淋浴房爆炸事件頻頻發(fā)生，但是某些廠家卻以“千分之三”自爆率這樣的說法來逃避責(zé)任，甚至一些商家表示自己毫無責(zé)任，連最基本的維修服務(wù)都不提供，不免讓消費者心寒，除了后續(xù)處理的態(tài)度讓人不滿，消費者最擔(dān)心的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題。
淋浴房頂部爆炸嚇壞消費者
“砰!”伴著一聲悶響，湯先生家的淋浴房應(yīng)聲而裂，衛(wèi)生間地板被砸出了好幾個小坑。心有余悸的湯先生找到商家理論，商家稱“淋浴房有千分之三自爆率”，只愿意再補一塊玻璃。
去年10月份，湯先生在某家具城購買了一套全密閉式的淋浴房，價格為1300元。今年2月的一天，淋浴房的頂部出現(xiàn)了爆裂，玻璃從高空墜落后，把地板砸出了好幾個小坑。
產(chǎn)品爆炸 企業(yè)需樹立責(zé)任感
在我國衛(wèi)浴行業(yè)，存在玻璃制品具有“千分之三自爆率”的說法，雖然目前的國家并沒有明文規(guī)范這一點，但卻普遍被行業(yè)人士所默認(rèn)。也正是存在這一說法，讓不少經(jīng)受衛(wèi)浴產(chǎn)品爆炸事件的消費者在維權(quán)的過程中，屢遭推卸。
衛(wèi)浴產(chǎn)品爆炸，的確存在少數(shù)不可避免的偶然，所以對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，就應(yīng)該樹立起責(zé)任意識，通過積極貼心的服務(wù)，最大可能去挽回產(chǎn)品爆炸帶來的負(fù)面影響。其實，只要產(chǎn)品質(zhì)量合格，爆炸事件發(fā)生概率自然會很低，承擔(dān)起這少數(shù)“意外”的責(zé)任，不僅不會對企業(yè)的服務(wù)造成壓力，還會讓消費者樹立起有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放菩蜗蟆?/span>
