隨著科技的不斷進步，技術(shù)的不斷提高，衛(wèi)浴行業(yè)逐漸走向成熟穩(wěn)重。消費者信賴品牌，衛(wèi)浴行業(yè)也逐步進入了一個品牌時代，衛(wèi)浴企業(yè)紛紛打造自己的獨特品牌，希望成為行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。但是近幾年，衛(wèi)浴行業(yè)質(zhì)量問題頻繁曝光，比如坐便器破裂、電熱水器漏水、淋浴房玻璃受熱爆炸等等，其中不少屬于品牌衛(wèi)浴，這讓消費者們對衛(wèi)浴行業(yè)的質(zhì)量保障擔憂萬分。
不能動不動就返廠檢查
2013年衛(wèi)浴行業(yè)曝光了不少品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量問題，之后一直深受消費者們關(guān)注和重視。許多知名品牌衛(wèi)浴代理商一心只看重自身利益，對自己的商品情況其實并不了解，一旦消費者反映產(chǎn)品質(zhì)量問題，代理商就將其返廠檢查，治標不治本，助長了不良風氣，這是作為銷售商對自身產(chǎn)品把握的一種欠缺。
九正建材網(wǎng)CEO汪女士表示“衛(wèi)浴產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，每天都在與之接觸，因此產(chǎn)品的質(zhì)量極其重要，它影響著人們的健康、安全，所以衛(wèi)浴廠家在研發(fā)、生產(chǎn)商品的時候，也應(yīng)該深入了解自己的產(chǎn)品，謹慎開發(fā)，對產(chǎn)品質(zhì)量負責，對消費者權(quán)益負責，不要把錯誤寄托于返廠檢查，嚴控產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的安全隱患”。誠信服務(wù)是首位，產(chǎn)品質(zhì)量問題不能根除，只能嚴控，但是誠信服務(wù)卻是每家企業(yè)應(yīng)該做到的，也必須做到的。即使代理商對自己的產(chǎn)品質(zhì)量不能完全把握完全保障，但是應(yīng)該完善自己的售后服務(wù)，以彌補不足，避免問題的發(fā)生。比如消費者遇到問題，立即上門檢查維修;定期對用戶進行售后產(chǎn)品反饋，從中改進不足之處。
目前，人們已經(jīng)不僅僅局限于比較名氣、價格，更看重的是企業(yè)的服務(wù)、誠信。誠信服務(wù)的企業(yè)肯定會深受大家青睞，這是成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的新指標，也是衛(wèi)浴發(fā)展道路上的新指標。 新消法將推動衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展 一年一度的3.15消費者權(quán)益日即將到來，到時候新修訂的《消費者權(quán)益保護法》也將開始實施。新消法規(guī)定經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。這一規(guī)定推出，雖然不能完完全全消除問題產(chǎn)品，但是可以大大降低問題產(chǎn)品在市面上的流動以及帶來的危害，對衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展起著巨大的作用。 搜狐小編認為，法律的規(guī)定，再加上企業(yè)自身的誠信服務(wù)，相信一定可以為廣大消費者帶來安全、帶來信任，共同營造和諧的衛(wèi)浴行業(yè)!
