1月15日消息，日前，一紙濟(jì)南6大家居商場(chǎng)共同發(fā)出的《告全體商戶(hù)書(shū)》在家具行業(yè)引起軒然大波，這是濟(jì)南各大家居商場(chǎng)嚴(yán)禁商戶(hù)參與各類(lèi)商場(chǎng)外銷(xiāo)售活動(dòng)的通知。
山東銀座家居北園店、山東銀座家居有限公司博覽中心、山東東亞金星家居有限公司、濟(jì)南紅星美凱龍世博家居生活廣場(chǎng)有限公司、濟(jì)南歐亞達(dá)家居有限公司、濟(jì)南居然之家家居建材市場(chǎng)物業(yè)管理有限公司聯(lián)合發(fā)布通知：自2016年4月1日起，嚴(yán)禁所有商戶(hù)參與由各媒體、各網(wǎng)站以及第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)組織的所有商場(chǎng)外的銷(xiāo)售活動(dòng)。
該通知書(shū)顯示，一旦發(fā)現(xiàn)商戶(hù)參與了商場(chǎng)外的銷(xiāo)售活動(dòng)，這些家居商場(chǎng)均將嚴(yán)肅查處，并將聯(lián)合采取有效措施直至清除出場(chǎng)，由此帶來(lái)的嚴(yán)重后果均由商戶(hù)自行承擔(dān)。
此番聲明不僅詞句嚴(yán)厲、帶有威脅之意，而且明顯看出希望聯(lián)合濟(jì)南當(dāng)?shù)氐母鞔蠹揖由虉?chǎng)聯(lián)合抵制商戶(hù)參與場(chǎng)外活動(dòng)。(下圖為通知內(nèi)容)
告全體商戶(hù)書(shū)
銀座牽頭濟(jì)南家居抵制電商?
有業(yè)內(nèi)人士指出，在全渠道銷(xiāo)售迅速發(fā)展的當(dāng)下，不少大型傳統(tǒng)家居商場(chǎng)都已開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)、布局電商和O2O的相關(guān)業(yè)務(wù)，又有什么立場(chǎng)阻礙入駐商家通過(guò)多渠道銷(xiāo)售?
有濟(jì)南當(dāng)?shù)丶揖由虘?hù)指出，此番規(guī)定并非濟(jì)南這六大家居市場(chǎng)都鼎力支持，而是由山東銀座牽頭發(fā)起的。
山東銀座在濟(jì)南市的兩個(gè)家居商場(chǎng)都支持對(duì)商戶(hù)加強(qiáng)管控，一些濟(jì)南市的家居商場(chǎng)由于共處于同一區(qū)域市場(chǎng)所以在表面上也參與其中。“都是濟(jì)南的線(xiàn)下家居商場(chǎng)，不能相互不給面子啊。”
“該通知是濟(jì)南市內(nèi)的家居商場(chǎng)自行發(fā)布的，和紅星麥凱龍、居然之家等大型家居企業(yè)總部并無(wú)關(guān)系。”該商戶(hù)指出，除了山東銀座之外，其他的濟(jì)南家居商場(chǎng)內(nèi)部都不愿意談?wù)摯耸拢瑥膫?cè)面反映了這些商場(chǎng)的態(tài)度。
家居商場(chǎng)禁止商戶(hù)參與第三方銷(xiāo)售合理嗎?
該通知上半部分一直在闡述第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)嚴(yán)重?cái)_亂家居行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，而且動(dòng)輒上萬(wàn)元的參展費(fèi)用增加了商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)成本。
“此種行為是傳統(tǒng)家居商場(chǎng)自己不育不孕，還不讓別人懷孕。”不少家居行業(yè)人士吐槽：“如果在家居商場(chǎng)就能夠獲得良好的銷(xiāo)量，哪個(gè)商家愿意多掏錢(qián)、多打折去參與外部的媒體宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?”
有業(yè)內(nèi)人士指出，自身銷(xiāo)售能力低下的家居商城才會(huì)牽頭對(duì)商戶(hù)發(fā)起這種限制。由于山東建材家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，山東銀座家居商場(chǎng)一直沒(méi)有取得大的突破和成績(jī)：2013年，經(jīng)營(yíng)了6年的銀座家居濟(jì)南燕山店停止?fàn)I業(yè)，轉(zhuǎn)為百貨店;2012年5月，銀座家居青島店就被爆出了于同年6月撤店的消息。
但也有行業(yè)人士認(rèn)為，濟(jì)南家居商場(chǎng)此舉并非全無(wú)道理。“如果商場(chǎng)和商戶(hù)合約中有關(guān)于參與第三方活動(dòng)的約定，那按照合約執(zhí)行就好了。如果沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，商戶(hù)當(dāng)然可以參加第三方的活動(dòng)，但應(yīng)該保證好售后服務(wù)。否則短期的第三方組織的活動(dòng)如果造成大量的售后問(wèn)題，很多消費(fèi)者找不到原來(lái)活動(dòng)的組織者，這些消費(fèi)者都來(lái)找商場(chǎng)，也會(huì)損害商場(chǎng)的利益和行業(yè)利益，所以商場(chǎng)做出回應(yīng)也情有可原。而且這些第三方活動(dòng)組織者并不是單指天貓、京東等電商網(wǎng)站。”
色厲內(nèi)荏：傳統(tǒng)家居商場(chǎng)困境難解
不管傳統(tǒng)家居商場(chǎng)站在何種立場(chǎng)進(jìn)行決策，從2013年紅星麥凱龍聯(lián)合商家抵制天貓雙11大促到濟(jì)南傳統(tǒng)家居商場(chǎng)禁止商戶(hù)參與第三方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這些強(qiáng)硬舉措，都可以看出線(xiàn)下家居渠道感覺(jué)自身利益明顯受到了電商等外部力量的沖擊。
但紅星美凱龍?jiān)缭?014年就轉(zhuǎn)身入駐天貓，并積極尋求和天貓的合作。眾多業(yè)內(nèi)人士指出，關(guān)于未來(lái)的盈利方式，傳統(tǒng)家居商場(chǎng)必然要進(jìn)行變革，僅靠收取入駐商戶(hù)的租金和流水扣點(diǎn)難以長(zhǎng)久發(fā)展。以紅星美凱龍、居然之家為首的傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)其實(shí)早已開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，布局電商和O2O等相關(guān)業(yè)務(wù)。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹，這些家居集團(tuán)的轉(zhuǎn)型普遍是由集團(tuán)主導(dǎo)，而各區(qū)域的的線(xiàn)下家居商場(chǎng)難以迅速和總部形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全力支持集團(tuán)轉(zhuǎn)型。一位家具品牌商表示，家居集團(tuán)大部分區(qū)域的分公司更多考慮自身利益，依靠線(xiàn)下渠道的力量完成銷(xiāo)售目標(biāo)。如果集團(tuán)總部在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中沒(méi)有掌控各區(qū)域線(xiàn)下渠道的力量就難以實(shí)現(xiàn)改革和升級(jí)。“傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)，要首先升級(jí)其線(xiàn)下門(mén)店，幫助其增強(qiáng)銷(xiāo)售能力、盈利能力和服務(wù)能力。然后讓這些原有的線(xiàn)下渠道可以在集團(tuán)轉(zhuǎn)型過(guò)程中獲得新的利潤(rùn)來(lái)源，進(jìn)行合理的利潤(rùn)分配。”
“可以肯定的是這是濟(jì)南市區(qū)的家居商場(chǎng)的自主行為，并非這些傳統(tǒng)家居集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)抵制第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。”一位品牌商指出：“家居行業(yè)中存在的高毛利、多中間商、產(chǎn)品和產(chǎn)能和消費(fèi)需求脫節(jié)等諸多問(wèn)題，并非家居商場(chǎng)和反對(duì)家居商場(chǎng)的商戶(hù)這兩者可以解決的。家居商場(chǎng)盲目發(fā)布禁令也是飲鴆止渴。家居行業(yè)不破不立，未來(lái)還將會(huì)有更大的改變。
