那么我們到底需要什么樣的家裝O2O呢?
一、裝修的核心痛點
裝修就其本質(zhì)來說，還是商品消費，消費者花錢購買裝修產(chǎn)品與裝修的勞動服務，但問題在于裝修這一項消費太復雜了。
我們買手機，無非是蘋果，小米，華為，OPPO，一加……幾個品牌，幾個型號，評測有，商品信息有，東西透明，優(yōu)點缺點清楚。
但是裝修則是龐大的商品采購量，走水電就有水管，電管，電線，插座，開關(guān)……。
墻面有墻錮、膩子粉、油漆，衛(wèi)生間有防水，瓷磚，五金件，花灑，水龍，馬桶，洗手盤，吊頂，燈具，暖風……
裝修不是采購一樣東西，都是采購大大小小百十件物品，每個里面還有小項目。
窗簾，有窗簾布，紗簾，窗簾桿，環(huán)，襯，穗……
讓消費者像手機一樣把裝修產(chǎn)品弄明白，花費的時間和精力成本太高。
小米手機，我們知道他是高通的SOC，LG的屏幕，三星的CMOS，什么304不銹鋼之旅。一個馬桶，你知道他的水件是誰家的嗎?知道它的開關(guān)閥門是哪國的嗎?知道它用的釉面是什么嗎?
所以裝修的痛點就是信息的嚴重不對稱，廠家知道產(chǎn)品信息，經(jīng)銷商就一知半解了，干活的工人知道的更少，用戶一頭霧水。
傳統(tǒng)的裝修就是裝修公司或者包工頭壟斷信息，用戶只有掏錢的份，裝修的產(chǎn)品購買用戶實際上是不太知情的。
同樣的還有裝修服務，木工，油工，瓦工做到什么水平達到施工標準，收費多少是合理價位，用戶也是一頭霧水。
X99元一平米，x萬xx平米硬裝，實際上包含了材料，施工，服務的價格，完全是一個黑箱。
用戶有很大的概率花大價錢買劣質(zhì)貨。10萬裝修，只有3-4萬用到了材料與人工上，其他都被忽悠掉了�；ㄥX不少，裝修用的東西卻很糟糕。
二、O2O的優(yōu)勢
我們在淘寶買東西，其實也有很多問題，但是相對于實體店，我們可以看到一些用戶的評價(雖然現(xiàn)在刷評價刷的很兇)，這是電商的優(yōu)勢之一。
此外，電商最大的優(yōu)勢是價格，去掉層層渠道，從廠到家，可以有最優(yōu)惠的價格，而一些裝修物品利潤率是超過1000%的。
O2O的第三個優(yōu)勢用戶體驗，用戶要做的是掏錢點點鼠標，而不用跟著跑，有第三方完成一切。
如果能點點鼠標就放心完成裝修，那就太理想了，可惜現(xiàn)在還沒有哪家能做到。
理想的O2O家裝應該是這樣樣子的。
用戶手里有xx平米的房子，選定一家O2O裝飾公司，只要傳過去照片，給地址。就有人上門測量，設計。給出設計方案，與用戶溝通后完成。
然后，裝修材料與服務是菜單性質(zhì)的，每一樣材料都是廠家直接采購，用戶可選，工人施工標準與價格成比例，用戶挑選。
施工監(jiān)理用戶可選，施工標準明確，材料單價總價清晰。
而用戶方作為完全的外行(第一次家裝基本都是外行)，也應該有自己一方的技術(shù)代表，核對對方的設計，施工，報價，保護用戶的利益。
最終裝修完成，三方口碑記錄，評價追加，用戶可以在整個保修期內(nèi)評價施工方。最終優(yōu)勝劣汰，用了家裝O2O的，裝修的又好又便宜，家裝O2O自然普及。
三、家裝O2O的發(fā)展模式
基于家裝產(chǎn)品的特點，家裝O2O應該一分為二的看。家裝是購買商品和服務，其中商品是沒有地域性的。
就是說家裝采購的東西應該集中化，由全國性的巨頭O2O公司與家裝各個行業(yè)的廠家直接對接，集中批發(fā)，集中物流，集中下訂單來獲取優(yōu)惠的價格，優(yōu)秀的品質(zhì)。
由于家裝行業(yè)不透明，利潤較高，如果有巨頭能做到全國集中采購，統(tǒng)一物流，那么相比線下市場，僅僅這一項，就大有可為。
家裝的服務工作具有屬地化的屬性，北京再好的師傅，不能去上海干活。而且家裝工人有一定的不穩(wěn)定性，進入和退出這個行業(yè)的都有。這個需要各地的勞務公司來做，同樣在工程監(jiān)理，代表用戶利益的一方，也需要有專業(yè)人員來負責。
所以，家裝的勞務部分，類似于滴滴快的的司機管理，用戶選擇包工頭，對包工頭的服務總體進行評價，包工頭負責具體工人選擇，工程施工。而用戶還可以選擇一個自己利益的監(jiān)管方與施工質(zhì)量檢驗，支付費用，保護自己的利益。
這樣家裝O2O就細分了三塊，一塊是裝修采購超級電商，從廠到家，菜單式選擇，一站購齊。
一塊是包工頭總包的勞動服務，分項分面積報價，各個包工頭自由競爭，用戶評價打分。
還有一塊是工程監(jiān)理檢測服務，負責施工質(zhì)量，同樣是用戶購買服務，自由競爭，用戶評價打分。
前者是全國性的，后者是地域性的，用戶體驗就是花明明白白的錢，得到自己想要檔次的材料，買到達到自己要求的施工，售后可以常年評價，提供勞務者優(yōu)勝劣汰。把本來不透明的裝修變成透明的，整個行業(yè)規(guī)范化。
家裝O2O是個數(shù)萬億的大市場，但是目前這塊蛋糕還沒有被瓜分，巨頭們都有機會，滿足用戶需求者會最終獲勝。
