很多衛(wèi)浴企業(yè)都正面臨著這樣一個現(xiàn)實：競爭對手越來越多，產(chǎn)品差異性越來越小，促銷手段大同小異，而顧客忠誠度越來越低。許多學者表示，忠誠的顧客是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，因此，如何保持或提升顧客的忠誠度，也成為一個令眾多衛(wèi)浴企業(yè)絞盡腦汁、冥思苦想的問題。而衛(wèi)浴企業(yè)若想增加顧客黏性，迎合其多元化需求是必不可少的。
衛(wèi)浴企業(yè)不斷增加 市場陷入白熱化競爭
雖然近年來衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展速度相較過去有所放緩，但是仍然阻擋不了不少投資者對于家居建材行業(yè)最后這塊大“蛋糕”的追求。就目前衛(wèi)浴市場現(xiàn)狀來看，衛(wèi)浴品牌數(shù)量越來愈多，整個行業(yè)已經(jīng)進入了激烈的市場競爭之中。
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來 消費需求日趨多元化
當下，我國已經(jīng)進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在業(yè)內(nèi)人士看來，這是一個比產(chǎn)品和服務的時代，只有真正滿足消費者多元化需求的產(chǎn)品和服務才能贏得消費者歡心。因此，衛(wèi)浴企業(yè)只有直接把控產(chǎn)品質(zhì)量提升品質(zhì)、為自身顧客群定制個性化需求商品，滿足消費者多元化需求，真正讓利消費者，才能牢牢“粘”住顧客。
衛(wèi)浴企業(yè)仍需緊握產(chǎn)品質(zhì)量主動權不放松
的確，一直以來，產(chǎn)品質(zhì)量都是消費者關注的重點，衛(wèi)浴企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品時，應牢記將產(chǎn)品質(zhì)量主動權緊握手中這一原則。一方面在選擇材料供應商上狠下功夫，嚴格篩選出品質(zhì)有多重認證、各方面值得信賴的企業(yè)合作;另一方面加強企業(yè)內(nèi)部管理，制定標準化的質(zhì)量監(jiān)督體系，加強對產(chǎn)品每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證為消費者提供真正的高質(zhì)量產(chǎn)品。同時，在售后服務方面也不放松。
總的來說，在這競爭激烈的市場中，衛(wèi)浴企業(yè)只有做好產(chǎn)品和服務，以消費者需求為立足點，滿足其多元化消費需求，才能在市場中屹立不倒。
