質(zhì)量過硬，則品牌知名度更強(qiáng)，這本是一條正常的品牌建設(shè)之路。然而在陶瓷行業(yè)魚龍混雜的情況之下，一些品牌與質(zhì)量脫鉤的怪現(xiàn)象也開始變得稀松平常。筆者在佛山參加陶博會(huì)期間，對這個(gè)現(xiàn)象的成因有了初步的了解。
質(zhì)量過硬，則品牌知名度更強(qiáng)，這本是一條正常的品牌建設(shè)之路。然而在陶瓷行業(yè)魚龍混雜的情況之下，一些品牌與質(zhì)量脫鉤的怪現(xiàn)象也開始變得稀松平常。筆者在佛山參加陶博會(huì)期間，對這個(gè)現(xiàn)象的成因有了初步的了解。
'南國瓷都'的氣氛確實(shí)不一樣。行業(yè)間的事情有如鄰里間的生活，鮮有太多秘密。得利于佛山這個(gè)'小'城，業(yè)界人士經(jīng)�？梢韵嗑垡惶帟晨斓亟涣�。筆者有幸參與其中，發(fā)現(xiàn)他們之間聊的多是質(zhì)量、售后、服務(wù)、品牌等。真實(shí)自然地討論讓筆者羨慕不已從前與某些企業(yè)交流，他們多因筆者的媒體身份，大談企業(yè)品牌口號(hào)，鮮少深入地探尋品牌發(fā)展的真正方向�；蛟S正因如此，佛山地區(qū)產(chǎn)生了大批擁有強(qiáng)大競爭力的企業(yè)：東鵬瓷磚、新中源、新明珠、蒙娜麗莎、鉆石、金舵、箭牌均出于此。
在得到筆者的贊許后，這些企業(yè)界的代表顯得自信而驕傲。'不能說全部，但大多數(shù)企業(yè)都是實(shí)實(shí)在在地通過產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)這些來豐滿自己的品牌的。一位仿古磚生產(chǎn)企業(yè)的銷售經(jīng)理說到。相反，很多陶瓷品牌的強(qiáng)大并不以質(zhì)量和服務(wù)作為基石。臺(tái)灣某知名陶瓷品牌的代表曾對此給出精準(zhǔn)的描述，這些企業(yè)的'品牌與質(zhì)量是兩回事'。
業(yè)內(nèi)人士透露，這些品牌與質(zhì)量脫鉤的企業(yè)，在質(zhì)量和服務(wù)的管理上非常放松，而品牌建設(shè)完全依靠營銷部門的努力。品牌包裝、品牌露出、品牌形象維護(hù)，是品牌成長的唯一臺(tái)階。'總有焦頭爛額的一天的。'當(dāng)?shù)匾晃恍l(wèi)浴品牌營銷專家表示，質(zhì)量與服務(wù)不過關(guān)，帶來的副面影響將輕易地瓦解品牌的形象，危機(jī)公關(guān)在這些問題積累到一定量之后將不再奏效，三鹿奶粉就是一典型案例。
還有一些企業(yè)的做法更直接，'一次注冊10個(gè)品牌，玩死一個(gè)再啟用另一個(gè)。'一位業(yè)內(nèi)人士私下向筆者介紹。也就是說，這樣的企業(yè)不怕品牌聲譽(yù)不佳這些問題，一個(gè)品牌的倒掉不代表這個(gè)工廠會(huì)關(guān)門，企業(yè)掌門人可借著幾個(gè)品牌的輪番利用，獲取了巨額的利潤。
仍不成熟的陶瓷行業(yè)，早已對這種現(xiàn)象見怪不怪了。沒有了輿論的譴責(zé)，或者說輿論也被收買，讓這種‘品牌與質(zhì)量是兩回事'的企業(yè)堂而皇之地走在行業(yè)中間，霸占著中國的陶瓷市場。
