通過線上的低價(jià)策略，近兩年電商界出現(xiàn)大企業(yè)動(dòng)輒數(shù)千萬元、上億元的戰(zhàn)績(jī)，也看到了許多草根一夜成功的故事。這其中，當(dāng)然有企業(yè)付出應(yīng)得的回報(bào)，但很多事情的真?zhèn)我仓档蒙倘丁Ｄ称髽I(yè)電商部人士告訴《執(zhí)行官》，他們的重要策略之一就是要攪局，要讓傳統(tǒng)渠道亂起來：“就是要讓他們著急，要讓他們的腦子亂掉。”這樣，才會(huì)產(chǎn)生機(jī)遇。經(jīng)過近兩年的事實(shí)證明，這一招數(shù)非常有效，以天貓為例，當(dāng)初只有曲美、全友等幾個(gè)家居大品牌支撐，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)的加入量都在以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。
“電商、電商……”這恐怕是近兩年家居行業(yè)念叨最多的一個(gè)詞了。天貓、京東的崛起，蘇寧的反擊，以及各色購(gòu)物網(wǎng)站的躥紅，對(duì)傳統(tǒng)家居企業(yè)和賣場(chǎng)的模式都影響巨大。雖然這股沖擊波暫時(shí)還未與家居大企業(yè)形成正面碰撞，但傳統(tǒng)經(jīng)銷與企業(yè)電商渠道間的壓力傳導(dǎo)，卻已讓行業(yè)感到了震顫。面對(duì)電商咄咄逼人之勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士普遍有些浮躁。
家居破局：如何打通電商經(jīng)脈?
沒錯(cuò)，雖然互聯(lián)網(wǎng)給行業(yè)帶了很多機(jī)遇，但是問題也擺在那里。而在首屆中國(guó)家具電商論壇上，眾多企業(yè)高管對(duì)“家居企業(yè)電商‘雙軌制’破局思考”的主題進(jìn)行了討論。而家居電商研究專家唐人在論壇上告訴《執(zhí)行官》：“家居O2O電商最大的難題是線上下不去，線下上不來。傳統(tǒng)渠道早就認(rèn)識(shí)到發(fā)展電商的必要性，也早就在嘗試實(shí)施電商發(fā)展的戰(zhàn)略，其中不乏已經(jīng)倒在電商發(fā)展道路上的先烈，以及更多的還在電商道路上苦苦掙扎的人。”
作為研究家居電商多年的專家，唐人的話道出了行業(yè)電商的結(jié)癥。或者這么說，至今家居傳統(tǒng)渠道做電商還未有成功者，又或者說其模式不具“案例”的特性。究其原因，幾乎所有的傳統(tǒng)渠道都在做天貓式的 B2C電商。“天貓式的B2C電商是對(duì)傳統(tǒng)渠道的否定。如何讓線上線下相互融合，關(guān)鍵在于如何解決傳統(tǒng)渠道利益分配的問題。”一位來自某知名衛(wèi)浴企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人如此感嘆。
爭(zhēng)相試水，難論成敗
家居行業(yè)產(chǎn)值高，發(fā)展模式粗放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不完全，這些因素體現(xiàn)在電商思維中，就是這樣的行業(yè)太有潛力、太容易攻擊了。因此，近年來，在資本的慫恿以及自身高增長(zhǎng)目標(biāo)的刺激下，電商企業(yè)開始將目光熱切地投向了這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)。而一些傳統(tǒng)的家居企業(yè)，通過對(duì)趨勢(shì)的預(yù)判，也開始自主選擇接觸電商或者干脆自己搭建電商平臺(tái)。
那么究竟有多少家居企業(yè)有過“觸電”經(jīng)歷呢?據(jù)《執(zhí)行官》統(tǒng)計(jì)，從早年輕舟聯(lián)合家居易站、曲美家居e商城上線，到美樂樂“出淘”自建商城、“家居就”落地集美、愛蜂潮遷址城外誠(chéng)、藍(lán)景商城低調(diào)上線，再到紅星美凱龍斥巨資做紅美商城、居然之家強(qiáng)勢(shì)力推居然在線……主流賣場(chǎng)，無一不與電商“有染”。
與此同時(shí)，傳統(tǒng)家具企業(yè)也在紛紛建立電商運(yùn)營(yíng)部“試航”，單單天貓上傳統(tǒng)知名家具制造企業(yè)的數(shù)量就迅速躥升至數(shù)十家，曲美、華日、紅蘋果、芝華士、全友、顧家等赫然在列;其他建材類品牌，如飛利浦、科勒、美標(biāo)、圣象、立邦、多樂士等也悉數(shù)報(bào)到。而這些商家大部分又同時(shí)在京東、蘇寧等開設(shè)網(wǎng)店。
看了這些家居企業(yè)的電商熱，除了時(shí)髦，電子商務(wù)究竟有怎樣的精彩，竟讓這些企業(yè)趨之若鶩?而他們紛紛試水之后，又對(duì)電商有著怎樣的評(píng)論?
在首屆中國(guó)家具電商論壇上，中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)陳寶光告訴《執(zhí)行官》：“家居電商仍然處在發(fā)展的初期階段，服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的模式仍然需要?jiǎng)?chuàng)新。”對(duì)家居業(yè)來說，雖然都覺得會(huì)是未來的趨勢(shì)，但很多家居企業(yè)或許還說不清“電商”的含義。在行業(yè)如此高的人、財(cái)、物大力投入后，甚至還沒有任何一家企業(yè)或模式被普遍認(rèn)為是成功或可復(fù) 制。
不過矛盾的是，脫離電商，傳統(tǒng)家居還有什么出路呢?正如顧家家居副總裁劉宏對(duì)《執(zhí)行官》所說的：“傳統(tǒng)家居行業(yè)沒有電商是走不快的，但是只有電商，沒有傳統(tǒng)家具行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家具也走不遠(yuǎn)。”
對(duì)于家居電商，索菲亞(002572,股吧)營(yíng)銷副總經(jīng)理周文明也表示：“做電商就是為了提高效率，減少出錯(cuò)，包括現(xiàn)在所謂的‘互聯(lián)網(wǎng)思維’其實(shí)也是這個(gè)目的，就是怎么把企業(yè)的效率提高和把成本降到最低。我們做電商，也是為了這個(gè)目的。所以我們認(rèn)為，只要把線上線下打通，電商就是一個(gè)渠道而已。”
縱觀不同企業(yè)對(duì)電商的看法，究竟家居電商的本質(zhì)究竟是什么?有人說是商務(wù)，也有人說它是一種基于新技術(shù)的全新商業(yè)關(guān)系。由于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同、決策角色不同、所處地區(qū)和參與程度亦不同，每個(gè)人理解的電商概念都不盡相同。
從2011年電商大潮開始，市場(chǎng)普遍認(rèn)為電商是“網(wǎng)銷”，但在2013年后，市場(chǎng)開始有人認(rèn)為，電商并不只是把傳統(tǒng)商務(wù)模式搬到網(wǎng)上，而是通過聚合消費(fèi)者，去反向整合供應(yīng)商、支付、物流等，以達(dá)到制造一種全新商業(yè)生態(tài)的“終極目的”。
