日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)，將“消費(fèi)升級(jí)”倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，可以預(yù)見，如何適應(yīng)“消費(fèi)升級(jí)”將成為未來(lái)林業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主攻方向。
近年來(lái)，有關(guān)木制家具的負(fù)面新聞時(shí)常見諸報(bào)端，質(zhì)量安全不放心、售后服務(wù)不省心、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不上心等問(wèn)題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)木制家具的消費(fèi)欲望，而這些制約木制家具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的桎梏，也拷問(wèn)著木制家具企業(yè)的業(yè)界良心。如今，在消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新國(guó)策下，木制家具企業(yè)能否把握機(jī)遇，來(lái)一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身?木制家具企業(yè)又將從哪些方面適應(yīng)“消費(fèi)升級(jí)”的新內(nèi)容，加速轉(zhuǎn)型?
質(zhì)量安全不能回避
近日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了今年針對(duì)2382家建材類生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的2486批次產(chǎn)品的抽檢結(jié)果，在木制家具、中密度纖維板等涉林產(chǎn)品中，木制家具由于甲醛釋放量超標(biāo)，抽檢合格率最低，木制家具質(zhì)量安全問(wèn)題令人堪憂。
隨著“全面二孩”政策的放開，家庭對(duì)木制家具的需求量與日俱增，兒童木制家具本應(yīng)成為家具生產(chǎn)企業(yè)嘴邊的一塊“肥肉”，然而面對(duì)嚴(yán)重的質(zhì)量安全問(wèn)題，不少家長(zhǎng)談“醛”色變，在選購(gòu)兒童家具上不得不小心翼翼，這也為木制家具企業(yè)的生產(chǎn)銷售帶來(lái)了一定程度的負(fù)面影響。
國(guó)家質(zhì)檢總局公布的抽檢報(bào)告只能反映出木制家具質(zhì)量安全問(wèn)題的一個(gè)方面，其他質(zhì)量問(wèn)題雖未見諸報(bào)端卻在暗自滋長(zhǎng)，木制家具質(zhì)量問(wèn)題不能回避。
《指導(dǎo)意見》中對(duì)質(zhì)量安全問(wèn)題有著明確表述，要求完善質(zhì)量監(jiān)管體系，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任。質(zhì)量安全就是企業(yè)主體責(zé)任的重中之重。盡管受國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)大環(huán)境影響，木制家具企業(yè)面臨著市場(chǎng)不景氣、生產(chǎn)成本高等不利因素，但質(zhì)量問(wèn)題始終是其堅(jiān)守的底線問(wèn)題，木制家具企業(yè)不應(yīng)舍本逐末，以犧牲質(zhì)量來(lái)博取利益。
新國(guó)策出臺(tái)，期待以消費(fèi)升級(jí)倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而消費(fèi)者的消費(fèi)取向一定是質(zhì)量合格的商品。因此，對(duì)木制家具企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)升級(jí)首先要質(zhì)量升級(jí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量回饋消費(fèi)者，用消費(fèi)升級(jí)倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)不容忽視
如今越來(lái)越多的人在選購(gòu)木制家具時(shí)，都傾向于“私人定制”。一方面定制家具可以根據(jù)消費(fèi)者的家居、辦公空間“量體裁衣”，不會(huì)造成空間資源的浪費(fèi);另一方面，定制家具還可以滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化要求。“私人定制”是木制家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，但也從側(cè)面反映出木制家具標(biāo)準(zhǔn)化缺失的弊端。
除了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外，木制家具對(duì)尺寸也有嚴(yán)格的要求。然而，不少消費(fèi)者反映自己購(gòu)買的家具明明的是A規(guī)格尺寸，實(shí)際測(cè)量卻成了B規(guī)格尺寸，其中的誤差讓消費(fèi)者倍感頭痛。
記者在選購(gòu)家具時(shí)就曾經(jīng)親身經(jīng)歷消費(fèi)者與商家的尺寸之爭(zhēng)。在北京一家大型家居賣場(chǎng)的家具門店內(nèi)，消費(fèi)者選購(gòu)的梳妝臺(tái)卻不能安置在原本計(jì)劃好的臥室位置，其原因就是賣家出售的木制家具存在尺寸偏差。雖然偏差僅僅只有3厘米，但對(duì)于小戶型家庭來(lái)說(shuō)，這3厘米卻是個(gè)不小的距離。
其實(shí)相關(guān)行業(yè)法規(guī)對(duì)家具的尺寸的誤差也作出了相應(yīng)要求，但對(duì)于一些作坊式小企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行這些“標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)在是多此一舉，盡快獲利才是王道。而市場(chǎng)監(jiān)管的不利也助長(zhǎng)了這些不法企業(yè)的囂張氣焰。
目前，我國(guó)共創(chuàng)建國(guó)家林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)69家，企業(yè)涉及地板、木門、家具、人造板、苗木等林木制品。69家單純放到一個(gè)木制家具產(chǎn)業(yè)尚顯單薄，更何況是放到整個(gè)林業(yè)產(chǎn)業(yè)。
木制家具產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)一樣，同樣面臨標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)缺失，更在于標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)與執(zhí)行。俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩，不成方圓。對(duì)木制家具產(chǎn)業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的生命線。
電子商務(wù)不可小覷
今年的“雙十一”，天貓可算是當(dāng)之無(wú)愧的大贏家。天貓“雙十一”銷售額突破馬云預(yù)期的900億元，以912.17億元、物流訂單4.67億圓滿收官，創(chuàng)造了歷史上的最高紀(jì)錄。
如今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已悄然而至，天貓“雙十一”的輝煌戰(zhàn)績(jī)更加反映出消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的濃厚興趣與熱情。因此在《指導(dǎo)意見》中，強(qiáng)化消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)支撐等內(nèi)容也被重點(diǎn)提及，也為木制家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了一個(gè)方向。
其實(shí)木制家具參與電子商務(wù)已不是什么新鮮事兒了，但如何參與卻值得深入探討。有的木制家具企業(yè)認(rèn)為搭乘上了電子商務(wù)的順風(fēng)車就萬(wàn)事大吉了，虛假宣傳、質(zhì)量缺失、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重影響了木制家具產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑，對(duì)整個(gè)行業(yè)造成了極其惡劣的影響。
有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)做“一錘子買賣”，有的企業(yè)卻理性地看待電子商務(wù)問(wèn)題，大自然家居就是一個(gè)典型樣本。一方面，大自然家居在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)了一張“電網(wǎng)”，加緊開疆?dāng)U土，在現(xiàn)有的3000多個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn)中，與經(jīng)銷商達(dá)成了2000多份“電商服務(wù)站”協(xié)議，走完了大自然家居電子商務(wù)的“最后一公里”;另一方面，大自然家居注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益，堅(jiān)決抵制消費(fèi)陷阱、價(jià)格陷阱，為大自然家具產(chǎn)品贏得訂單的同時(shí)，也贏得了消費(fèi)者的口碑。
從《指導(dǎo)意見》中頻繁曝光的一些詞，就能感受到政策的風(fēng)向。以前喊“產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整”多了，這次卻是強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)。木制家具企業(yè)不妨從質(zhì)量安全、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、電子商務(wù)等方面入手，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
