9月26日，城外誠家居廣場將迎來17周年慶，在十七年的發(fā)展過程中，城外誠不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，2012年不僅三次爆破營銷成績斐然，與天貓愛蜂潮以及京派家具聯(lián)盟的合作也有利于逆市突圍。
爆破營銷成績斐然
2012年，受房地產(chǎn)調(diào)控影響的家居市場并不景氣，城外誠卻以連續(xù)三次破紀(jì)錄的銷售成績實現(xiàn)了逆市增長。前兩次爆破營銷分別取得了7100萬元、7600萬元的好成績；9月1日-2日最后一次爆破營銷，也是城外誠成立17周年系列活動中的首屆“全國名品家居博覽會”，當(dāng)紅童星“小小彬”和“迷你彬”助陣營銷現(xiàn)場。
營銷當(dāng)天，駐場1200多個一線家居品牌、5萬多家居名品全場底價直銷；數(shù)千款“周年慶特供商品”不計成本熱賣。城外誠拿出500萬元對消費者進(jìn)行購物補貼，消費者持家博會門票購物滿5000元可享受補貼300元。此外，購物滿3000元還可獲抽獎券一張，獎品包括5000元免單卡、50英寸液晶電視、冰箱等家電家居用品。
據(jù)了解，兩天時間，城外誠銷售總額突破1億元，其中建材銷售突破4000萬元，家居產(chǎn)品銷售高達(dá)6000萬元。城外誠副總經(jīng)理劉洋表示，市場不好的時候，不能再像以前一樣等著顧客上門，而是要主動出擊，城外誠就是通過展開各種營銷培訓(xùn)，帶領(lǐng)商戶走入市場、社區(qū)，才有了現(xiàn)在的成績。
為了慶祝即將到來的中秋及國慶佳節(jié)，9月26日-10月7日，城外誠還將舉行感恩大獻(xiàn)禮活動，屆時推出全場底價、總裁簽售折上折以及店慶超值特價品等優(yōu)惠，同時實行購物積分政策，并在活動期間提供雙倍積分。積分滿額即可獲得液晶電視、IPAD、冰箱等精彩家電。
創(chuàng)新服務(wù)管理模式
今年7月，天貓愛蜂潮家居體驗館落址城外誠家居廣場，入駐商戶既在天貓商城開設(shè)有網(wǎng)上專賣店，同時又在城外誠天貓愛蜂潮家居體驗館設(shè)有線下體驗店，顧客可以在線上直接下單，也可以來賣場看到實物之后下單。這一結(jié)合為家居網(wǎng)購線下體驗創(chuàng)造了集群效應(yīng)，同時也為消費者選購家居產(chǎn)品提供了傳統(tǒng)賣場店中店、獨立旗艦店之外的新渠道。
8月，城外誠家居廣場又與京派家具品牌聯(lián)盟聯(lián)手，為9月1日至2日推出首屆全國名品家居博覽會提供落地支持，二十余家“京派家具品牌聯(lián)盟”企業(yè)總裁均在城外誠現(xiàn)場簽售，并在25萬平方米的空間內(nèi)進(jìn)行全場“零利展銷”。
劉洋表示，除了服務(wù)的創(chuàng)新外，城外誠也不斷在管理上創(chuàng)新，自2012年開始，加強(qiáng)了管理改革及人才培養(yǎng)，引入晨夕會、團(tuán)隊PK、目標(biāo)分解等現(xiàn)代化管理方式。“今年管理體系的變革主要以責(zé)任制為主，帶著團(tuán)隊出去學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)等，管理者的職能從單純的管理轉(zhuǎn)換為服務(wù)和引領(lǐng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力”。
■ 業(yè)內(nèi)聲音
協(xié)同強(qiáng)勢品牌抱團(tuán)戰(zhàn)斗
●劉晨，北京市場協(xié)會家居分會秘書長
雖然樓市呈現(xiàn)回暖跡象，但家居行業(yè)何時能告別寒冬仍需觀察。在此期間，老牌賣場憑借著良好的美譽度和口碑、體驗感受的附加值，協(xié)同強(qiáng)勢品牌抱團(tuán)戰(zhàn)斗，有利于在逆市中突圍破冰。
