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故意拒絕或拖延退貨 商家最高可罰50萬

/ by 中國青年報(bào) 瀏覽次數(shù):

  原標(biāo)題:故意拒絕或拖延退貨 商家最高可罰50萬

  即將于3月15日施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定,關(guān)于退貨,商家的以下4種行為將被視為故意拖延或無理由拒絕:1.對(duì)于適用無理由退貨商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);2.未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;3.以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;4.自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。出現(xiàn)上述情形,商家將面臨最高50萬元罰款。

  點(diǎn)評(píng):新《消法》實(shí)施近一年,對(duì)于網(wǎng)購商品,“7天無理由退貨”這一條款始終難以落地。商家提出“不影響二次銷售”、“保持出售原狀”、“已拆封不得退貨”等各種要求,讓消費(fèi)者退貨障礙重重。此次出臺(tái)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,對(duì)商家拖延退貨、曲解退貨要求等做法,作出了“360度無死角”的明確規(guī)定。有網(wǎng)友評(píng)論該辦法施行后,“買家笑、賣家哭”。然而實(shí)際操作中是否真能執(zhí)行到位?還有待觀察。

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