當(dāng)下，家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)和企業(yè)之間的較量已經(jīng)上升到愈發(fā)白熱化的階段，除開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量上的較量以外，家具企業(yè)打造口碑愈發(fā)成為時(shí)下的戰(zhàn)略方向之一。誠(chéng)然，在以消費(fèi)者為主體的家具市場(chǎng)上，企業(yè)唯有找準(zhǔn)發(fā)展的突破口，才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取勝。
打造良好口碑逐漸受到家具企業(yè)重視
“酒香不怕巷子深”，這句話(huà)背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒，只要有一個(gè)人喝過(guò)并覺(jué)得好喝，會(huì)一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來(lái)，這就是好口碑。”家具行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，撕去標(biāo)簽大家的產(chǎn)品都是一樣，在這樣的情況下消費(fèi)者的口碑遠(yuǎn)比做廣告重要。“我們的客戶(hù)有60%是通過(guò)朋友介紹或是朋友帶來(lái)的。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這個(gè)數(shù)據(jù)給企業(yè)的啟發(fā)是，如果有一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有服務(wù)好，就可能會(huì)把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人對(duì)業(yè)之峰的判斷。
打造口碑家具企業(yè)需注重產(chǎn)品品質(zhì)提升
品質(zhì)就是指產(chǎn)品的質(zhì)量，隨著品質(zhì)家居生活越來(lái)越被關(guān)注，品質(zhì)涂料消費(fèi)觀念、健康生活等觀念活躍在家裝市場(chǎng)中。目前，家具品類(lèi)眾多，各品類(lèi)中都涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀品牌和龍頭企業(yè)，其中不乏超級(jí)品牌�？傮w來(lái)看，打造品牌，釋放品牌勢(shì)能已經(jīng)成為家具企業(yè)的共識(shí)。品牌的鑄造需要依靠日積月累，在產(chǎn)品性能，保證高品質(zhì)的前提下，必須突破藩籬，不走同質(zhì)化路線，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有不好的市場(chǎng)，只有不會(huì)做生意的商家。”面對(duì)冷市，總有一些家具企業(yè)能夠逆勢(shì)而上，業(yè)績(jī)飄紅。在家具市場(chǎng)，有多少商家認(rèn)真分析過(guò)市面蕭條時(shí)，剛需來(lái)自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌是一定要靠走量來(lái)獲取利潤(rùn)的。走量的關(guān)鍵是要有好的口碑。在中低端家居市場(chǎng)，多數(shù)客戶(hù)是由熟人介紹而來(lái)。在中低端品牌產(chǎn)品質(zhì)量、款式嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，唯有服務(wù)才是區(qū)別商家的法寶。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)同一檔次、相同價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，他們很難下定決心去購(gòu)買(mǎi)其中的任何一種，這時(shí)候，人的情感因素會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。有時(shí)候往往介紹人的一句話(huà)，勝過(guò)商家費(fèi)心費(fèi)力講述一天的時(shí)間。想要贏得市場(chǎng)，口碑就是必不可少的要件。
對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)下家具市場(chǎng)上，企業(yè)唯有認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，找到適合自身發(fā)展的方向，在打造口碑的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到品質(zhì)對(duì)于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要作用，這樣才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上取勝。
