對于不少家居企業(yè)來說，2015年沒少受電商的壓迫，各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝層出不窮，大有碾壓家居實(shí)體賣場的架勢。盡管不少消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情不減，但是隨著消費(fèi)觀念越來越理性，不少人開始注重于體驗(yàn)式消費(fèi)，家居賣場還是占有一定優(yōu)勢。
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
家居賣場的體驗(yàn)式服務(wù)一直傳統(tǒng)家居企業(yè)手中的王牌，線上電商雖然發(fā)展飛快，但是在家居的體驗(yàn)性上還是欠缺，消費(fèi)者心中沒譜；即使是圖方便在網(wǎng)上購買，一旦收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)與自己預(yù)期中的差別太大，等下次消費(fèi)時(shí)大多數(shù)還是會選擇線下消費(fèi)。不少企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”面前失了分寸，在互聯(lián)網(wǎng)大潮迎面撲來的時(shí)候，以最快的速度開發(fā)網(wǎng)上商城，在市場經(jīng)濟(jì)上以創(chuàng)新自居，似乎不跟電商或者020拉上關(guān)系就會很快被市場淘汰。雖說現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占上風(fēng)，目前我們國家普通民眾大都處于基礎(chǔ)消費(fèi)階段，未上升到品質(zhì)消費(fèi)。所以電商如雨后村筍涌現(xiàn)出來，消費(fèi)者熱衷于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，享受于拆快遞的快感。但是我國電商發(fā)展很快，國人的消費(fèi)觀也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，大家漸漸開始注重產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)化服務(wù)，那些靠著山寨貨、冒牌貨致富的家居企業(yè)漸漸被消費(fèi)者吐槽，品牌形象一落千丈。所以，企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，還是要把重心放在產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和體驗(yàn)式服務(wù)上面。
家居用品不同于日常用品，家居用品屬于耐耗品。所以，消費(fèi)者會注重于商品的售后服務(wù)和家居用品的使用感受。不同于家居電商，傳統(tǒng)賣場的最大的優(yōu)勢就在于可以進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)式服務(wù)。讓消費(fèi)者可以親身感受，親自體驗(yàn)。這是家居電商所欠缺的，也是消費(fèi)者所關(guān)注的。所以，傳統(tǒng)家居企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自己最有利的競爭武器。
