去年底，消費(fèi)者莊女士通過(guò)淘寶向涵江區(qū)某家具廠訂購(gòu)了兩個(gè)床頭柜和一套餐桌椅，價(jià)值近5000元。到今年6月已經(jīng)過(guò)去了半年，莊女士至今還未收到家具廠發(fā)來(lái)的貨物。半年來(lái)她多次打電話到家具廠，廠家卻辯稱已經(jīng)發(fā)貨。莊女士對(duì)此忍無(wú)可忍，要求廠家退款并賠款，遭到廠家拒絕。
工商人員接到莊女士投訴后立即召集雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，廠家最終承認(rèn)確實(shí)是因?yàn)樽陨韱畏矫嬖蛟斐汕f女士訂購(gòu)的貨物未按期到達(dá)，當(dāng)場(chǎng)向莊女士道歉并退還其未收到貨的貨款4461元，同時(shí)按延遲發(fā)貨進(jìn)行賠款986元。莊女士對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意，雙方無(wú)異議。 (戴麗雯)
