在眾多消費(fèi)者心目中，以裝修為代表的消費(fèi)行為中存在一定陷阱，盡管有明確管控但仍防不勝防。如裝修后發(fā)現(xiàn)裝修公司使用劣質(zhì)建材，有的是后期使用中發(fā)現(xiàn)有防水不到位導(dǎo)致漏水等質(zhì)量問(wèn)題，最終扯皮甚至雙方翻臉導(dǎo)致工程停工耽誤入住等情況，而更有一些施工隊(duì)或小裝修公司惡意欺騙消費(fèi)者后，改頭換面再出現(xiàn)，傷害更多消費(fèi)者。
也有消費(fèi)者遇到這樣的情況，市民常女士一家在裝修新房時(shí)就遭遇莫名“裝修稅”。從常女士傳來(lái)的價(jià)格表中看到，在長(zhǎng)長(zhǎng)的價(jià)格表中極不顯眼的一欄里印有“稅金”兩個(gè)字，而在價(jià)格一欄內(nèi)則寫(xiě)著2300元，但從其他渠道了解到，目前市面上這類稅金的價(jià)格體系相當(dāng)混亂，消費(fèi)者根本不知道這些稅金是如何被計(jì)算出來(lái)的，相同裝修條件下，不同公司所收稅費(fèi)從1000多元到4000多元不等。
消費(fèi)者集中投訴的家居產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還包括“尺寸、顏色等貨不對(duì)板”、“開(kāi)裂、脫落等基礎(chǔ)質(zhì)量不及格”等。近日公布的廣州家具質(zhì)檢結(jié)果顯示，皇朝家私的一款床頭柜因木工要求和強(qiáng)度不合格，容易受潮開(kāi)裂造成尺寸變化，成為質(zhì)量黑榜的主角。
類似的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者使用產(chǎn)品的過(guò)程帶來(lái)隱患，這些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品使用壽命短事小，可怕的是還可能危及到人身安全。面對(duì)這些問(wèn)題，消費(fèi)者深受其害。
由于家居行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，企業(yè)品牌和從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致家居市場(chǎng)山寨仿冒、偷工減料、以次充好等亂象不止。部分企業(yè)為了牟取暴利，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，故意節(jié)約成本，偷工減料，不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。這些產(chǎn)品的價(jià)格壓得越低，質(zhì)量就越?jīng)]保障。
另外，行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不完善給不法企業(yè)留下可乘之機(jī)也是造成產(chǎn)品質(zhì)量亂象的原因之一。由于執(zhí)法部門監(jiān)管不力，再加上法律法規(guī)不完善，企業(yè)生產(chǎn)、售賣質(zhì)量不合格的產(chǎn)品即使“被抓包”也很難落到“自食惡果”的結(jié)局。更何況，消費(fèi)維權(quán)之路耗時(shí)耗力，而且很多消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)淡薄，即使買到不合格的產(chǎn)品，只要問(wèn)題不是太大，基本都選擇睜一只眼閉一只眼，省去麻煩，簡(jiǎn)單了事。
縱觀行業(yè)，被曝出質(zhì)量問(wèn)題的大多是一些把經(jīng)濟(jì)利益放在首位，在材料和做工等要求上都不嚴(yán)格的雜牌小廠家，即便被投訴他們也不會(huì)很重視。而知名品牌的違法成本相對(duì)較高，為了維護(hù)品牌信譽(yù)，他們從選材到做工都會(huì)多加留意，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。
所以消費(fèi)者在選購(gòu)家居建材類產(chǎn)品的時(shí)候，最好選擇信譽(yù)好、品質(zhì)有保障的大賣場(chǎng)和大品牌;在購(gòu)買產(chǎn)品之前還需簽訂好購(gòu)買合同，明確細(xì)則，以防患于未然。如果買到質(zhì)量不合格的劣質(zhì)產(chǎn)品，一定要拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)利與尊嚴(yán)，不讓假冒偽劣產(chǎn)品繼續(xù)橫行市場(chǎng)。
