在熱情似火的海南省�？谑校心敲匆粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，似乎永遠(yuǎn)不知疲倦，他們叫海口金牌衛(wèi)浴專賣(mài)店。正值頗具知名度的金牌衛(wèi)浴“重細(xì)節(jié)，更愛(ài)家•田亮中國(guó)行”�？谡敬笮凸婷餍呛炇刍顒�(dòng)剛結(jié)束不久，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一位家人的臉上，依然激情如初，絲毫找不到一絲倦意。
蘭云是�？诮鹋菩l(wèi)浴專賣(mài)店的銷(xiāo)售顧問(wèn)，是一位開(kāi)朗活潑的“金牌御姐”。外向的性格造就了她強(qiáng)大的自信。“怎樣成為一名強(qiáng)大的銷(xiāo)售人員呢？首先就是內(nèi)心的足夠強(qiáng)大。”這是蘭云的座右銘。
�？诮鹋菩l(wèi)浴銷(xiāo)售顧問(wèn)蘭云
蘭云認(rèn)為，身為銷(xiāo)售人員，必須要有感染力，也就是說(shuō)要有一股能影響他人的正能量。“為了不斷提高這股正能量，我在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常閱讀勵(lì)志書(shū)籍，多看銷(xiāo)售大師演講視頻，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和正能量，并與家人們相互學(xué)習(xí)，相互分享，把積極向上的信念傳遞給大家，在團(tuán)隊(duì)里形成良性循環(huán)。”
令筆者吃驚的是，年紀(jì)輕輕的蘭云多次創(chuàng)造了優(yōu)秀的銷(xiāo)售成績(jī)。“別看平時(shí)蘭云像個(gè)小御姐一樣大大咧咧，工作起來(lái)，她的熱情、專業(yè)和認(rèn)真，能讓你大吃一驚！”一位�？诮鹋萍胰烁嬖V筆者。
性格開(kāi)朗，活潑，幽默的“金牌御姐”蘭云，具有很強(qiáng)的親和力。“親和力讓自己的業(yè)務(wù)有更大收獲。因?yàn)槲覀內(nèi)サ侥睦锒寄芙o身邊的人帶去快樂(lè)，讓家人舒心，讓顧客信任！”蘭云表示。
性格開(kāi)朗，活潑，幽默的蘭云，具有很強(qiáng)的親和力
專業(yè)知識(shí)凸顯品牌優(yōu)勢(shì)，顧客心悅簽單
晨會(huì)上，蘭云分享了她所經(jīng)歷的案例。
不久前，一位來(lái)自海島國(guó)際名城的業(yè)主顧客，短期內(nèi)前后來(lái)�？诮鹋菩l(wèi)浴專賣(mài)店達(dá)三次，原來(lái)他一直在把金牌與其它衛(wèi)浴品牌做對(duì)比，并不斷壓價(jià)。對(duì)此蘭云并沒(méi)有焦急，而是耐心的對(duì)其一直跟蹤邀約，并堅(jiān)持跟他真誠(chéng)溝通。
蘭云為顧客介紹金牌衛(wèi)浴的服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
顧客一直以價(jià)格為理由拒絕，根據(jù)之前曾在市場(chǎng)上所做的“功課”，蘭云將其它品牌的產(chǎn)品的性能，優(yōu)勢(shì)，服務(wù)等，與金牌衛(wèi)浴的進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，充分凸顯出金牌衛(wèi)浴在這些方面的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，并想顧客所想，以自己在衛(wèi)浴產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí)，著實(shí)為這位挑剔的顧客解決了其在產(chǎn)品使用方面多年的疑慮，最終說(shuō)服了顧客，成功簽單。同時(shí)，蘭云也因?yàn)閹椭@位顧客解決了產(chǎn)品使用顧慮，得到了顧客衷心好評(píng)！
又拿下一單！
值得注意的是，在接待顧客時(shí)，蘭云通過(guò)對(duì)顧客需求的認(rèn)真聆聽(tīng)，了解顧客所想，遇到不同類(lèi)型的顧客，用不同的話術(shù)交流。比如對(duì)善于比較的顧客，蘭云便為顧客分析、強(qiáng)調(diào)金牌衛(wèi)浴在產(chǎn)品、服務(wù)等方面上比起其它品牌的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)顧客猶豫未決時(shí)，蘭云并不急于“逼單”，而是先留下顧客的聯(lián)系方式，在后續(xù)進(jìn)行跟蹤，并設(shè)法多找切入點(diǎn)跟顧客進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)顧客予以關(guān)懷，聯(lián)絡(luò)感情，“和他們做朋友”，最后邀約到店簽單。“一般這樣的成功率會(huì)明顯提高，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候我們跟顧客已經(jīng)是朋友了。”蘭云笑道。
晨會(huì)中，蘭云（右）為團(tuán)隊(duì)家人打氣
“要簽單其實(shí)很簡(jiǎn)單。”談及簽單的秘訣，蘭云表示，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，不厭其煩，就把工作做得更出色，甚至把我們金牌的品牌美譽(yù)度提升得更高！”。
“學(xué)習(xí)型”助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
蘭云笑稱，自己是一位“學(xué)習(xí)型”的人，“我覺(jué)得我天生就對(duì)學(xué)習(xí)有一種很強(qiáng)的欲望，只要是新的知識(shí)和技能，我都會(huì)用心去學(xué)習(xí)。”除了自身的提高，蘭云同樣注重與團(tuán)隊(duì)的分享與交流，她希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠一起進(jìn)步。
在夕會(huì)中，蘭云（最左邊）為大家分享當(dāng)天的收獲
在夕會(huì)，我總是毫不保留的為我的團(tuán)隊(duì)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的方法方式，例如如何更快，更有效的牢記產(chǎn)品的型號(hào)，和規(guī)格……讓我最欣慰的是，我分享過(guò)后，我們的家人都能真真實(shí)實(shí)的用得上。
據(jù)悉，除了本職的銷(xiāo)售技術(shù)的學(xué)習(xí)，蘭云也利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)軟件的使用。現(xiàn)在她能用軟件制作一些關(guān)于店面，廣告的宣傳，甚至能獨(dú)立編輯一些廣告的宣傳語(yǔ)。同樣，這些知識(shí)技能，蘭云也毫不保留地分享傳授了給身邊的每一位家人。
我們是�？诘�“金牌娘子軍” ！
“今后，我將一如既往的堅(jiān)持對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及對(duì)市場(chǎng)的敏銳關(guān)注，同時(shí)更堅(jiān)定的保持自己內(nèi)心的正能量，并堅(jiān)持以此感染身邊的家人，為提升我們金牌衛(wèi)浴的品牌實(shí)力做一份貢獻(xiàn)。”蘭云為筆者分享了她的未來(lái)計(jì)劃。
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