如果消費者貪便宜可能會導(dǎo)致購買到劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)而上當(dāng)受騙，但騙人的招數(shù)也隨著時代的發(fā)展而“日新月異”，吃個“高價”虧的事也經(jīng)常發(fā)生。近期，媒體報道了不少家居方面的消費者受騙案例，記者搜羅了一些“新奇”的騙招，希望能給您提個醒，在消費時留個心眼，避免吃虧上當(dāng)。
免費清潔為幌 推銷產(chǎn)品是真
案例1：近日，北京電視臺生活頻道講述了張大爺上當(dāng)受騙的故事。某日，一男一女上門提供免費的清潔服務(wù)。一聽免費，獨居的張大爺就讓人進(jìn)屋了。兩人里里外外忙活了半天，油煙機(jī)、煤氣灶、瓷磚什么的都锃亮锃亮的，家里干干凈凈。張大爺十分驚訝，便問起他們用的是什么東西去污效果這么好。兩人這才表示自己是推銷清潔劑的，并向張大爺保證只要購買了他們的產(chǎn)品，不僅去污效果好，還免費送一年的清潔服務(wù)。當(dāng)時張大爺就撥打他們的售后電話，接電話的人承諾清潔服務(wù)隨叫隨到。張大爺放心購買了一箱產(chǎn)品，總價900多元。第二天他再撥打售后電話，電話已停機(jī)，他這才意識到自己上了當(dāng)。
案例2：王小姐近日也遇到免費清潔地板的推銷人員。待那位阿姨清潔了地板之后，地板油光锃亮。王小姐一聽買了產(chǎn)品還會送免費的清潔服務(wù)，想著自己工作忙也很少打理衛(wèi)生，便花了1200多元錢買了12瓶產(chǎn)品，結(jié)果再也沒人搭理了。
點評：上門推銷的新方式——打著免費的幌子給你做清潔，讓你嘗了甜頭再做決定。張大爺和王小姐就上了這樣的當(dāng)。且不提能不能提供免費清潔服務(wù)，這推銷的產(chǎn)品能不能用還是個問題。誰知道他用的跟賣給你的是不是同一個東西啊？產(chǎn)品質(zhì)量太次沒法用還能當(dāng)自己吃虧，算錢打了水漂，但若把地板刮花了或腐蝕了家里的裝修造成其他嚴(yán)重?fù)p失您找誰去？
支招：記者在此提示您別圖那些虛假的免費清潔承諾，有需要還是去品牌商場購買品牌產(chǎn)品吧，多少有個保障在。
找正規(guī)客服 防非官方維修
案例1：消費者彭女士遭遇了偽客服事件。家中使用多年的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)質(zhì)量問題后，她隨即撥打了產(chǎn)品機(jī)身上標(biāo)示的客服電話，客服人員上門檢查故障后，以不能維修為由將其所用的燃?xì)庠钍栈夭⒄蹆r400元，同時向她提供了1300元的新燃?xì)庠�。就這樣，彭女士共花了900元購買了新產(chǎn)品，可沒多久就發(fā)現(xiàn)新燃?xì)庠畹拈_關(guān)關(guān)閉時，燃?xì)獗淼淖謨哼�在走，顯然是漏氣了。彭女士馬上撥打了客服電話，但服務(wù)人員電話已是關(guān)機(jī)狀態(tài)。
案例2：消費者胡先生也因為燃?xì)庠畹墓收现说馈Ｓ捎诩抑袪t具的一個火眼打不著火，他通過114電話查詢到某家電維修部的電話，請維修人員到家維修爐具。維修人員給他更換了一個打火器并收費800元。由于爐具不久又打不著火了，他找到商家更換了一個，但沒用幾天又壞了。再找商家，就沒人接聽胡先生電話了。胡先生只得向12315投訴，最終工商部門介入得以解決問題。
點評：即使是產(chǎn)品機(jī)上標(biāo)示的客服電話，也有可能是經(jīng)銷商或非廠家維修部門貼上的，彭女士遭遇的就是這種騙局。而本報曾經(jīng)做過的一次調(diào)查顯示，在網(wǎng)上或者電話查詢臺查到的品牌維修客服熱線并非廠家所有，而是一些家電維修部門的“冒名頂替”。如果他們能夠提供好的服務(wù)也行，但此間消費者需承擔(dān)多重風(fēng)險：劣質(zhì)配件、沒有售后服務(wù)，還有可能維修后就無法享受正規(guī)的廠家售后服務(wù)，損失不可謂不大。
支招：北京市工商局方面提醒，在撥打客服電話前，一是要留意所打客服電話的來源，一些小廣告或非“官方”網(wǎng)站所留的客服電話不要輕信；二是留意客服電話所留存的時間，如果是多年前產(chǎn)品說明書中的電話，消費者還有必要再次進(jìn)行核實。為獲得真實、準(zhǔn)確的客服號碼，消費者也可以就近向大型商場、超市客服人員咨詢各類品牌產(chǎn)品的廠家客服電話，那樣相對保險。
