格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理 馮斌
【提示】：十年積淀，一朝厚積薄發(fā)。2010年，格雷仕在中國(guó)陶瓷城已有B410展示廳的基礎(chǔ)上，再次在A409建設(shè)全新的命名為格雷仕衛(wèi)浴‘至尊壹號(hào)’的品牌專賣店，同時(shí)，還于陶瓷總部基地東區(qū)E07棟打造集營(yíng)銷、服務(wù)、展示于一體的品牌總部，今天記者參觀了中國(guó)陶瓷城的展廳，領(lǐng)略了格雷仕的超大休閑浴缸，也看到了格雷仕進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，同時(shí)采訪了剛從北京出差回來(lái)的格雷仕副總經(jīng)理馮斌先生，了解到格雷仕在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展比較快，本次在北京也剛談成了與北京五星級(jí)酒店的項(xiàng)目合作。
【時(shí)間】：2010年7月30日
【地點(diǎn)】：廣東 佛山
【采訪嘉賓】：格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理 馮斌
【主持人】：美家網(wǎng)記者 盧美珠
關(guān)鍵詞：衛(wèi)浴行業(yè)現(xiàn)狀 與各地地產(chǎn)現(xiàn)狀一榮俱榮一損俱損
【美家網(wǎng)】：請(qǐng)您談一下對(duì)目前衛(wèi)浴行業(yè)的看法，以及您對(duì)下半年的預(yù)測(cè)？
【馮斌】：這段期間我也和別人談?wù)撨^(guò)這個(gè)問(wèn)題，大家普遍認(rèn)為今年的衛(wèi)浴市場(chǎng)與房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況相似，熱則熱，冷則冷，也可以說(shuō)與各地地產(chǎn)現(xiàn)狀一榮俱榮一損俱損，而且個(gè)別房地產(chǎn)泡沫過(guò)度的市場(chǎng)下半年情景還會(huì)更加困難。雖然很多人近兩年說(shuō)生意難做，但依然在賺錢，只是說(shuō)相對(duì)每年初制定的愿景可能沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)闊o(wú)論是制造企業(yè)還是經(jīng)銷商每年在做計(jì)劃的時(shí)候總是往上翻的，那么經(jīng)過(guò)近10年的高速發(fā)展，目前的需求只是放緩了腳步，增長(zhǎng)的倍數(shù)也在減少，所以就感覺(jué)到困難，但其實(shí)大部分的品牌銷量還是在增長(zhǎng)的。在這樣的市場(chǎng)狀況下，有一部分企業(yè)會(huì)繼續(xù)上升，但是有一部分企業(yè)就會(huì)慢慢淡出市場(chǎng)。這段時(shí)間我很認(rèn)真地在觀察幾個(gè)前沿市場(chǎng)，像北京、上海，廣州，三年以前，市場(chǎng)的需求量非常大，但近兩三年隨著房市的過(guò)度泡沫顯得相對(duì)冷清。以前利潤(rùn)率高，銷量大，現(xiàn)在忽然都降下來(lái)了，大家就會(huì)覺(jué)得很困難，但是其實(shí)需求都是存在的，只是說(shuō)腳步相對(duì)在放慢。那么這時(shí)候，企業(yè)在產(chǎn)品的品質(zhì)、細(xì)節(jié)、服務(wù)方面一定要非常到位，這關(guān)乎著未來(lái)的生存，非常重要。
格雷仕衛(wèi)浴副總經(jīng)理馮斌（左）接受美家網(wǎng)記者采訪
關(guān)鍵詞：房產(chǎn)新政 建陶市場(chǎng)專業(yè)創(chuàng)未來(lái)
【美家網(wǎng)】：您覺(jué)得房產(chǎn)新政對(duì)建陶市場(chǎng)主要的影響有哪些？
【馮斌】：這次出差，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)嚴(yán)重出現(xiàn)兩個(gè)極端，也就是兩元論越來(lái)越明顯，在房地產(chǎn)出現(xiàn)停滯的城市，建材市場(chǎng)也相對(duì)冷清。因?yàn)榉康禺a(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，首先影響到的就是樓市和股市，即對(duì)投資和安居的影響。房地產(chǎn)的停滯會(huì)使前幾年存在泡沫現(xiàn)象的城市跟著停滯。為什么會(huì)出現(xiàn)樓市泡沫，是因?yàn)榇蠹叶荚诔礃腔蜃鳛橥顿Y，將原本解決民眾安居的樓房忽然變成了一種投資，導(dǎo)致房?jī)r(jià)虛高，讓想買房的人買不起，不想買的人就一直在觀望。炒房大多是經(jīng)濟(jì)型的樓房，這樣使得想安居的民眾買不起，炒的人要坐地升值，投資的人就囤積很多房但又不裝修，這些就造成了樓市交易的泡沫與停滯，當(dāng)然也影響了建材市場(chǎng)的需求減少，所以在房市相對(duì)停滯的城市建材市場(chǎng)出現(xiàn)冷清也是一種正常的現(xiàn)象。但是在這些城市和一些一線城市，高端品牌依舊有他的市場(chǎng)，因?yàn)橄駝e墅、排樓、高端小區(qū)，市場(chǎng)依舊火爆，所以建材不能說(shuō)沒(méi)有市場(chǎng)，只是說(shuō)需求少了。而我在北京的居然之家和紅星美凱龍這些大賣場(chǎng)看了，確實(shí)平日客人較少，但是依舊還有在交易，只是說(shuō)市場(chǎng)沒(méi)有之前那么火爆了，但是還沒(méi)有停滯或者倒退。
而我在合肥卻看到一個(gè)兩三年都沒(méi)有看見過(guò)的現(xiàn)象，就是建材市場(chǎng)人聲鼎沸，特別有一個(gè)市場(chǎng)在搞促銷活動(dòng)更是人滿為患，我和經(jīng)銷商甚至連停車的地方都找不到。經(jīng)銷商跟我說(shuō)，這邊的房?jī)r(jià)5、6千塊錢左右，房產(chǎn)交易比較正常，特別郊縣和二三線城市更實(shí)在的房?jī)r(jià)催生了建材市場(chǎng)的交易火熱，這種現(xiàn)狀也與北京、上海等城市形成鮮明對(duì)比。所以我們可以從樓市看出它對(duì)建材行業(yè)的影響，很多出現(xiàn)泡沫的城市的這些炒房和投資行為，其實(shí)就造成了房市和很多關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展停滯。
【美家網(wǎng)】：那么您覺(jué)得面對(duì)這種現(xiàn)象，建陶企業(yè)要怎么做？
【馮斌】：我們可以看到市場(chǎng)的需求是存在的，那么首先我們要知道自己品牌的市場(chǎng)位置在哪里，在什么樣的市場(chǎng)就提供怎么樣的服務(wù)，另外就是高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和制造成本�，F(xiàn)在的市場(chǎng)處于一種緩進(jìn)或末位淘汰的狀態(tài)，誰(shuí)把握不好就會(huì)被淘汰。就像歷史進(jìn)程中的大國(guó)三千、小國(guó)八百到七雄、五霸直至大秦一統(tǒng)天下，這是一種實(shí)力、耐力的考驗(yàn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是 “專業(yè)”的體現(xiàn),專業(yè)性其實(shí)就是產(chǎn)品品質(zhì)好、成本低的具體表現(xiàn)，即我們常說(shuō)的物美價(jià)廉。過(guò)去大家可能覺(jué)得便宜的東西沒(méi)好貨，但是現(xiàn)在不同，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)的同質(zhì)化導(dǎo)致你能輸出的產(chǎn)品別人一樣可以生產(chǎn)，就看你的內(nèi)力或功力，是否能用最低的成本做出最好的產(chǎn)品，這就是專業(yè)化。所以說(shuō)，未來(lái)市場(chǎng)搏殺，誰(shuí)越專業(yè)化，誰(shuí)走的更遠(yuǎn)，過(guò)的更滋潤(rùn)。
企業(yè)需要提高靈敏度、嗅覺(jué)度去把脈市場(chǎng)，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越理性，我們現(xiàn)在做市場(chǎng)不再是強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)消費(fèi)，而是努力去適應(yīng)消費(fèi)，通過(guò)把脈市場(chǎng)，用高度與速度提供市場(chǎng)消費(fèi)中所需要的產(chǎn)品與服務(wù)，這樣才能領(lǐng)先同行，但所有輸出的產(chǎn)品與服務(wù)一定拒絕粗制濫造。格雷仕做了十多的“休閑衛(wèi)浴”國(guó)際貿(mào)易高端市場(chǎng)，有其自身內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)，一定要發(fā)揚(yáng)光大。今年，企業(yè)試圖憑借全新的產(chǎn)品與服務(wù)，帶給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更高雅、更高品質(zhì)的衛(wèi)浴體驗(yàn)與享受，滿足現(xiàn)代及未來(lái)人群的消費(fèi)需求。這次通過(guò)幾個(gè)市場(chǎng)的走訪，格雷仕的全線產(chǎn)品還是走在了同行的前面。
格雷仕總部
關(guān)鍵詞：衛(wèi)浴發(fā)展趨勢(shì) 物美價(jià)廉的至尊享受
【美家網(wǎng)】：您覺(jué)得現(xiàn)在的衛(wèi)浴生活與以往發(fā)生了那些變化，衛(wèi)浴未來(lái)的趨勢(shì)會(huì)是怎樣的？
【馮斌】：衛(wèi)浴從原來(lái)的功能性衛(wèi)浴逐漸變?yōu)楣δ苄耘c享受型并存，其實(shí)這也是宏觀環(huán)境的帶動(dòng)�，F(xiàn)在的居室，大家都需要大廚房、大客廳、大衛(wèi)生間。當(dāng)衛(wèi)生間大了，享受型衛(wèi)浴的需求就應(yīng)允而生，因?yàn)楝F(xiàn)代人的壓力更大，愿意花更多的時(shí)間在客廳、在廚房、在衛(wèi)生間舒緩壓力或享受生活，特別在自己家的衛(wèi)生間里泡澡、沖浪、按摩、桑拿等等，這都是現(xiàn)代人生活文明程度提高的一種表現(xiàn)。當(dāng)談到享受型衛(wèi)浴，可以說(shuō)不僅僅只屬于高端群體，完全可以進(jìn)入尋常百姓家，格雷仕品牌雖然定位高端，有70%的產(chǎn)品，包括浴缸、沖浪缸、蒸汽房、實(shí)木家私都是滿足高端群落的消費(fèi)需求，但也有30%的產(chǎn)品是完全可以滿足中低端消費(fèi)人群需求的，所以說(shuō)我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了各個(gè)群體都適宜消費(fèi)的全新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，希望通過(guò)努力讓更多的中國(guó)人享受到物美價(jià)廉的衛(wèi)浴至尊享受。
關(guān)鍵詞：低碳=專業(yè) 品牌=符號(hào)
【美家網(wǎng)】：對(duì)于2010年熱炒的兩個(gè)關(guān)鍵詞“低碳”和“品牌”，您有怎樣的看法？
【馮斌】：其實(shí)，這個(gè)行業(yè)談到最實(shí)在和本質(zhì)的低碳，就是更專業(yè)地提高產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品率，最大限度的減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和一切制造成本，這就是在低碳方面做出的最大貢獻(xiàn)。還有像品牌展廳和賣場(chǎng)的裝修中也是要講求技巧，我們不一定要高成本才能夠裝修的好，最重要的是尋找一些適合的元素，運(yùn)用一些獨(dú)特的思想，最大限度的延長(zhǎng)展廳和賣場(chǎng)的使用壽命，因?yàn)樾袠I(yè)每年頻繁的展廳和賣場(chǎng)裝修，也是一種極大的浪費(fèi)，更是與低碳概念完全相悖。
關(guān)于“品牌”，十年以前我說(shuō)品牌就是人，這人就是老板自己，老板什么樣就決定著企業(yè)怎么樣、能夠走多遠(yuǎn)。那么時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了品牌是人的年代，因?yàn)楹芏嗬习逶谑袌?chǎng)的大浪淘沙中已經(jīng)形成自己的思想和愿景，所以品牌也留下了一些沉淀，那么品牌就變是一種符號(hào)，一串由若干個(gè)記憶碎片形成的符號(hào)。其實(shí)，我也經(jīng)常問(wèn)我的同事和經(jīng)銷商，你對(duì)格雷仕的第一印象是什么，有的說(shuō)是衛(wèi)浴航母，有的說(shuō)是衛(wèi)浴巨無(wú)霸，有的說(shuō)是衛(wèi)浴至尊壹號(hào)…其實(shí)也基本詮釋了格雷仕衛(wèi)浴的品牌市場(chǎng)愿景，就是走專業(yè)路線，建造“至尊壹號(hào)”國(guó)際極致衛(wèi)浴航母。
關(guān)鍵詞：廣告營(yíng)銷、明星代言、體驗(yàn)營(yíng)銷
【美家網(wǎng)】：有人說(shuō)目前衛(wèi)浴行業(yè)的營(yíng)銷“三把刀”，廣告營(yíng)銷、明星代言影響和體驗(yàn)營(yíng)銷，你對(duì)此有什么看法？
【馮斌】：首先說(shuō)體驗(yàn)式營(yíng)銷，其實(shí)不知不覺(jué)大家都在做，多年前展廳與賣場(chǎng)的樣板間的出現(xiàn)就是一種體驗(yàn)，我們的展廳里浴缸都放著水可以體驗(yàn)沖浪，馬桶也能夠沖水，這些也都是體驗(yàn)。其實(shí)這種營(yíng)銷模式來(lái)自西方，在中國(guó)以前更多的是面子消費(fèi)，看到別人用，自己也想用�，F(xiàn)在隨著全球化的發(fā)展，慢慢進(jìn)入了“自我”時(shí)代，以前都是“小我”，現(xiàn)在慢慢變成了“大我”，中國(guó)人習(xí)慣性說(shuō)“你我他”，總是謙遜的不會(huì)把“我”放在首位，但是在國(guó)外,英文字母“I”只有是大寫的時(shí)候才是“我”，所以在這個(gè)以“自我”為中心的時(shí)代更需要體驗(yàn)。你說(shuō)的東西可以參考，但是我要自己體驗(yàn)了才會(huì)下最后結(jié)論。體驗(yàn)式營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是目前營(yíng)銷中最重要的戰(zhàn)略手段，而廣告營(yíng)銷是一種營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，明星代言更只是廣告營(yíng)銷中的一種方式，最主要是放大他人的關(guān)注度。
雜志廣告
關(guān)鍵詞：跨界營(yíng)銷
【美家網(wǎng)】：您如何看待陶衛(wèi)行業(yè)的跨界營(yíng)銷？
【馮斌】：跨界營(yíng)銷在制造企業(yè)，其實(shí)與專業(yè)化是想背的，但作為一種全新的營(yíng)銷手段，更需要更大專業(yè)性、財(cái)力和整合平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)，制造業(yè)尚沒(méi)有跨界營(yíng)銷的巨無(wú)霸企業(yè)，更多的在流通企業(yè)中。作為流通企業(yè)，它可以根據(jù)下游的需求在上游各行業(yè)制造企業(yè)中淘出品質(zhì)合適、又采購(gòu)成本最低的產(chǎn)品集合在一起來(lái)銷售，這種跨界營(yíng)銷是可行的，但制造企業(yè)玩跨界制造則需謹(jǐn)慎，如同家居、廚房和我們陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的很多巨頭轉(zhuǎn)而進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè)，其品牌力和效益等名落千丈、不盡人意。所以像國(guó)外的杜拉維特和漢斯格雅，他們的陶瓷或龍頭做得好，那就專業(yè)做他們各自的陶瓷和龍頭，這樣的細(xì)分更專業(yè)，那么他們的品質(zhì)與成本也就做到兩個(gè)極致，自然具有更強(qiáng)勁的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)，很多企業(yè)總是希望可以做到大而全，而國(guó)外成熟的市場(chǎng)更追求更專業(yè)化，這種專業(yè)化就是一個(gè)堡壘，既能防守又能反攻，他們更希望在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)形成品牌寡頭，因?yàn)閷I(yè)化的生存力比“四不像”更強(qiáng)。格雷仕衛(wèi)浴進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不是做衛(wèi)浴行業(yè)的“巨無(wú)霸”，而是做“休閑衛(wèi)浴”的巨無(wú)霸，因?yàn)檫@方面我們更專業(yè)。
關(guān)鍵詞：格雷仕與“征程.2010”
【美家網(wǎng)】：格雷仕2010年的發(fā)展重點(diǎn)是什么，有一個(gè)怎樣的規(guī)劃？
【馮斌】：過(guò)去，格雷仕用了10年的時(shí)間穩(wěn)健了國(guó)外市場(chǎng)，現(xiàn)在我們希望再用10年的時(shí)間做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，所以今年我們團(tuán)隊(duì)的口號(hào)是“征程.2010”，我們的主要任務(wù)是在完成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的合理布點(diǎn)，更希望在這些網(wǎng)點(diǎn)中圈定部分制高點(diǎn)市場(chǎng)作為我們的樣板市場(chǎng)重點(diǎn)打造，總的來(lái)說(shuō)前期推進(jìn)速度比較滿意，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)有60多個(gè)區(qū)域合作伙伴，而且就在幾天前簽約了國(guó)內(nèi)第一家五星級(jí)酒店的1200套衛(wèi)浴產(chǎn)品的供貨項(xiàng)目，更給格雷仕國(guó)內(nèi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以更大信心。我們一直以“打造休閑衛(wèi)浴尊貴典范品牌”的品牌核心理念推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，十多年間已在海外70余個(gè)國(guó)家擁有200多個(gè)賣場(chǎng)，也進(jìn)入了德國(guó)、俄羅斯、意大利、埃及、敘利亞等眾多國(guó)家的五星級(jí)酒店項(xiàng)目，但我們依然步步為營(yíng)，繼續(xù)前行。初年，我們?cè)谥袊?guó)陶瓷城已有B410展示廳的基礎(chǔ)上，再次在A409建設(shè)全新的命名為‘至尊壹號(hào)’的格雷仕衛(wèi)浴品牌專賣店，同時(shí)，還于陶瓷總部基地東區(qū)E07棟打造集營(yíng)銷、服務(wù)、展示于一體的‘至尊壹號(hào)’品牌總部大廈，并計(jì)劃三年時(shí)間在中國(guó)區(qū)設(shè)立600家品牌專賣店，更在十年內(nèi)完成建造“至尊壹號(hào)”國(guó)際極致衛(wèi)浴航母的宏偉目標(biāo)。
