當(dāng)前的衛(wèi)浴行業(yè)正在經(jīng)歷冰火兩重的局面，一邊是大品牌依托雄厚的實力風(fēng)馳電掣搶占市場，一邊是中小企業(yè)陷入資金困境，甚至破產(chǎn)跑路。市場環(huán)境的驟變正在深刻重構(gòu)著今天的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，“野蠻生長”時代即將終結(jié)，衛(wèi)浴企業(yè)必須走精細(xì)化、極致化、創(chuàng)新化道路才能重獲生機(jī)。
衛(wèi)浴企業(yè)面臨著一個全新的“艱難時世”
首先，房地產(chǎn)市場趨于平穩(wěn)使得衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的高增長時代已經(jīng)終結(jié)，整體市場規(guī)模的個位數(shù)增長成為未來市場發(fā)展的主旋律，衛(wèi)浴將進(jìn)入彼此間虎口奪食的市場新常態(tài);其次，勞動力市場劉易斯拐點的到來和國內(nèi)市場各項要素資源的價格持續(xù)高漲使得衛(wèi)浴企業(yè)成本不斷攀高，盈利越來越艱難，利潤不斷下滑甚至虧損成為未來一段時間衛(wèi)浴企業(yè)必須直面的現(xiàn)實;再次，霧霾、干旱、沙化、全流域的水污染等一系列嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境災(zāi)難使得國家越來越重視工業(yè)發(fā)展的外部性代價，新任環(huán)保部長陳吉寧“環(huán)保執(zhí)法不能成為紙老虎”的表態(tài)已經(jīng)成為中國新的執(zhí)政層的共識，衛(wèi)浴企業(yè)未來必將面臨更嚴(yán)格的環(huán)保監(jiān)管和比目前多得多的環(huán)境治理支出成本。在中國經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型的大背景下，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)環(huán)境的系列變革也必將迫使衛(wèi)浴企業(yè)重新思考增長和盈利來源，培育提升企業(yè)資源利用效率的“內(nèi)生性增長能力”。
消費者王朝要求衛(wèi)浴企業(yè)推行價值極致化
隨著年輕消費者的崛起，個性化、理性化、專業(yè)化成為未來衛(wèi)浴消費的主要特征，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)將從過去的廠商或渠道商主導(dǎo)時代大踏步進(jìn)入消費者王朝，泛濫的競爭和過剩的選擇使得消費者完全掌握了衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，消費者用人民幣投票決出能夠提供功能、款式、品質(zhì)、價格等組合價值最大化的贏家。
在顧客日益細(xì)分和理性的消費變革大畫卷中，主角除了氣焰日盛的消費者帝王們，另一類就是迎合極端苛刻的消費需求的產(chǎn)業(yè)變革者和顛覆者。他們往往聚焦一類細(xì)分顧客，通過融合數(shù)字化等新興技術(shù)，重構(gòu)商業(yè)模式，為這些顧客提供極致化的價值，分割和吞噬傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)的市場份額。這些快速崛起的價值顛覆者在一片陰霾的產(chǎn)業(yè)大背景下猶如皓日當(dāng)空，其鮮活和充滿生機(jī)的形象映襯出傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)市場份額不斷流失、顧客日益不滿、盈利能力日趨下滑、企業(yè)競爭力不斷衰竭的時代落伍者背影。為了挽留變心的顧客，拯救自己未來不確定的命運，傳統(tǒng)衛(wèi)浴需要拋棄傳統(tǒng)的產(chǎn)能中心論、渠道為王論和品牌制勝論，回歸到顧客本身，深度研究對自身最具價值的顧客到底有哪些需求沒有被滿足，明晰定位自身的產(chǎn)品或服務(wù)的核心理性價值，通過充分運用電子商務(wù)、信息技術(shù)和供應(yīng)鏈技術(shù)，重構(gòu)企業(yè)的價值鏈布局和每個價值鏈環(huán)節(jié)的運營策略，高度精益化和創(chuàng)新性的實現(xiàn)這些價值承諾。
未來的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，價值清晰極致者擁躉如潮，價值模糊中庸者無人問津，衛(wèi)浴企業(yè)老板們，如何盡快推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的理性價值系統(tǒng)工程成為生存或者毀滅的關(guān)鍵抉擇。
管理大變革要求衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)變能力極致化
一方面環(huán)境的劇烈變革使得衛(wèi)浴企業(yè)基于機(jī)遇、資源和關(guān)系的傳統(tǒng)增長模式已經(jīng)見頂，必須要依托人才和組織治理模式這一系列可改造的“異質(zhì)資源”才能產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，另一方面衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)人才缺乏、流動過度，大部分衛(wèi)浴企業(yè)缺乏明晰戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以組織獨特的競爭力打造為目標(biāo)的組織管理和人才培育體系。圍繞戰(zhàn)略，實現(xiàn)“組織效率極致化和組織的高度彈性化”的“組織能力基因工程”勢在必行。
傳統(tǒng)企業(yè)的人力管理主要目標(biāo)在于規(guī)范，在于人力成本的降低和風(fēng)險規(guī)避。組織能力基因工程的目標(biāo)在于提升組織相對于對手的競爭能力和作用于顧客的價值。傳統(tǒng)人力管理多半善于模仿標(biāo)桿做法，組織能力基因工程卻需要基于每個企業(yè)的不同競爭戰(zhàn)略、不同的顧客價值承諾定制管理方法。通過組織能力基因工程，衛(wèi)浴企業(yè)才能一方面實現(xiàn)管理效率的極致化，使得企業(yè)在常態(tài)化的低利潤時代生存下去，另一方面將企業(yè)對顧客的價值承諾扎扎實實的踐行下去，獲得目標(biāo)顧客的絕對擁護(hù)，形成一定程度的撇脂利潤，超越白熱化競爭的紅海，贏得未來在地球上生存下去的“球籍”。
從資源的粗暴擴(kuò)張中獲利的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，衛(wèi)浴企業(yè)必須深刻意識到，在全新的時代背景下，增長和盈利的來源必須全面轉(zhuǎn)變，大刀闊斧的變革才能贏得未來。
