近日，淘寶在京宣布全球首家淘寶商城愛蜂潮家居體驗(yàn)店正式開業(yè)，這意味著淘寶通過(guò)市場(chǎng)化服務(wù)平臺(tái)打造家居產(chǎn)業(yè)鏈的計(jì)劃首次實(shí)現(xiàn)落地，家居建材電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了“線上整合線下”的全新時(shí)代。
淘寶首次整合家居線下讓行業(yè)為之一震。這其中的一個(gè)關(guān)鍵人物，是淘寶商城愛蜂潮總裁方云峰，一個(gè)“中國(guó)電子商務(wù)再向前一步”的積極推動(dòng)者。
“別人做不了的，我們做”
“家居行業(yè)的中國(guó)制造實(shí)力雄厚，但商業(yè)地產(chǎn)主導(dǎo)的渠道品牌強(qiáng)勢(shì)，一定程度上制約了產(chǎn)品品牌的發(fā)展，也影響了家居建材的價(jià)格，中間商環(huán)節(jié)和灰色地帶使得產(chǎn)品的價(jià)格較成本飆升3-6倍。”
方云峰做淘寶商城愛蜂潮的底氣，與其說(shuō)來(lái)自于聚合了淘寶大量的家居建材廠商資源，不如說(shuō)來(lái)自于對(duì)中國(guó)家居建材制造和渠道的深刻洞察。
很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樓市嚴(yán)控之下，與成本高企的傳統(tǒng)家居渠道舉步維艱的發(fā)展一樣，家居電子商務(wù)始終沒有解決核心的體驗(yàn)性差、信任度低和服務(wù)不健全等消費(fèi)障礙，其表面紅火只是“鏡中花，水中月”，家居電子商務(wù)的未來(lái)似乎同樣沒有答案。
但在方云峰看來(lái)，這恰恰是淘寶商城愛蜂潮發(fā)展家居電子商務(wù)的機(jī)會(huì)：“別人都不做的，做不了的，我們來(lái)做，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
“與傳統(tǒng)的家居電子商務(wù)B2C模式不同，淘寶商城愛蜂潮是F2C一站式服務(wù)模式，是工廠到消費(fèi)者全程的原產(chǎn)地直銷，不經(jīng)過(guò)任何的中間商環(huán)節(jié)，將家居廠商的產(chǎn)品在家居體驗(yàn)館進(jìn)行展示并提供送貨安裝的一站式服務(wù)，有效解決了傳統(tǒng)家居電子商務(wù)的消費(fèi)障礙，非傳統(tǒng)的B2C模式可比。”
“淘寶和‘隱形冠軍’的組合確保高性價(jià)比”
淘寶商城愛蜂潮另外一個(gè)讓方云峰津津樂道的優(yōu)勢(shì)，是北京體驗(yàn)館吸納了一大批行業(yè)的“隱形冠軍”企業(yè)。
目前，館內(nèi)展示的產(chǎn)品來(lái)自淘寶商城家裝館中銷量前100名的家居建材生產(chǎn)企業(yè)，以及家居建材廠商行業(yè)發(fā)達(dá)的廣東、四川等地的行業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)，其他還包括國(guó)內(nèi)最大的板式家具品牌全友家具以及北方市場(chǎng)的著名品牌百?gòu)?qiáng)家具等品牌。
方云峰表示，“淘寶和‘隱形冠軍’的組合確保了家居體驗(yàn)館內(nèi)產(chǎn)品的高性價(jià)比。”
淘寶網(wǎng)有2400多萬(wàn)家賣家，有企業(yè)資質(zhì)的7萬(wàn)多家商家可以進(jìn)入淘寶商城，其中具有自有生產(chǎn)能力的商家準(zhǔn)許進(jìn)駐淘寶商城家裝館，約有9000家廠商。在淘寶商城家裝館中銷量居同品類產(chǎn)品TOP20的最終可以進(jìn)入最高層級(jí)淘寶商城愛蜂潮家居體驗(yàn)館。淘寶商城愛蜂潮占據(jù)了家居品質(zhì)“金字塔”的最高端。
“淘寶商城愛蜂潮實(shí)行末位淘汰的機(jī)制，每季度淘汰銷售數(shù)量最低的20%的單品，引入更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的廠商不斷進(jìn)行優(yōu)化，從而確保最終萃取到最高性價(jià)比的產(chǎn)品給到消費(fèi)者。”方云峰補(bǔ)充說(shuō)。
“消除家居網(wǎng)上消費(fèi)障礙，培養(yǎng)數(shù)字化品牌”
淘寶商城愛蜂潮左擁淘寶巨大的電子商務(wù)帝國(guó)，右攬眾多的行業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)，只需通過(guò)線下體驗(yàn)館和社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，就可輕松消除家居建材電子商務(wù)的種種消費(fèi)障礙。
據(jù)悉，在消費(fèi)體驗(yàn)方面，淘寶商城愛蜂潮北京體驗(yàn)館擁有總面積達(dá)2.5萬(wàn)平米的展示空間，提供有六大風(fēng)格超過(guò)270間的情景間展示，產(chǎn)品數(shù)量更超過(guò)兩萬(wàn)兩千件，是亞洲擁有最多情景間的家居體驗(yàn)館。
“體驗(yàn)館就像是一個(gè)完全現(xiàn)代化的家居賣場(chǎng)。館內(nèi)展示分為線下的集約展示、情景間展示以及網(wǎng)上多媒體觸摸屏終端展示，消費(fèi)者不僅可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，還可以通過(guò)多媒體終端在網(wǎng)上了解產(chǎn)品、咨詢商家。展場(chǎng)終端觸摸屏可協(xié)助進(jìn)行在線交易。”
同時(shí)，淘寶商城愛蜂潮建立了“同城物流+專業(yè)安裝+售后服務(wù)”的社會(huì)化服務(wù)體系，有專業(yè)的物流公司和安裝人員進(jìn)行服務(wù)，消費(fèi)者可對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督并在線對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，完善了家居建材的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。
“家居建材行業(yè)有2萬(wàn)億的大市場(chǎng)，但品牌集中度非常低，淘寶商城愛蜂潮未來(lái)要改變產(chǎn)品品牌弱勢(shì)的局面。”按照方云峰的說(shuō)法，淘寶商城愛蜂潮消除了家居網(wǎng)上消費(fèi)的障礙，打通了家居建材電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，下一步是培養(yǎng)電子商務(wù)背景下的數(shù)字品牌，利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化口碑的“馬太效應(yīng)”打造一批真正意義上的家居建材“顯性冠軍”。
