越來越多的人開始關(guān)注紅木的同時(shí)，它存在的問題也是比比皆是！只要含50%以上的實(shí)木就可稱為實(shí)木家具，只要不在物價(jià)牌上寫明“全實(shí)木”就可免責(zé)；敲上去硬邦邦，拎上去沉甸甸，看上去顏色又紅又深，動(dòng)輒數(shù)萬元一件的紅木家具，實(shí)際上卻是由被用來作為集裝箱枕木的鐵木冒充。“達(dá)芬奇家具”的身份問題尚未塵埃落定，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友便紛紛曝出家具行業(yè)的一些亂象。
網(wǎng)友揭家居行業(yè)亂象：紅木家具被指大多含白皮
越來越多的人開始關(guān)注紅木的同時(shí)，它存在的問題也是比比皆是！只要含50%以上的實(shí)木就可稱為實(shí)木家具，只要不在物價(jià)牌上寫明“全實(shí)木”就可免責(zé)；敲上去硬邦邦，拎上去沉甸甸，看上去顏色又紅又深，動(dòng)輒數(shù)萬元一件的紅木家具，實(shí)際上卻是由被用來作為集裝箱枕木的鐵木冒充。“達(dá)芬奇家具”的身份問題尚未塵埃落定，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友便紛紛曝出家具行業(yè)的一些亂象。
經(jīng)過數(shù)日走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了防止重蹈“達(dá)芬奇”覆轍，原本動(dòng)不動(dòng)“美國(guó)原裝”、“芬蘭進(jìn)口”、“意大利出產(chǎn)”的廣告語被撤下展臺(tái)。但為了抓住消費(fèi)者的眼球，不少家具商家卻打起“高科技”主意。對(duì)于一些難以說清的材料，一些商家就以“進(jìn)口木材”、“高級(jí)材料”替代，甚至還創(chuàng)造出“環(huán)保木材”、“環(huán)保皮革”等概念，選購家具的消費(fèi)者一時(shí)還真的難辨真假。
所謂紅木家具還帶“白皮”
日前有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)表一個(gè)題為《揭露你不知道的內(nèi)幕，當(dāng)你的家具遭遇潛規(guī)則！》的帖子，介紹了廣東一些家具廠的情況，特別提出紅木家具的加工制作過程，更直言“目前市面上的紅木家具大多數(shù)都含白皮”。
何謂“白皮”？這位網(wǎng)友在帖子里介紹，一些木材只有中間是黑紅色，外表是白色的。中間深色部分叫做“心材”，外面圍繞著心材的發(fā)白部分叫做“白皮”。按《國(guó)家紅木標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，紅酸枝只有中間“心材”是紅木，包裹在心材外面的“白皮”不是紅木。該網(wǎng)友還援引央視的調(diào)查稱，一些商家為了讓含白皮的廉價(jià)家具賣出紅木家具的高價(jià)，竟在出廠前進(jìn)行精心“化妝”，“畫”出紅木的成色！
該網(wǎng)友還貼出一張“成品”照片，稱這一把紅木椅的出廠價(jià)高達(dá)1.8萬元，市場(chǎng)售價(jià)更達(dá)到六七萬元。然而記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，相似款式標(biāo)榜“紅木”的家具，竟然從數(shù)十萬元到幾百元都有出售，價(jià)格如此懸殊，究竟是怎么一回事？
“現(xiàn)在網(wǎng)上有些家具，偷換概念，其實(shí)根本就不是那么一回事。”有業(yè)內(nèi)人士說，“比如紅木，究竟是全紅木，還是帶白皮的？寫出來都是紅木。更有甚者，說什么‘紅木款’、‘紅木色’，其實(shí)連木頭都不是。”
實(shí)木家具竟只有“實(shí)木皮”
不光是昂貴的紅木家具有貓膩，一些所謂的“實(shí)木家具”也并非完全采用實(shí)木。市民何先生曾購買了一套“純實(shí)木家具”，搬運(yùn)過程中不慎蹭掉邊角，卻讓他發(fā)現(xiàn)“里子”與“面子”大不相同，請(qǐng)人看后才發(fā)現(xiàn)，這并非實(shí)木，而是中纖板貼實(shí)木面。
“所謂實(shí)木家具可不光是大家以為的純實(shí)木做成的家具，商家口中的實(shí)木家具至少包括三種：全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。”一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，商場(chǎng)里的家具一旦沾上“實(shí)木”二字，價(jià)格立即飆升。
在網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)，不少家具銷售商對(duì)于商品的標(biāo)注只簡(jiǎn)單說明了“實(shí)木”，甚至連標(biāo)簽都沒有，全靠銷售人員一張嘴。據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士介紹，不少商家在標(biāo)注時(shí)，往往只簡(jiǎn)單地將主材標(biāo)注為“實(shí)木”，而他們所謂的“主材”只包括家具的主框架、主面板，“如果這樣的話，一件家具70%以上的材料都是輔材了。”而根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，家具主材包括90%以上的材料。一些銷售人員在推銷時(shí)也避重就輕，將家具身上最名貴的木材當(dāng)做這件家具的原料介紹，混淆視聽。
“新概念”讓消費(fèi)者犯暈
“現(xiàn)在有很多家具材料，聽上去很不錯(cuò)，實(shí)際上這都是經(jīng)銷人員自己創(chuàng)造的新概念。”不少市民反映，在購買家具時(shí)常常遇到“新概念”產(chǎn)品，防不勝防。
市民羅先生曾準(zhǔn)備購買一款座椅，其材料被稱為“環(huán)保皮”，他反復(fù)詢問銷售人員，對(duì)方都表示“是皮的”。但座椅有很濃的味道，手感也與真皮相差很多。后來他再帶一名熟悉家具的朋友前去，朋友說肯定不是皮的。這時(shí)，銷售人員才改口稱：“是PU皮，是人造的”。
“現(xiàn)在很多材料真的看不懂，而且容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺。”還有市民在選購一些小型家具和家居用品時(shí)，遇上標(biāo)榜為“玻璃鋼”、“水晶料”等模棱兩可的材料，仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)都是樹脂的。
“如果銷售人員介紹一款家具的材料是一個(gè)從沒聽過的名詞，那你就得當(dāng)心了，很可能就是你熟悉的一種材料換個(gè)名字抬高價(jià)格而已。”一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些價(jià)格便宜、材性差的木材為冒充較貴的木材，銷售人員可能以一個(gè)英語音譯來替代，或是統(tǒng)稱“進(jìn)口木材”，以達(dá)到抬高價(jià)格的目的。
同款家具網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)差一倍
同款家具價(jià)格竟能相差一倍？市民李先生就曾通過網(wǎng)絡(luò)買到了這樣的東西，他還一直鼓勵(lì)身邊的人在網(wǎng)上淘家具。據(jù)李先生介紹，當(dāng)時(shí)他在陜西南路上一家店內(nèi)看上一款中國(guó)風(fēng)矮柜，標(biāo)價(jià)為1780元，他砍價(jià)后對(duì)方同意1600元出手。隨后李先生在網(wǎng)上看到，同款矮柜竟只要780元，加50元運(yùn)費(fèi)還只有實(shí)體店一半價(jià)。抱著“撈便宜”的心態(tài)，李先生在網(wǎng)上訂購了這款矮柜，到手后也覺得和實(shí)體店看到的一模一樣。
由于價(jià)格相對(duì)便宜，像李先生這樣喜歡在網(wǎng)上淘家具的年輕人不少，有些網(wǎng)友裝修完成后還將自家照片曬到網(wǎng)上，并標(biāo)注這些家具是在哪些網(wǎng)上商鋪購買的。
為何網(wǎng)上部分家具如此便宜？記者搜索發(fā)現(xiàn)，部分家具是一手代理甚至廠家直接通過網(wǎng)站出售的，連產(chǎn)品照片都是直接在生產(chǎn)車間拍攝的。一些網(wǎng)友也曝出家具的“拿貨價(jià)”和“銷售價(jià)”相差數(shù)倍，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)省略了中間環(huán)節(jié)，自然部分產(chǎn)品就有較大折扣。
“過去網(wǎng)上確實(shí)還能淘到便宜貨，現(xiàn)在越來越難了，網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)差在縮小。”一些業(yè)內(nèi)人士說，“網(wǎng)購剛流行的時(shí)候，有些廠家直接在網(wǎng)上銷售，的確很便宜，但現(xiàn)在大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)重視了，不少實(shí)體店都在網(wǎng)上開店，也和廠家有約定，網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格已經(jīng)相差不大了，有的網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店更貴。”
如今還有部分家具網(wǎng)上與網(wǎng)下價(jià)格相差30%左右，其中越是低廉的小件家具價(jià)差越大，但業(yè)內(nèi)人士也指出：“家具產(chǎn)品不建議網(wǎng)上購買。”選擇家具首先要看顏色、尺寸等外觀，網(wǎng)上購買家具可能存在一定差距，難有直觀感受；網(wǎng)上標(biāo)榜的材料購買者無法直接辨別；一旦出現(xiàn)問題涉及退貨，賣家大多不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可家具的運(yùn)費(fèi)可能比家具本身還貴；網(wǎng)上買來家具只能自己組裝，也沒有后續(xù)服務(wù)……這都是網(wǎng)購家具帶來的一系列問題。”
業(yè)內(nèi)提醒
商品標(biāo)簽上往往藏貓膩
針對(duì)家具市場(chǎng)上品種繁多的家具品牌，以及所謂的各種概念，記者采訪了從事家具行業(yè)二十多年的張女士。
她說，家具行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)具有一定規(guī)模，也擁有不少比較知名的品牌。但即使這樣，家具行業(yè)還是比較復(fù)雜，由于其并不如衣服、箱包等商品，有自己的知名品牌，所以大多數(shù)市民難以識(shí)別，只能從價(jià)格及家具商的廣告來判斷家具的品質(zhì)。
“金車花梨”根本與花梨無關(guān)
“花梨”、“花梨木”，乍一看，這兩個(gè)名字沒什么區(qū)別，其實(shí)卻相差甚遠(yuǎn)。張女士說，在家具行業(yè)中，不少品牌代理商喜歡在物價(jià)標(biāo)簽上做文章，比如花梨木這種比較高檔的木材，有些代理商為了讓自己的家具顯得有檔次，拉高價(jià)格，便會(huì)在標(biāo)簽上寫“**花梨”的字樣。外行人一看，還以為花梨和花梨木是同一品種，實(shí)則不然。目前市場(chǎng)上所謂的花梨，多數(shù)產(chǎn)自巴西，是一種并不珍貴的木材。
“有些商家會(huì)打出‘金車花梨’字樣，這其實(shí)就是木莢豆，‘金車花梨’是它的俗稱。”張女士說，在宣傳時(shí)用俗稱來替代木頭原本的名稱，一來可以打擦邊球，逃脫監(jiān)管；二來可以避免消費(fèi)者“找麻煩”。
張女士還說，所謂的實(shí)木家具也有很多講究，實(shí)木貼面、實(shí)木，乃至全實(shí)木家具，都屬于不同類型的家具，“現(xiàn)在市場(chǎng)上很難找到全實(shí)木家具，一般只要實(shí)木材料超過50%，就能被稱為實(shí)木家具。雖然很多銷售人員介紹是實(shí)木，但可能只有主料是實(shí)木，輔料只是一些板材貼皮處理。”所以，消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)，一定要問清具體情況，最好能有資料證明，這樣一旦日后家具有質(zhì)量問題，辦理退貨手續(xù)就有了憑證。
移動(dòng)集裝箱的枕木也變“紅木”
對(duì)于不少消費(fèi)者來說，動(dòng)輒上萬元的紅木家具放在家中既保值又有面子。然而，真正能做到全紅木的家具卻不是很多。張女士說，目前市場(chǎng)上仿冒紅木的有兩種，一種是用鐵木，另一種則是硬木。
所謂鐵木，是一種比較堅(jiān)硬的木材，相當(dāng)沉，在制作成家具后，讓許多根據(jù)分量和堅(jiān)硬來辨別紅木家具的顧客很難識(shí)別。“鐵木一般用在移動(dòng)集裝箱的枕木，即使集裝箱壓在上面，也不會(huì)有任何變形。”張女士說，“至于硬木，主要就是顏色很相似。”她說，硬木一般會(huì)被作為填充木，放在中間，然后在外面包上紅木皮。
套牌、貼牌、傍名牌比比皆是
同款家具，銷售商、生產(chǎn)廠家、維修單位卻不同，甚至連地點(diǎn)都差之千里。張女士稱，與“達(dá)芬奇”家具這種在國(guó)外鍍金，國(guó)內(nèi)銷售的家具來比，家具行業(yè)中，這種套牌、貼牌、傍名牌的家具比比皆是。這些家具多為代理商銷售，部分代理商并沒有注冊(cè)過相應(yīng)的廠家名或公司名，這給日后的保修帶來極大的麻煩。
張女士表示，一般來說，知名品牌的家具無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是銷售渠道都有嚴(yán)格把關(guān)，通常是廠家直銷，不存在經(jīng)銷商經(jīng)手的情況。為了讓顧客有推陳出新的感覺，促進(jìn)家具銷售，這些品牌家具也會(huì)為不同款式的家具取其相應(yīng)的名字，但公司總是同一家，不會(huì)出現(xiàn)不同款式對(duì)應(yīng)不同廠家的情況。
至于消費(fèi)者遇到的一套家具有三四個(gè)名字，甚至出現(xiàn)三四家不同的廠商，這就可能是套牌家具了。張女士說，一些代理商本身沒有注冊(cè)公司，為了讓經(jīng)銷的家具賣得出去，他們會(huì)直接套用香港或廣東一些名牌廠家的名字，越是洋氣的名字越容易吸引顧客眼球。
這些代理商大多會(huì)代理不同廠家的不同家具，然后根據(jù)每個(gè)人資金的多少，在家具城內(nèi)合租或分租一個(gè)店鋪用于銷售，這就造成代理商有自己的名字，家具生產(chǎn)廠家也有自己的名字。由于這些廠家規(guī)模比較小，根本無法保修，代理商還會(huì)找一個(gè)專門負(fù)責(zé)家具維修的廠家來代理家具的保修，可維修廠家與生產(chǎn)廠家也沒有任何關(guān)聯(lián)。
“若是不想正規(guī)在香港注冊(cè)，只要花上兩千元找個(gè)‘大興’公司在香港隨便弄一下。即使是正規(guī)注冊(cè)，也只要八千元左右就能搞定。”張女士說，一般大型的家具城，對(duì)于入場(chǎng)的家具商家都有一定的審核，就是為了保障售后服務(wù)，這些品牌的家具也會(huì)繳納一定的保證金、開正規(guī)發(fā)票。而那些代理商因?yàn)闆]有注冊(cè)公司，根本無法開正規(guī)發(fā)票，一旦顧客索要，價(jià)格就要加上去，而發(fā)票也只是委托其他公司幫忙開的，日后很難成為有效的維權(quán)證據(jù)。
至于如何辨別家具品牌，張女士表示，最好還是選擇一線家具城，雖然價(jià)格比其他地方要貴上一些，但在家具這個(gè)行業(yè)還是信奉一分價(jià)錢一分貨的。
律師說法
購實(shí)木家具要索取票據(jù)、標(biāo)明材質(zhì)
現(xiàn)在家具消費(fèi)者中流傳著一個(gè)說法，“在沒有專業(yè)人員陪同下購買實(shí)木家具，不可能買到真貨。”對(duì)此，中倫文德律師事務(wù)所的王本橋律師認(rèn)為，由于實(shí)木家具的特殊性，消費(fèi)者不可能將家具當(dāng)場(chǎng)鋸開檢測(cè)，購買時(shí)很難判斷真?zhèn)�。但他指出，消費(fèi)者在購買時(shí)要有充分的自我保護(hù)意識(shí)，“像說明書、發(fā)票之類的票據(jù)，消費(fèi)者一定要索取，并要求商家在發(fā)票上標(biāo)明家具材質(zhì)。”
王律師說，銷售人員在推銷產(chǎn)品時(shí)會(huì)說得天花亂墜，自稱“全實(shí)木”，可一旦要在銷售憑證上填寫，卻開始含糊不清，“商家要是編造各種理由不愿提供票據(jù)、寫清材質(zhì)，消費(fèi)者就要警惕了。”
消保委建議
實(shí)木類家具可通過六點(diǎn)簡(jiǎn)單鑒定
市消保委提醒消費(fèi)者，購買實(shí)木家具要去正規(guī)商家，不可輕信銷售人員的宣傳。要根據(jù)實(shí)木家具的特點(diǎn)，從木紋、味道、木材天然缺陷、內(nèi)在材質(zhì)、工藝、造型等六個(gè)方面仔細(xì)辨別，認(rèn)真核實(shí)所購家具是否與產(chǎn)品說明書及經(jīng)營(yíng)者承諾相一致。要主動(dòng)索要產(chǎn)品使用說明書和購物憑證。使用說明書應(yīng)含有生產(chǎn)廠名、廠址、質(zhì)量等級(jí)、有害物質(zhì)含量，售后承諾等重要產(chǎn)品信息。
實(shí)木類家具可通過以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)單鑒定：
觀察木紋：目前實(shí)木原材料越來越少，很多地區(qū)限伐禁砍，一般現(xiàn)在實(shí)木家具用的實(shí)木材料很多是實(shí)木加工板材，木紋不連續(xù)。如果大面積部件木紋美觀、對(duì)稱，則肯定不是全實(shí)木家具。
味道辨別：實(shí)木家具有天然木材味道。
觀察天然缺陷：看好有疤痕、節(jié)子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋，若不對(duì)稱，則肯定不是全實(shí)木家具。
觀察內(nèi)在材質(zhì)：有些家具有鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的接合處觀察是否為實(shí)木。
觀察工藝：全實(shí)木家具為表現(xiàn)木材真實(shí)的紋理，一般只會(huì)在表面涂飾清漆或啞光漆，人造板家具一般通過五金件連接箱體，買家具時(shí)可觀察板與板的鏈接方式，如果看到有三合一偏心連接件則很可能是人造板家具。
觀察造型：如果看到非常炫麗，造型很藝術(shù)，結(jié)構(gòu)形狀多變，那很有可能不是全實(shí)木材料。
