨詢會(huì)。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行特別行動(dòng)，基本人工費(fèi) 5折——2013年漲價(jià)前的最后瘋狂！11月11日僅此一天，來(lái)有家搶5折。請(qǐng)帶上您的新房戶型圖，謝謝！地址：西二環(huán)路黎明房地產(chǎn)交易中心……”陳先生打開手機(jī)收件箱，記者看到，類似的短信有20多條。
“裝修公司的電話、短信不分時(shí)間、地點(diǎn)‘毛遂自薦’，一廂情愿地進(jìn)行推銷。都快讓我患上‘家裝公司綜合征’了，陌生電話都不敢接聽，被煩怕了。”陳先生一臉無(wú)奈地說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶，金山天澤江鼎的業(yè)主林小姐也是“家裝公司綜合征”的受害者。還沒(méi)交房，自己的手機(jī)就遭受萬(wàn)欣裝飾業(yè)務(wù)員的頻繁“問(wèn)候”，這種“持之以恒”的做法讓林小姐也頭痛不已。畢竟，業(yè)主們無(wú)法去篩選陌生來(lái)電。
林小姐說(shuō)：“有時(shí)明確告訴他們自己已聯(lián)系好裝修公司了，但對(duì)方依舊不停地打電話來(lái)推薦設(shè)計(jì)師，并極力邀請(qǐng)去看他們的效果圖，活動(dòng)發(fā)布會(huì)、名師咨詢會(huì)等。”轟炸式的家裝公司電話和短信，讓林小姐苦不堪言。
熱情的電話背后隱藏著什么？
是誰(shuí)“出賣”了我們的隱私？
陳先生想不通的還有一件事，裝修公司我都沒(méi)去過(guò)，自己的姓名、電話號(hào)碼、戶型、居住地點(diǎn)是怎樣落到家裝公司手中的呢？
業(yè)主的信息是如何泄露給家裝公司的？到底誰(shuí)是“賣馬人”？到底是誰(shuí)“出賣”信息給家裝公司，讓我們成為信息社會(huì)的“透明人”？
在陳先生購(gòu)買商品房的過(guò)程中，能夠接觸到相關(guān)信息的單位有房地產(chǎn)開發(fā)商、商品房銷售公司、物業(yè)管理公司以及按揭貸款銀行。
據(jù)福州某知名家裝公司的一位業(yè)內(nèi)人士稱，家裝公司所獲得的業(yè)主信息，幾乎都來(lái)自于商品房銷售公司以及物業(yè)管理公司。他告訴記者，很多家裝公司通過(guò)“內(nèi)部渠道”，獲取即將交房的樓盤業(yè)主信息。他還介紹，為了獲取這樣的信息，家裝公司或整體家具公司往往都要花錢購(gòu)買。
專業(yè)維權(quán)：
遭遇到類似事情該如何維權(quán)？
記者昨日以業(yè)主的身份向市工商局12315消費(fèi)者維權(quán)中心咨詢，12315相關(guān)工作人員告知，遇到以上情況，業(yè)主可向公安部門進(jìn)行投訴，利用法律手段維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。
對(duì)方稱，《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第42條規(guī)定，遇到電話騷擾等騷擾消費(fèi)者正常生活的行為，將受到治安管理處罰，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
福建遠(yuǎn)東大成律師事務(wù)所邵建勛律師表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)有近40部法律、30則法規(guī)和近200項(xiàng)部門規(guī)章涉及個(gè)人信息保護(hù)。
在刑法第253條就規(guī)定：“國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。”
邵律師建議陳先生，應(yīng)明確拒絕“熱情”的家裝公司所謂的營(yíng)銷，因?yàn)榧已b公司也是侵犯其合法權(quán)益的主體，也是非法買賣、使用個(gè)人信息利益鏈條的終端受益者。正是這些熱情的終端受益者，導(dǎo)致許多個(gè)人信息一而再而三地被泄露，所以對(duì)待他們，我們首先得毫不客氣地拒絕他們的“好意”，并聲明不能再次騷擾，否則將采取法律手段。如若家裝公司再次侵犯，在保留好相關(guān)證據(jù)的前提下，可以向家裝的主管部門投訴控告。
