原標(biāo)題：家政上門洗窗簾引發(fā)糾紛
2013年年底，消費(fèi)者付先生撥打12315熱線電話，反映在河西區(qū)某家政服務(wù)公司辦卡接受窗簾洗滌服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用2700元，然而窗簾洗滌后散發(fā)出異味，雙方在洗滌存在質(zhì)量問題上產(chǎn)生糾紛。接到申訴，工商河北分局消�？茖栴}分撥給被訴方坐落在河北區(qū)的該公司總部負(fù)責(zé)解決。雙方在解決爭議過程中存在較大分歧，對事實(shí)表述存在明顯差異，導(dǎo)致問題無法解決。消保科得知情況后及時(shí)將案件轉(zhuǎn)為自辦，并約定時(shí)間組織雙方上門調(diào)解。
2月26日，工商人員在消費(fèi)者家中對問題窗簾進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)。充分聽取雙方陳述，最終明確責(zé)任，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。被訴方收取服務(wù)費(fèi)1200元，免收1500元作為補(bǔ)償，同時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付卡內(nèi)剩余的2000元。消費(fèi)者對此表示滿意，對工作人員上門調(diào)解表示感謝。（作者：梁素梅 孟憲珺）
