最近跟幾個衛(wèi)浴企業(yè)的營銷負責人聊天，談到2011年衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可能會出現(xiàn)的新特征，很多人認為，網絡營銷會在下一年突顯，上升為行業(yè)內最重要的營銷模式之一。
說起網絡營銷，必然少不了說到網絡專賣店。衛(wèi)浴產品是易碎品，而體積、重量大，加上網購的話售后服務不易操作。在以前，衛(wèi)浴產品一直被認為不適合以開設網絡專賣店進行銷售。所以消費者此前所看到的銷售衛(wèi)浴產品的網店，大多是一些經銷商自行建設、管理的簡易網站。而真正由企業(yè)去操作的、大型的官方網絡專賣店是少之又少。
前段時間，伽藍潔具成立了網絡營銷部，網絡銷售成為伽藍網絡營銷部的重要工作之一。最近，金牌衛(wèi)浴營銷總監(jiān)曾小羚談到2011年衛(wèi)浴行業(yè)會出現(xiàn)的新營銷趨勢時，他預測，網絡營銷將是2011年衛(wèi)浴行業(yè)的一個趨勢。談到金牌的發(fā)展規(guī)劃時，他也提到金牌將在2011年開始把網絡專賣店的建設作為工作的重點。而此前，一些著名的衛(wèi)浴品牌，如箭牌、惠達等企業(yè)已經在網絡銷售上取得了一些突破。
因為運輸成本大、容易損壞、售后服務不易掌控等原因，衛(wèi)浴產品一直被認為不適宜開設網絡專賣店。其實，當企業(yè)發(fā)展到足夠強大，網點覆蓋面足夠廣時，這幾方面的問題均可迎刃而解，最少是問題的嚴峻性會降低。首先，消費者在網上訂購產品后，企業(yè)可以根據(jù)送貨地址，通知最近的經銷商進行發(fā)貨以及開展售后服務。如果企業(yè)的網點足夠多，相信送貨的路途也不會太遠，運輸成本自然不會太高，售后服務也容易開展。其次，企業(yè)可以根據(jù)網購的特點，開發(fā)出適合網購的衛(wèi)浴產品，如材質輕便的，不易損壞、變形的，可拆卸、組裝的產品等。電腦曾經因為貴重、易損壞、質量大等原因，被認為是不適合網購的產品，但當電腦由臺式電腦發(fā)展成輕便的筆記本電腦，加上物流業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)在電腦也已經成為了熱門的網購產品。此外，衛(wèi)浴產品的網絡專賣店可以實現(xiàn)與傳統(tǒng)的網絡專賣店的差異化，即是提供一個方便消費者的平臺，便于消費者了解產品的樣式、功能、價格等方面的信息，消費者不是一定要在網上訂購商品，而是可以在挑選好商品之后到就近的實體店購買。
近一兩年，衛(wèi)浴行業(yè)的網絡銷售如被春風拂過的枯草，慢慢顯露出生機來。其實，衛(wèi)浴企業(yè)開設網絡專賣店是大勢所趨，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。當一個品牌的知名度很大時，肯定會出現(xiàn)大量的仿制品。網絡上出現(xiàn)的大大小小的非法網店，可能就是這些仿制品的溫室。如果企業(yè)建設一個官方的網絡專賣店，不僅有助于提高產品的銷量，也有助于規(guī)范市場，維護品牌的聲譽，減少消費者上當受騙的幾率。
現(xiàn)在衛(wèi)浴產品的消費主體集中在80后、90后。而網購已經成為了相當大的一部分的80后、90后的主要消費方式，網絡蘊藏的商機是十分大的。加上現(xiàn)代人工作繁忙，很少有空余時間一間一間實體店去搜尋自己喜愛的產品。如果可以待在家里，動一動手指頭就能挑到心儀的產品，那消費者又何樂而不為?
