互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)于去年嶄露頭角，今年更是以迅猛之勢發(fā)展擴(kuò)散，目前越來越多的消費(fèi)者開始享受“網(wǎng)上下單，上門裝修”的快捷和便利。然而，當(dāng)更低廉的價(jià)格、更短的裝修周期改變了傳統(tǒng)的裝修體驗(yàn)同時(shí)，似乎低價(jià)格和快工期成為目前眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司的唯一追求，“重產(chǎn)品輕服務(wù)”的問題令互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來的發(fā)展蒙上了一層陰影。
9月19日，阿里巴巴旗下聚劃算平臺與中國建筑裝修協(xié)會牽手，發(fā)起裝修聚革命活動(dòng)，推薦試行由互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的九鼎裝飾股份有限公司、成都快樂家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等9大巨頭和天貓家裝共同簽定的《互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)先鋒協(xié)議》，新行業(yè)規(guī)范協(xié)議的制定，將有利國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修市場朝著健康、有序的方向發(fā)展，避免陷入惡意競爭的泥潭。
阿里巴巴對于家裝行業(yè)有長期深入的研究，此次聚劃算發(fā)起裝修革命活動(dòng)，參與活動(dòng)的9大商家全部與天貓家裝平臺簽訂了新的《互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)先鋒協(xié)議》，根據(jù)這一新的規(guī)范內(nèi)容，聚劃算還在近期策劃了一個(gè)全新的“家裝聚革命”線上活動(dòng)。在9月19日上午10點(diǎn)——9月22日上午10點(diǎn)，活動(dòng)期間，消費(fèi)者在聚劃算平臺選購相應(yīng)的家裝服務(wù)套餐，除了可以享受到各項(xiàng)優(yōu)惠，還能體驗(yàn)平臺提供的“五大承諾”服務(wù)：1、一口價(jià)零增項(xiàng)，即所有服務(wù)的價(jià)格都保證透明不加價(jià);2、不環(huán)保退全款;3、材料假一陪五，由平臺公開國際大牌采購合同，保護(hù)消費(fèi)者利益;4、延時(shí)賠付，聚劃算承諾工期每延遲1天，將賠付消費(fèi)者1000元;5、施工流程及工藝標(biāo)準(zhǔn)化，裝修工人將嚴(yán)格按照圖紙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。
可以說，以上全新的“五大承諾”服務(wù)從規(guī)范上避免了裝修過程中可能存在的價(jià)格欺瞞行為，同時(shí)保證了整個(gè)裝修工程的速度與質(zhì)量問題，還給了消費(fèi)者一個(gè)透明化和責(zé)任明確化的家裝服務(wù)流程。
阿里巴巴旗下的家裝平臺天貓家裝表示，未來還將與更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)進(jìn)行溝通，不斷完善行業(yè)規(guī)范協(xié)議的內(nèi)容，同時(shí)還將推出更多的在線服務(wù)活動(dòng)，不斷建立消費(fèi)者的服務(wù)認(rèn)知和品牌信任，建立線上結(jié)合線下的O2O服務(wù)閉環(huán)。
