據(jù)報(bào)導(dǎo)，某家具市場(chǎng)的“環(huán)保家具”散發(fā)怪味，且網(wǎng)友反映出是家具廠家用假實(shí)木“坑”顧客。市民李女士在買(mǎi)了“環(huán)保”家具后，不僅房間彌漫一股怪味，而且人也犯暈惡心。
事后，李女士找到商家，再三追問(wèn)下商家才表示是“復(fù)合實(shí)木”。由此，相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，選購(gòu)家具需理性消費(fèi)，謹(jǐn)防被一些商家混淆概念而上當(dāng)受騙。
網(wǎng)友買(mǎi)到“偽”環(huán)保家具 房間出現(xiàn)怪味使人頭暈
按國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，木家具中的甲醛釋放量必須≤1.5mgL。消費(fèi)者可以申請(qǐng)對(duì)家具中的甲醛釋放量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果超過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)，就屬于不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，并要求出售家具的商場(chǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)。
顧客：環(huán)保家具冒出怪味
去年12月20日，李女士和丈夫在江寧步行街附近買(mǎi)了一套二手房，想添置一些新家具。李女士說(shuō)：“考慮到不久就會(huì)有寶寶，所以買(mǎi)家具時(shí)特別注意家具的材料。”
她和丈夫逛了幾個(gè)家居廣場(chǎng)后，最終相中了一款三開(kāi)門(mén)的大衣柜。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售員知道她的想法后，特意介紹這款衣柜，說(shuō)是環(huán)保材料、無(wú)毒無(wú)味，特別適合有孕婦、嬰孩的家庭。
某市民李女士表示，買(mǎi)的時(shí)候是元旦前后，商家做促銷(xiāo)，原本4000多元，當(dāng)時(shí)只賣(mài)2999元，夫妻倆毫不猶豫就訂下了。
“等衣柜到了我們新家后，我就發(fā)現(xiàn)有刺鼻的怪味道，在房間里呆時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)覺(jué)得頭暈、惡心。”李女士向記者介紹道。她去找家具專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員。而銷(xiāo)售人員說(shuō)，新家具多少都會(huì)有點(diǎn)味道，通通風(fēng)就好了。
李女士告訴記者，事后盡管家里整日通風(fēng)換氣，但家具味道依舊不減。
“環(huán)保家具”竟然有怪味 商家用假實(shí)木蒙騙顧客
既然是環(huán)保型家具，為何終日卻散發(fā)著刺鼻的味道呢？事后，李女士懷疑店家所宣傳的實(shí)木并非真正的實(shí)木，于是找到家具專(zhuān)賣(mài)店廠家。“他們剛開(kāi)始一口咬定是實(shí)木的，后來(lái)在我再三追問(wèn)下，他們才說(shuō)是復(fù)合實(shí)木。”聽(tīng)到對(duì)方給出這樣的答案，李女士直呼上當(dāng)受騙，于是當(dāng)即向商家提出退款的要求。而對(duì)方不愿意，說(shuō)家具沒(méi)有問(wèn)題。
前幾天，在記者去專(zhuān)賣(mài)店采訪時(shí)，店里的嚴(yán)經(jīng)理對(duì)記者這樣解釋道，李女士購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，盡管店員宣稱(chēng)是環(huán)保型實(shí)木家具，但簽合同時(shí)，已經(jīng)向李女士表明過(guò)，并在合同上注明“所有外露處均為實(shí)木”的字樣。
嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為：“家具里面確實(shí)有一種夾芯板，屬于復(fù)合實(shí)木，即便是復(fù)合實(shí)木也是實(shí)木，我們并沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò)。”對(duì)此，李女士認(rèn)為，商家純粹是在玩文字游戲。
律師：消費(fèi)者有權(quán)要求退貨
某律師事務(wù)所的陳政律師認(rèn)為，按國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，木家具中的甲醛釋放量必須≤1.5mgL。消費(fèi)者可以申請(qǐng)對(duì)家具中的甲醛釋放量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果超過(guò)這一標(biāo)準(zhǔn)，就屬于不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，并要求出售家具的商場(chǎng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)。
另外，國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的新版《木家具通用技術(shù)條件》，已經(jīng)把實(shí)木類(lèi)家具嚴(yán)格劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類(lèi)，并作出了準(zhǔn)確的界定，但目前市場(chǎng)上仍有一些商家混淆實(shí)木家具概念，有些號(hào)稱(chēng)實(shí)木單板的，其實(shí)是在基材外面貼一層薄薄的木皮，是欺騙消費(fèi)者的行為。
選購(gòu)知識(shí)：木紋和節(jié)疤是判斷實(shí)木的一個(gè)“奧秘”
伴隨消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、自然的追崇，實(shí)木家具也越來(lái)越成為家具消費(fèi)的亮點(diǎn)。在大多數(shù)消費(fèi)者的概念中，實(shí)木家具就應(yīng)該全部是用實(shí)木制成的，然而，事實(shí)并非如此。
有些只是貼層皮
雖然早在2009年5月，國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)的新版《實(shí)木家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)把實(shí)木類(lèi)家具嚴(yán)格劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三大類(lèi)，并作出了明確的界定，但目前市場(chǎng)上仍有一些商家混淆實(shí)木家具概念，有些號(hào)稱(chēng)實(shí)木單板的其實(shí)是在基材外面貼一層薄薄的木皮。
專(zhuān)家推薦小竅門(mén)：
那么，如何才能鑒別購(gòu)買(mǎi)的家具是否為實(shí)木呢？某家具廣場(chǎng)總經(jīng)理王茂臍介紹，除了在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)向銷(xiāo)售商索要家具的說(shuō)明書(shū)，還有一些小竅門(mén)值得借鑒：
1、察看木紋
木紋和節(jié)疤是判斷實(shí)木的一個(gè)“奧秘”。比如，一個(gè)柜，外表看上去是一種花紋，那么對(duì)應(yīng)這個(gè)花紋位置，在柜門(mén)的背面看相應(yīng)的花紋，如果對(duì)應(yīng)得很好則是純實(shí)木柜門(mén)。
2、判斷樹(shù)種
普通實(shí)木家具通常采用櫸木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡膠木、柞木，而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。
3、聽(tīng)音辨味
打開(kāi)家具柜門(mén)、抽屜，聞聞看是否有刺激性氣味，實(shí)木家具的味道一般不太濃。敲擊木板，如果聽(tīng)到的聲音是厚實(shí)的，就是實(shí)木。
家具市場(chǎng)：推行“實(shí)價(jià)”銷(xiāo)售讓顧客安心選購(gòu)產(chǎn)品
利用休息時(shí)間，逛了好多家家居賣(mài)場(chǎng)，拿著紙、筆記型號(hào)，記價(jià)錢(qián)，和商家討價(jià)還價(jià)。遇到市民劉女士告訴筆者，新房子剛裝修完成，利用休息日出去購(gòu)買(mǎi)家具。先自己去看，講價(jià)，然后再找懂行的朋友幫著講，精力全放在講價(jià)上了，就怕花了冤枉錢(qián)，對(duì)于家具的質(zhì)量，售后服務(wù)等等問(wèn)題卻是忽略了。
就是如此，消費(fèi)者雖然經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)還是覺(jué)得心里沒(méi)底，老覺(jué)得自己吃了虧，甚至在某些消費(fèi)者眼中，家具已成為一個(gè)價(jià)格混亂的暴利行業(yè)，個(gè)別商家已出現(xiàn)不搞活動(dòng)不賣(mài)貨的情況。
實(shí)價(jià)銷(xiāo)售需要有商場(chǎng)能站出來(lái)
南京擁有各類(lèi)家具賣(mài)場(chǎng)，如此多的商場(chǎng)，在面臨消費(fèi)者消費(fèi)困境的時(shí)候，需要你們當(dāng)中有個(gè)商場(chǎng)能站出來(lái)，告訴顧客家具真正的價(jià)格，從誠(chéng)信的角度讓顧客明明白白的消費(fèi)，放心的消費(fèi)。
明碼“虛”價(jià)的年代已經(jīng)過(guò)去，明碼“實(shí)”價(jià)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，杜絕所有的空話虛話，將所有的讓利，直降，補(bǔ)貼等等都取消，撥開(kāi)價(jià)格暴利的煙霧，讓消費(fèi)者看到家具真正的價(jià)格。
