“雙十一”在即，家具線上營(yíng)銷大戰(zhàn)又將拉開帷幕。近年來(lái)，率先受到電商平臺(tái)跨界沖擊的家具行業(yè)也成為擁抱互聯(lián)網(wǎng)的先行者。廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司董事、副總裁鐘海舟認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”引發(fā)的裂變，它將推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理的巨大變革。而借著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，家具行業(yè)將提速轉(zhuǎn)型，未來(lái)將誕生產(chǎn)值超百億元的家具制造企業(yè)。
電商熱冷思考
線上銷售不等于“互聯(lián)網(wǎng)+家具”
近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)異軍突起，佛山家具企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，加入日益升溫的電商銷售大戰(zhàn)。“有的企業(yè)覺得做電商、沖擊淘寶銷售TOP10就是‘互聯(lián)網(wǎng)+’，這是巨大誤區(qū)。”鐘海舟認(rèn)為，電商平臺(tái)只是為家具企業(yè)打開了一條新的銷售渠道。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的興起，身處家具行業(yè)多年的鐘海舟對(duì)此有著冷靜的思考。在他看來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”是工具，它將推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理上產(chǎn)生變革。互聯(lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入讓企業(yè)以消費(fèi)者為中心，注重打造消費(fèi)者體驗(yàn)。小米手機(jī)讓消費(fèi)者從購(gòu)買者、使用者變成企業(yè)流程的參與者，讓消費(fèi)者成為品牌資產(chǎn)的一部分。而鐘海舟認(rèn)為家具行業(yè)未來(lái)也能依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓消費(fèi)者融入設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售的全流程。“就像現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)能夠追蹤發(fā)貨和快遞流程一樣，家居生產(chǎn)也可讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)，并追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)到哪一步、什么時(shí)候發(fā)貨，這些安全是透明化的。”
借力“互聯(lián)網(wǎng)+”
重塑中國(guó)家具行業(yè)格局
在中國(guó)制造業(yè)加速轉(zhuǎn)型的步伐下，家具行業(yè)也面臨著發(fā)展天花板，不少家具企業(yè)陷入危機(jī)、瀕臨倒閉。鐘海舟稱，發(fā)展至今，佛山家具企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)不應(yīng)只著眼于在制造一端實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人、自動(dòng)化生產(chǎn)，更應(yīng)思考如何提高設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流等全流程乃至全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作效率，提高企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)環(huán)境下快速反應(yīng)的能力。 “這是家具行業(yè)的一道坎，但同時(shí)這也是重塑家具行業(yè)格局的契機(jī)。”鐘海舟分析，目前全國(guó)家具行業(yè)早已突破萬(wàn)億產(chǎn)值，然而還沒有一家家具生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)值過(guò)百億，也就是說(shuō)占全國(guó)家具市場(chǎng)份額百分之一的企業(yè)都沒有。因此，未來(lái)家具制造企業(yè)如果能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，結(jié)合新興技術(shù)和資本市場(chǎng)的力量，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)資源整合，中國(guó)家具行業(yè)的格局將被重塑。“屆時(shí)，出現(xiàn)產(chǎn)值超百億的家具制造企業(yè)不是問題，就看佛山家具企業(yè)能不能抓住機(jī)遇。”
依托“大數(shù)據(jù)”
以消費(fèi)者需求為中心
在“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的熱潮下，一批板式家具生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始先行，依托互聯(lián)網(wǎng)打造定制家具模式。對(duì)此，鐘海舟稱，聯(lián)邦實(shí)木家具多屬于定型產(chǎn)品。不同于板式家具，其設(shè)計(jì)、工藝都更為復(fù)雜、多樣。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)有一定難度。因此，聯(lián)邦一直在嘗試根據(jù)自身特色尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的切入口。今年9月，聯(lián)邦推出了面向80后、90后消費(fèi)群體的“輕時(shí)尚”系列家具。以往發(fā)布新品，前期研發(fā)部門會(huì)到各地做市場(chǎng)調(diào)研，然后銷售部門確定新品方案，產(chǎn)品成型后邀請(qǐng)部分消費(fèi)者進(jìn)行新品鑒定。這一次，聯(lián)邦打破了這種“小數(shù)據(jù)”模式，依托“大數(shù)據(jù)”分析目標(biāo)受眾的需求。通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)部門掌握了80后、90后的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、價(jià)值觀，以感知其對(duì)家具選購(gòu)的需求。在這些數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，價(jià)格體系、營(yíng)銷方式也發(fā)生改變。例如，聯(lián)邦此前還沒有產(chǎn)品做到過(guò)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格。而“輕時(shí)尚”系列就實(shí)現(xiàn)線上、線下全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格。“一切都是跟著年輕人喜歡的玩法來(lái)玩，讓他們得到最佳體驗(yàn)。” 事實(shí)上，聯(lián)邦是佛山家具行業(yè)中最早進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)之一。借助ERP信息化管理系統(tǒng)，聯(lián)邦內(nèi)部采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的信息流、物流與資金流實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。這意味著聯(lián)邦已具備“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的信息化基礎(chǔ)。下一步，聯(lián)邦希望通過(guò)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提升銷、產(chǎn)、研、供全程供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。最終目的仍在于以消費(fèi)者需求為中心，提供更有價(jià)值的服務(wù)。
