家居建材產(chǎn)品屬耐用消費品,由于其物流和售后服務環(huán)節(jié)復雜,消費者偏愛實地體驗等原因,不少人得出結(jié)論:家居建材企業(yè)并不適合"觸網(wǎng)"。不過,面對如火如荼的電商大勢,家居建材企業(yè)真的能抵擋住誘惑嗎?
其實擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，家居行業(yè)必須先想明白怎么做才行，特別是要在打造家居品牌粉絲經(jīng)濟、線上線下良性互動、做好物流和服務環(huán)節(jié)等方面下功夫，并提高行業(yè)聚合度，創(chuàng)新經(jīng)營模式
如今，我國各行各業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的發(fā)展模式，傳統(tǒng)行業(yè)“觸”網(wǎng)后也正逐步釋放著乘法效應。家居行業(yè)市場廣闊，與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻之路卻走得艱難，多數(shù)企業(yè)目前仍在大把燒錢，不少企業(yè)因此不堪重負。于是，有人調(diào)侃家居企業(yè)是陷入了“不上電商等死，上電商找死”的兩難境地。
分析背后的原因，大致包括：家居產(chǎn)品大多是耐用品，也是低頻消費品，所占空間較大，成本相對較高，產(chǎn)品特點、消費者使用需求和購買習慣等限制了家居行業(yè)的電商化;家居消費屬于體驗經(jīng)濟，相對于虛擬的線上店，傳統(tǒng)消費者對線下體驗店更為放心。但是，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，在這樣的現(xiàn)實面前，家居行業(yè)必須先想明白怎么做才行。
首先，打造家居品牌粉絲經(jīng)濟。小米開發(fā)手機時，數(shù)十萬消費者出謀劃策;新品上線時，數(shù)百萬消費者參與搶購。小米手機做到了消費者與品牌的相互貼近，消費者參與到品牌發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，家居行業(yè)應該準確把握這種變化，提高粉絲黏度，促成他們分享傳播。家居行業(yè)消費主力漸漸向“80后”“90后”轉(zhuǎn)移，他們普遍具有互聯(lián)網(wǎng)思維，家居行業(yè)更應利用消費者口碑在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷和傳播。
其次，線上與線下良性互動。如今，有些家居企業(yè)和賣場糾結(jié)的是把發(fā)展重心放在線上還是線下的問題，但實際上，線上開發(fā)與線下發(fā)展并不矛盾。線上消費簡化了傳統(tǒng)消費的流通環(huán)節(jié)，一定程度上緩解了商家與消費者信息不對稱的問題，有助于挖掘消費潛力。也就是說，商場電商化讓行業(yè)從封閉轉(zhuǎn)向開放，讓有限的顧客變?yōu)闊o限的消費者，消費者可以在線上選擇后再去線下體驗。“居然在線”就是為線下商場服務，沒有銷售目標的考核，只承擔協(xié)助線下商場電商發(fā)展的任務，是一種“線上銷售，線下體驗”的模式。
再次，做好物流和服務環(huán)節(jié)。物流發(fā)展日新月異，配送速度和服務也不斷完善。對家居行業(yè)而言，多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)周期長，多采用“以銷定產(chǎn)”的模式，很難滿足“小快靈”的市場需求，同時，產(chǎn)品體積較大，若庫存增加，成本就會虛高，對電商企業(yè)是極大的挑戰(zhàn)。家居行業(yè)必須充分考慮上述風險，優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量。
另外，即便做到了上述幾點，也還是要行業(yè)聯(lián)盟、抱團發(fā)展的。當前，家居行業(yè)各自為戰(zhàn)現(xiàn)象嚴重，行業(yè)聚合度不高，不少企業(yè)和經(jīng)銷商盲目“觸網(wǎng)”，很難形成氣候。為此，家居行業(yè)應抱團突圍互聯(lián)網(wǎng)，打造有影響力的家居O2O平臺，借助“眾籌+眾創(chuàng)”等經(jīng)營模式，把握未來市場。
