昨天下午，瞿小姐走進一家家具賣場，為新家挑選桌椅和床上用品。在說明喜好和新家裝修風格后，"90后"導購蔣再艷為她推薦了幾款。蔣再艷坦言自己不缺營銷技巧，但不太懂美學和設計，在幫客人"量體裁衣"上還是有點吃力，"我希望能接受系統(tǒng)的培訓和學習。"
蘇州是全國第二大家具集散地，像蔣再艷這樣的從業(yè)人員有10萬多人，但接受過專業(yè)系統(tǒng)培訓，獲得導購員、營銷資格認證的鳳毛麟角。
昨天，相城區(qū)的亞博家藝有限公司專門成立培訓中心，主要培訓家具導購員和營銷師，主要面向店面經(jīng)理、店長、導購員、一線銷售員以及符合家具營業(yè)員初級條件的人員。培訓和考試合格后，他們將可獲得國家相關部門認可的導購員資格證和中級營銷師證書。
今年23歲的蔣再艷，大學本科學的是市場營銷專業(yè)，去年畢業(yè)后就在蠡口一家大型家具賣場做導購。她告訴記者，被賣場錄用后經(jīng)過1個月簡單培訓就上崗了，但其實對于如何依照客人家里的裝修風格挑選家具和軟裝修還是云里霧里。
她說，大部分初次來店的客人，對賣場的家具品牌和風格比較模糊，導購就需要進行推薦和引導。她只能大致地介紹產(chǎn)品的類型，并不能運用自身的專業(yè)，來幫助客人量體裁衣。
培訓中心負責人李鳴告訴記者，一名合格的專業(yè)家具導購，除了要懂設計、美學、家居等知識外，還得懂點心理學。他說，目前蘇州的家具營銷人員平均月收入僅兩三千元，這與專業(yè)素養(yǎng)不夠直接關聯(lián)。整個家具行業(yè)存在從業(yè)人員專業(yè)技能弱化的趨勢，家具顧問、設計師、市場推廣、營銷策劃等專業(yè)人才缺口大，小型企業(yè)尤為明顯。
作者：林琳
