原標(biāo)題：衛(wèi)浴90后：人性化管理成最佳模式
時間腳步轉(zhuǎn)軸而至，90后群體開始逐漸涌入衛(wèi)浴企業(yè)中。每年隨著大學(xué)生畢業(yè)時間的來臨，一些衛(wèi)浴企業(yè)涌入的90后大學(xué)生也開始成為補(bǔ)充新鮮血液的主流人群，而未來的幾年時間里，90后勢必會成為企業(yè)發(fā)展的主力軍之一。
一向以“新潮、酷派、活潑浪漫”為主要格調(diào)的90后進(jìn)入社會，面對衛(wèi)浴企業(yè)熟知的高強(qiáng)度工作，加班加點(diǎn)，一年忙到頭的工作環(huán)境，是否真的能夠完全接受;高跳槽率的90后畢業(yè)生，是否真能在未來的職場中立足衛(wèi)浴企業(yè);衛(wèi)浴企業(yè)如何能夠滿足90后看似無理取鬧實(shí)則很現(xiàn)實(shí)的一些要求。管理者頭疼，90后也頭疼，然而，未來的企業(yè)核心競爭力，卻注定會落入90后群體的肩上。在一步步走過的歷程中，我們依舊可以發(fā)現(xiàn)，自信、希望得到認(rèn)可、有理想有抱負(fù)、善于學(xué)習(xí)同樣是90后不可多得的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)管理如果引導(dǎo)得當(dāng)，激勵有方，必然會讓90后在未來發(fā)揮出不可估量的作用。
制畫/王奕稼
90后已經(jīng)漸漸進(jìn)入衛(wèi)浴企業(yè)的各個崗位，記者采訪中得知，很多衛(wèi)浴企業(yè)的各個部門都已經(jīng)有90后員工，最多的甚至一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門達(dá)到了6個90后，最小到93年。90后在衛(wèi)浴企業(yè)所占的比例正隨著每年一屆的畢業(yè)生逐漸增加，90后已經(jīng)成為了衛(wèi)浴企業(yè)活躍的重要因素。這也給衛(wèi)浴企業(yè)人才管理帶來了挑戰(zhàn)，90后直率、浪漫的年齡個性必然會成為公司管理規(guī)定和管理者值得深思的話題。對此，有人才培訓(xùn)專家便表示：“90后必然會成為未來企業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵，而企業(yè)針對90后員工實(shí)行人性化管理、關(guān)注90后員工成為企業(yè)善用90后的管理新模式。”
管理者要重人性化
90后的管理需要溝通與認(rèn)可，人性化的管理體制是很多衛(wèi)浴企業(yè)管理90后的主要方式。 “90后的管理需要改變方法。一方面，應(yīng)該在原有系統(tǒng)上維持穩(wěn)定企業(yè)管理制度，保持企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，針對90后的管理改革無法一蹴而就，應(yīng)步步推進(jìn)，講究一定方法途徑。另一方面，人性化管理模式，系統(tǒng)只是工具，無法讓90后‘心服口服’，營造大家庭輕松氛圍，理解他們，包容他們，進(jìn)而一起成長，才是企業(yè)管理90后比較合適的方式。”記者在采訪時，澳斯曼衛(wèi)浴市場總監(jiān)陳健朝針對90后的管理如是說。據(jù)了解，澳斯曼僅營銷中心90后的人員所在比例就達(dá)到了30%，用他們的話說便是：90后思想活躍，接觸新事物的能力遠(yuǎn)高于70、80后，因此，在工作中能夠提供很多富有活力，創(chuàng)造力十足的工作方案，這就是90后當(dāng)前的一個價值所在。
90后生活的年代已經(jīng)屬于中國改革開放后經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時代，因此，在生活中接觸的更多的是個人奮斗和價值認(rèn)可，這也造就了90后喜歡被關(guān)注，在待人方面需要尊重和真誠，而對于形成于70年代那種軍事化的服從命令，企業(yè)管理者的一些訓(xùn)斥、推卸責(zé)任，90后會顯得十分反感，這就需要管理者自身的提高，尤其是60、70后的管理者，在管理上改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，發(fā)揮90后的自主性。
“一般90后很難聽取別人的意見，我采取的辦法是，放手讓他去做，不在一開始就否定他，同時安排另一個能力比較強(qiáng)的前輩也去完成任務(wù)，等到結(jié)果出來之后再對比一下，他自然心服口服。在其操作過程中會漸漸挫失他的銳氣，他自身也會明白不足之處。虛心接收其他聲音，看待事物更加全面，處事也會進(jìn)一步成熟。在此基礎(chǔ)上，他們做事會漸漸穩(wěn)健，我再一步步設(shè)立短期目標(biāo)讓他一點(diǎn)點(diǎn)成長，看到自己進(jìn)步，然后不斷給予肯定，增加他的自信心，肯定的價值發(fā)揮自己的價值，在團(tuán)隊(duì)中逐漸融合。”在問及針對90后喜歡以自我為中心的工作態(tài)度時，陳健朝說。
據(jù)悉，很多90后衛(wèi)浴工作者都表示，希望自己能夠在工作中占有一席之地，更多的時候希望得到公司同事尤其是上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。這一方面取決去90后員工超強(qiáng)的自尊心，另一方面，也表現(xiàn)出他們對公司事務(wù)的關(guān)注度和重視度。對此，陳健朝也表示：“90后喜歡表現(xiàn)自己，而在工作中，我們也會盡力去讓他們發(fā)揮自己的能力，釋放自己的價值，我會每天讓他們自己給自己定一個目標(biāo)，即每天一個目標(biāo)，在下班之前指定明天一天的工作計(jì)劃。量化任務(wù)，明確每天需要做的事情，提升效率，而我會在第二天上班之前觀看其任務(wù)內(nèi)容給予相應(yīng)的意見修改之后讓其執(zhí)行。尊重90后員工自己的想法，方案自己進(jìn)行策劃，自己執(zhí)行，放權(quán)給90后，自己承擔(dān)責(zé)任。在贏得90后尊重之前先尊重其想法，令其在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有存在感與價值。”同樣在針對90后希望表現(xiàn)自己方面，浪鯨負(fù)責(zé)人也表示：“我們在對90后的工作中，都會讓他們?nèi)グl(fā)揮自己的能動性，每次開會的時候，也會聽取他們的意見，讓他們提出自己的構(gòu)想，并讓所有人對這個構(gòu)想進(jìn)行評價和討論，從而讓他們真正感覺自己是這個集體不可或缺的一份子。”
愛表現(xiàn)，希望得到認(rèn)可是90后共有的特征之一，對此，一位衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)管理人士也表示：“正因?yàn)?0后有這樣的特征，所以也造就了90后未來必將是加速衛(wèi)浴創(chuàng)新的一代。華藝的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示：“90后進(jìn)入衛(wèi)浴企業(yè)，對衛(wèi)浴企業(yè)的一些改革創(chuàng)新包括一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)都有著70、80后人想象不到的創(chuàng)造力。而且，加上現(xiàn)階段，80后甚至90后已經(jīng)漸漸成為了市場消費(fèi)的主流，一些由90后提出的創(chuàng)新理念在運(yùn)用到產(chǎn)品上的時候，反而能夠更好地適應(yīng)整個市場的需求。”
企業(yè)規(guī)定需靈活運(yùn)用
有專家指出，90后與70、80后雖然相隔并不遙遠(yuǎn)，但是彼此的一些思想和人生感悟卻是千差萬別，70、80后對于工作十分重視，很多人會將工作和私事分開，認(rèn)為工作重要，將工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)人生價值的重要途徑。而90后更多的是將工作作為一種生活選擇，為了生活選擇工作，而如果工作無法滿足生活或者自己的私事所需，則會辭職，這也成為了90后跳槽頻繁的重要原因之一。
有企業(yè)人反應(yīng)，90后不好管，在90后眼里，公司的管理制度，企業(yè)規(guī)定都是浮云，對于工作上的事情，一旦90后無法接受或者他覺得不好的，90后大多數(shù)都會很反感并且抵制，一位衛(wèi)浴公司部門經(jīng)理曾跟記者抱怨說：“90后難管，你交給他的任務(wù)，讓他這么做，結(jié)果他做出來卻是另一個樣子，你問他原因，他卻告訴你，他覺得這樣做更好，你說他也不是，不說也不好，說的煩了，他直接就鬧情緒走人了，真的是摸不透。”
傳統(tǒng)模式很難去規(guī)范和約束90后，因此，改變式的管理成為了必然。對此，有衛(wèi)浴培訓(xùn)管理專家也表示，現(xiàn)如今企業(yè)的管理者大多數(shù)都是70后，他們與90后員工之間的溝通本來就缺乏，但是在現(xiàn)如今這個90后即將進(jìn)入企業(yè)的時代，對于90后這個大群體，更多的是需要企業(yè)管理者去適應(yīng)他們，企業(yè)CEO及管理層必須順勢轉(zhuǎn)變管理理念和認(rèn)知方向。學(xué)會去跟他們溝通，轉(zhuǎn)變一些命令式的機(jī)制和固定的管理模式，從而帶動90后跟隨企業(yè)一起發(fā)展。
“千萬別想著用你的觀點(diǎn)去改造90后，那樣你會發(fā)現(xiàn)你自己會敗的體無完膚。”記者在采訪中，一名湖北資深青年媒體人這樣跟記者形容。記者在采訪貝朗衛(wèi)浴、九牧衛(wèi)浴的時候也了解到，90后員工很難去接受原有的70后的工作模式，因此，在企業(yè)管理上來說，很多時候，公司的一些規(guī)定在90后面前變得可有可無。
“90后不會去管你公司的規(guī)定，在他們眼里，沒有什么對公司的忠誠不忠誠或者領(lǐng)導(dǎo)下屬之類的觀點(diǎn)，他們注重的是他的東西你能否接受，他們會在公司的規(guī)定范圍內(nèi)做自己的事情，但是不喜歡別人干涉，比如，公司規(guī)定6點(diǎn)下班，可能一到下班時間，他們就會主動下班，反感加班或者被強(qiáng)留下來加班。”記者在采訪時，輝煌衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人告訴記者。
而對此，陳健朝也表示：“加班現(xiàn)象嚴(yán)重占私人時間多，還有管理者態(tài)度苛刻，員工價值難以體現(xiàn)，待遇不滿意。這些也是90后離職的重要原因。所以，公司的一些規(guī)定就必須去適應(yīng)現(xiàn)在新的人群，老的規(guī)定制度是肯定不適應(yīng)工作的。澳斯曼現(xiàn)在休息制度上是行業(yè)少有的雙休制度，也從來不怎么讓員工加班占用其私人時間。更多是將任務(wù)量化。”
對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，都有著自己獨(dú)特的企業(yè)文化，然而一些企業(yè)規(guī)定則是需要隨著時間的發(fā)展進(jìn)行變動的，據(jù)了解，一些衛(wèi)浴企業(yè)的公司規(guī)章制度更新很慢，甚至有一些衛(wèi)浴企業(yè)在制度還沿用的上世紀(jì)90年代的規(guī)定，很多帶有命令或者強(qiáng)制性的規(guī)定，在現(xiàn)階段，是很難讓新的工作人群去接受的，這也是為什么很多90后習(xí)慣性跳槽或者在選擇的時候?qū)幵覆贿x擇這些工作的一項(xiàng)重要原因。
企業(yè)管理制定需變革，企業(yè)的管理理念需要靈活，企業(yè)文化要人性化，實(shí)行快樂工作，改變當(dāng)前一些企業(yè)上下班不分的習(xí)慣性思維。對此，一些衛(wèi)浴企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，針對現(xiàn)階段工作，企業(yè)更多的是實(shí)行質(zhì)化，在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)的工作，不要求加班，同時，除非是特殊時期，絕不強(qiáng)留員工加班。
而在針對員工培訓(xùn)上也應(yīng)該得體化。對于90后員工來說，對于企業(yè)并不會產(chǎn)生“誓死效忠”之類的想法，因此，企業(yè)在針對90后的培訓(xùn)上，更多的應(yīng)該是技術(shù)上和知識突破上的培訓(xùn)、責(zé)任心和職業(yè)道德上的培訓(xùn)以及職業(yè)引導(dǎo)，澳斯曼陳健朝在采訪中說：“90后學(xué)習(xí)能力很快，接收知識面較廣泛。但往往不精，而我們要做的是在其中一個點(diǎn)，幫助他們尋求突破。讓他們明白需要學(xué)習(xí)的地方還很多，從而鍛煉責(zé)任心。”他也表示：“90后在新時代長大，對于當(dāng)前一些流行元素，以及行業(yè)倡導(dǎo)的電商網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，90后更容易適應(yīng)。但是傳統(tǒng)行業(yè)本身架構(gòu)無法輕易更改，90后的到來既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，他們的靈活度與創(chuàng)新會給企業(yè)帶來新的生機(jī)。”
90后需要企業(yè)管理者去鼓勵、支持和關(guān)注，需要企業(yè)去認(rèn)可。而隨著90后漸漸與80后并肩登上企業(yè)舞臺，十年之后或者更快，90后將是社會中層甚至是高層的主力軍。企業(yè)提供平臺給他們，引導(dǎo)90后的職業(yè)生涯發(fā)展，幫助他們規(guī)劃自己工作內(nèi)容與目標(biāo)，是未來搶占市場人才，提高企業(yè)活力的基本保障，而對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，90后的管理，才剛剛開始。
