一年一度的“315”又將來(lái)臨，今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”，民生問(wèn)題又一次被提上議程。隨著人們生活水平的日益提高，家庭裝修逐漸成了人們生活中的一件大事，人們花費(fèi)在裝修上的費(fèi)用也與日俱增，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)、幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元。然而，由于家庭裝修涉及水、電、汽、木和油漆等諸多方面，在設(shè)計(jì)施工過(guò)程中如果不夠規(guī)范，很容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，引起糾紛。
毋庸置疑家裝是一件大事，在關(guān)注工程質(zhì)量、施工進(jìn)度外，還應(yīng)當(dāng)注意裝修過(guò)程中的法律問(wèn)題。您裝修時(shí)是否遭遇過(guò)隱蔽工程、水電、門(mén)窗等項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題？是否經(jīng)歷過(guò)裝修時(shí)的合同、設(shè)計(jì)陷阱？您又是否運(yùn)用過(guò)自己的智慧和力量揭露您遭遇過(guò)的裝修潛規(guī)則呢？讓我們利用網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)揭發(fā)那些無(wú)良商人吧！
人造板魚(yú)目混珠充實(shí)木
去年12月，市民吳小姐和男友在一家居賣(mài)場(chǎng)花9000多元買(mǎi)了一套臥室家具。吳小姐說(shuō)：“當(dāng)時(shí)商家推薦說(shuō)是實(shí)木家具，符合環(huán)保要求，我們才決定購(gòu)買(mǎi)。”近日，新房裝修完成，他們向房間搬家具時(shí)，不小心砸了衣柜內(nèi)的抽屜，被砸的板材裂開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)抽屜外殼是貼面的。經(jīng)仔細(xì)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)衣柜其實(shí)都是實(shí)木和人造板混合制作，即俗稱(chēng)的“實(shí)木貼皮”家具。
吳小姐找到商家要求退貨，但因商家銷(xiāo)售時(shí)只是口頭承諾，而送貨單上吳小姐已簽收“查驗(yàn)無(wú)誤”，商家以“產(chǎn)品確實(shí)使用實(shí)木為原料，而且銷(xiāo)售時(shí)并沒(méi)有指出是100%實(shí)木材質(zhì)”為由，拒絕退貨，只同意打九折。
吳小姐的遭遇不是個(gè)例。據(jù)市消委會(huì)反映，有關(guān)木家具投訴中，消費(fèi)者反映較多的有貼皮家具冒充實(shí)木家具，框架實(shí)木冒充全實(shí)木家具，低檔實(shí)木冒充名貴木材家具等。
部分商家亂用“實(shí)木”名
臨近春節(jié)，家具市場(chǎng)迎來(lái)銷(xiāo)售旺季。記者走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，純實(shí)木、實(shí)木、實(shí)木復(fù)合、實(shí)木強(qiáng)化……家具材料的品種實(shí)在太多，名稱(chēng)更是千變?nèi)f化，讓人摸不清底細(xì)。在福民路一大型家具城，記者咨詢(xún)一套實(shí)木衣櫥，促銷(xiāo)人員熱情介紹說(shuō)，售賣(mài)的家具都是全實(shí)木。記者查看衣櫥發(fā)現(xiàn)，衣櫥背面板及抽屜板外側(cè)比較薄，提出質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員才說(shuō)衣櫥框架是實(shí)木材料，其他部分是用密度板制造。
記者注意到，目前家居市場(chǎng)標(biāo)稱(chēng)為實(shí)木的家具很多，但實(shí)際整體都是實(shí)木制成的卻只有少部分，而且其中大多是紅木家具。一位業(yè)內(nèi)人士告訴說(shuō)：“你就是花上幾萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的家具，也不一定全是實(shí)木的。”“都稱(chēng)自己是純實(shí)木，自己也不懂，只好稀里糊涂買(mǎi)了”，一位正在逛家具的趙先生無(wú)奈地說(shuō)。
為何商家要在“實(shí)木”一詞上做文章。記者在一家居賣(mài)場(chǎng)看到，一張由紫榆(紅木的一種)制成的書(shū)桌標(biāo)價(jià)9.5萬(wàn)元，而一套實(shí)木框架、其他部位為密度板制造的書(shū)桌只需7000多元即可買(mǎi)到，兩者在價(jià)格上相差10倍多。這就不難明白，為何許多不法商家硬是將非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具銷(xiāo)售，目的就是混淆概念賺取利潤(rùn)。
“市面最普通的實(shí)木家具也比板式家具貴3成左右，特別是以名貴木材為貼面的家具，如果按實(shí)木家具賣(mài)，價(jià)格不是貴一二倍了”，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。而在家具行業(yè)，向來(lái)就有“主要部件是實(shí)木即可稱(chēng)作實(shí)木家具”的“潛規(guī)則”。
據(jù)介紹，全實(shí)木家具，是所有木質(zhì)零部件均以實(shí)木鋸材(板材)制作，這種家具價(jià)格最高；實(shí)木家具是指基材采用實(shí)木鋸材(板材)制作，表面沒(méi)經(jīng)覆面處理，這種家具看上去跟全實(shí)木家具沒(méi)兩樣，價(jià)格也比較高；更多的是實(shí)木貼面家具，也就是基材采用實(shí)木鋸材(板材)制作，并在表面貼實(shí)木單板的家具，普通人很難鑒別究竟有多少實(shí)木成分。
呼吁強(qiáng)制加貼實(shí)木家具標(biāo)志
去年5月1日，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的《木家具通用技術(shù)條件》已正式施行，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)木質(zhì)家具都規(guī)定了具體的名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)。
市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品的情況有知情權(quán)，若商家明明清楚所賣(mài)并非純實(shí)木家具，卻仍按純實(shí)木宣傳，這種誤導(dǎo)屬于一種變相欺詐行為，消費(fèi)者可依法維權(quán)。
有消費(fèi)者則反映，新國(guó)標(biāo)出臺(tái)是好事，但消費(fèi)者不可能隨時(shí)人手一本比對(duì)，如果質(zhì)檢總局能夠做一些通俗易懂的標(biāo)志，以強(qiáng)制性方式為實(shí)木家具貼上專(zhuān)用標(biāo)簽，那么消費(fèi)者只需要認(rèn)標(biāo)簽就能買(mǎi)到合適的實(shí)木產(chǎn)品，也就一目了然和省事方便了。
市消委會(huì)也提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)木家具，特別是實(shí)木家具時(shí)，最好在合同上對(duì)該家具類(lèi)型進(jìn)行明確標(biāo)注。
