近幾年，隨房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展火爆，交房量的不斷增加，瓷磚行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。瓷磚拒水、透氣性強(qiáng)、自重輕等性能優(yōu)勢(shì)，軟瓷技術(shù)的安全優(yōu)勢(shì)，風(fēng)格和花紋顏色等多種多樣的表現(xiàn)力優(yōu)勢(shì)和施工優(yōu)勢(shì)、環(huán)保優(yōu)勢(shì)等使之成為裝修中不可缺少的部分，瓷磚備受消費(fèi)者的喜愛。
近日，記者到家居城、建材中心以及裝飾城等多家瓷磚的店面進(jìn)行走訪。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在瓷磚行業(yè)非�；鸨蚱放票姸�、競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)屢見不鮮。再加之原材料上漲，成本提高，一些商家降價(jià)降質(zhì)、混淆視聽，令消費(fèi)者上當(dāng)受騙，買到存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的商品，從而導(dǎo)致瓷磚行業(yè)不被信任、消費(fèi)者流失。這樣問題重重的瓷磚行業(yè)不僅讓消費(fèi)者怨聲載道，也讓很多行業(yè)人士頭疼萬(wàn)分。鑒此，記者采訪了多家瓷磚品牌的銷售經(jīng)理，看他們面臨這些難題如何解決，有些什么具體措施？
應(yīng)對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)
服務(wù)、創(chuàng)新、特色是關(guān)鍵
房地產(chǎn)市場(chǎng)的興起，使瓷磚行業(yè)嘗到了甜頭，于是，行業(yè)門檻不高的瓷磚行業(yè)就如雨后春筍般出現(xiàn)了許多品牌。品牌的繁多，導(dǎo)致該市場(chǎng)的過(guò)度膨脹，從而引發(fā)各個(gè)品牌間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，一些商家用價(jià)格戰(zhàn)促銷折扣戰(zhàn)來(lái)提高自己在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。
很多消費(fèi)者喜歡在促銷或者折扣時(shí)來(lái)逛一逛，進(jìn)店就會(huì)問你打不打折，有沒有搞什么活動(dòng)。消費(fèi)者總是想買既便宜質(zhì)量又好的產(chǎn)品，但這種事情又是很難兩全其美的。記者在采訪中也觀察到，在規(guī)格為800800的瓷磚中，便宜的單價(jià)一般在100——200元之間，較中等的單價(jià)一般在300——500元之間，貴的瓷磚的單價(jià)有些可以高達(dá)幾千元。便宜的自然受歡迎，但有些質(zhì)量上就得不到保證。
面對(duì)一些商家的價(jià)格誘惑、惡性競(jìng)爭(zhēng)，很多商家開始從自身的服務(wù)和特色上進(jìn)行改善，大打服務(wù)牌、創(chuàng)新牌、特色牌。這些特色和創(chuàng)新都為他們贏得了相當(dāng)一部分的消費(fèi)者。
業(yè)內(nèi)人士指出，商家更注重產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量、創(chuàng)新是一種極好的現(xiàn)象，是令瓷磚行業(yè)重?zé)ㄉ鷻C(jī)的可取之道，這些新手段的推出有利于促進(jìn)市場(chǎng)秩序向更好更穩(wěn)定的方向發(fā)展，但是這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)渡時(shí)間，才能達(dá)到良好的效果。
面對(duì)消費(fèi)者流失
企業(yè)自律，從源頭抓起
據(jù)了解，由于目前陶瓷業(yè)尚未成熟和規(guī)范，而且市場(chǎng)需求量大，這給很多小企業(yè)提供了生存空間。這些小企業(yè)大多創(chuàng)新力不足、往往盲目增產(chǎn)，產(chǎn)量戰(zhàn)如火如荼，致使瓷磚行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、原材料價(jià)格高居不下，商家大多都會(huì)采用劣質(zhì)原料，降價(jià)降質(zhì)。而價(jià)格戰(zhàn)雖不如以前激烈，但依舊存在，更多的企業(yè)用價(jià)格策略去擠占國(guó)內(nèi)或國(guó)外的同一市場(chǎng)，無(wú)疑是望梅止渴，最后則是滿盤皆輸。不難想象，這樣的結(jié)果受害的總是消費(fèi)者，致使瓷磚行業(yè)不被信任，消費(fèi)者就會(huì)去選擇像木地板這類的其他裝修材料。
現(xiàn)在家家戶戶的地板不說(shuō)全部都裝上瓷磚，但廚房、衛(wèi)生間還是需要的，如果總是出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題，這讓我們這些老百姓情何以堪？消費(fèi)者江言抱怨說(shuō)，客廳、臥室本來(lái)打算裝瓷磚的，這樣一來(lái)，只能看看什么木地板啊，竹地板之類的了。
對(duì)于消費(fèi)者的流失，歐神諾瓷磚的劉經(jīng)理感到很無(wú)奈：國(guó)家政策一直控制著高耗能的瓷磚行業(yè)。隨著燃油價(jià)格不斷上漲和原料相對(duì)緊缺，瓷塊的生產(chǎn)成本也一路上漲。由于前幾年連續(xù)實(shí)施的價(jià)格，絕大多數(shù)的陶瓷劈中幾乎沒有利潤(rùn)可言。如果再這樣持續(xù)下去，可能我們這家店就只能對(duì)消費(fèi)者說(shuō)再見了。
劉經(jīng)理還說(shuō)：瓷磚行業(yè)如何保持健康發(fā)展，必須得從陶瓷市場(chǎng)的源頭加以控制，瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)漸成企業(yè)的發(fā)展策略，加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)自身行為的自律，從原料到生產(chǎn)工藝嚴(yán)格把控，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時(shí)還要看是不是環(huán)保。通過(guò)努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量加大自主創(chuàng)新，從源頭抓起，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的道路。
瓷磚問題多
專家溫馨提示
面對(duì)瓷磚質(zhì)量問題，很多消費(fèi)者如今變得猶豫不決，很難辨別。專家建議，在選擇瓷磚時(shí)要做到多問，多看，多聽，多想。貨比三家，對(duì)瓷磚不了解的地方要多多詢問，做出比較，選擇較知名的品牌。查看瓷磚的胚體顏色是否純正，瓷磚橫切面的顆粒是否細(xì)膩。敲一敲，聽聽瓷磚的聲音是否清脆，清脆則為上品。在選擇是也要根據(jù)自己家的情況，看看是要防滑的，還是要防污能力強(qiáng)的。
