周先生幾個月前購買了一套家具,買來之初他就感覺氣味有點重,在用了各種辦法除味卻沒有達(dá)到預(yù)計效果后,他提出了退貨的要求。然而,商家認(rèn)為新家具有氣味是正常的,不屬于質(zhì)量問題。
多次協(xié)商沒有結(jié)果,為了維護(hù)自己的權(quán)益,周先生最后決定對家具進(jìn)行檢測,讓事實來說話。
家具購買幾個月后依然有氣味
今年5月,周先生在位于石祥路589號的浙江舊貨交易市場4區(qū)A6225號廣東春豐家私購買了一套家具。這套家具花了他7000多元錢,包括一張床、兩個床頭柜、一個梳妝柜和一個電視機柜。
這套家具拿回來后,周先生放到了主臥。不過,沒幾天他就發(fā)現(xiàn)這套家具的油漆有問題,而且味道很重。于是,他要求重做油漆。
幾天后,重做過油漆的家具送回來了,但氣味還是很重。“我就向商家提出,能不能換一套沒有氣味的。老板娘張女士說通風(fēng)一個月就好了,可是我7月結(jié)婚,到了8月氣味還是很大,而且很刺鼻。而且我妻子現(xiàn)在還懷孕了,一聞到這股氣味就難受!敝芟壬鄲啦灰选
用了各種辦法除味效果不理想
為了減輕家具的味道,周先生想盡了各種辦法。
一開始,他在家里放了很多茶葉,卻發(fā)現(xiàn)沒有什么效果。之后,他又嘗試用吊蘭、醋和活性炭等各種東西去除味,但效果都不理想。
今年8月,周先生向廣東春豐家私提出了退貨要求,卻遭到了拒絕。
“這么久了味道還這么重,我很不放心懷孕的妻子住在這個家里。老板娘張女士說退貨是不可能的,如果回收的話是兩千元。七千元買的,幾乎沒怎么用,就貶值成兩千元,也太過分了吧。再說,味道這么重,我認(rèn)為這套家具存在質(zhì)量問題,如果是質(zhì)量問題,就不應(yīng)該由消費者承擔(dān)損失吧?”
消費者最終決定檢測家具
對于周先生的質(zhì)疑,廣東春豐家私老板娘張女士表示,家具有點味道是正常的,店里賣出這么多家具,也就周先生覺得氣味太重。而且這套家具賣出去好幾個月了,根本沒辦法退貨!拔乙埠椭芟壬f了,如果他認(rèn)為味道太大,可以把家具放到我們這邊再散散味道。如果他不想要了,我可以幫他聯(lián)系二手家具店寄賣。至于能賣多少錢,那么要看具體情況!
張女士還說,她可以把家具的合格證明和批次檢測報告發(fā)給周先生看。
昨天,周先生表示,他已經(jīng)打算請檢測部門來檢測這套家具的味道是不是正常的。如果是質(zhì)量問題,他還是會堅持要求退貨的。
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