電商方興未艾，“無網(wǎng)不花錢”已逐步成為市場(chǎng)中主流購(gòu)房群的共識(shí)。整個(gè)家居行業(yè)對(duì)此趨勢(shì)蠢蠢欲動(dòng)。
然而，家居行業(yè)“觸電”，并非一片通途：沙發(fā)、衣柜等大宗家具在網(wǎng)購(gòu)中容易出現(xiàn)“尺寸不合適、售后難保證、運(yùn)輸有困難”等問題，因此許多消費(fèi)者對(duì)大宗商品的網(wǎng)購(gòu)還是持有謹(jǐn)慎態(tài)度。
但這并不能阻止家居行業(yè)大舉“觸電”的步伐。其中，家居飾品由于其價(jià)格較低購(gòu)買方便，并且不易出現(xiàn)大宗商品網(wǎng)購(gòu)易發(fā)的問題，在試水電商中更顯“身輕手快”。軟裝“觸電”可否成為淡市中家裝企業(yè)提升銷售的突破口？
事件家裝網(wǎng)購(gòu)，從“小”開始
“網(wǎng)購(gòu)其他東西都很多次了。但是家居用品我也不太有把握，不敢買大件的家具，只能先從小東西入手。泡了很久才下第一筆單。”小李的第一筆家具訂單買的是廚房電器架，她通過搜索比價(jià)，查看賣家評(píng)價(jià)、信用等級(jí)，又量好尺寸，在淘寶上選擇了一家山東出口日本的外貿(mào)家具店。第一樣家具感覺不錯(cuò)，小李又先后在這家店買了茶幾、鞋柜、儲(chǔ)物柜和餐桌椅。
網(wǎng)購(gòu)讓人欲罷不能，但也有讓人郁悶的時(shí)候。
“由于網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物，容易買錯(cuò)。”小李在網(wǎng)上買的窗簾就不太滿意，“不是我想要的那種布。”她說，雖然圖案和介紹看著都很理想，但實(shí)物不是想象的樣子，“窗簾是定制的，不能退貨，只能壓箱底了。”
朋友也看上了小李買的餐桌椅，但卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損，與商家交流并不太愉快，只好自己粘上使用。她認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，不是品牌店，售后不能保證。“有的是朋友介紹的，有的是自己找的。”她說，沒有太多時(shí)間去甄別、淘貨，直接在靠譜的網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)買就省心多了。家具這東西還是買品牌貨靠譜，畢竟運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)太大，而且品牌貨售后也有保障。
而她的經(jīng)歷也并非個(gè)例，越來越多的網(wǎng)購(gòu)者，擔(dān)心大宗家具消費(fèi)出問題，而選擇從較為輕巧便宜的家居飾品入手嘗試網(wǎng)絡(luò)家居消費(fèi)。
市場(chǎng)需求火爆供給冷場(chǎng)
家居飾品網(wǎng)購(gòu)日益發(fā)展的背后，則是“輕裝修，重裝飾”的理念越來越深入人心。消費(fèi)者理念的轉(zhuǎn)變使得一向注重硬裝飾銷售的家居零售業(yè)雪上加霜，但同時(shí)也為家居行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
對(duì)于軟裝消費(fèi)的火爆，欣居商城福建電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人馬紹寧表示，前幾年大多消費(fèi)者只選擇家具，家具是必需品，考慮的是功能性。最近兩年，這種狀況發(fā)生改變，整體軟裝配飾的觀念得到認(rèn)可，消費(fèi)者更注重空間的豐富性和層次感。
但傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)一向只是注重硬裝飾的銷售，其中涉及軟裝飾的品種非常少。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前福州市場(chǎng)上只有中亭街、工業(yè)路上有一些零星軟裝飾小店，真正出售個(gè)性化產(chǎn)品、規(guī)�；�(jīng)營(yíng)的軟裝飾家居專營(yíng)店寥寥無幾。而在各個(gè)綜合性家居賣場(chǎng)中涉及家居飾品的比例也少之又少。
因此諸多購(gòu)買者都將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，期待在更廣闊的空間中進(jìn)行選擇。
注意市場(chǎng)發(fā)展仍需引導(dǎo)
“從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來講，軟裝產(chǎn)品在中國(guó)未來絕對(duì)是剛性需求。”在福州中亭街經(jīng)營(yíng)一家家居用品店的陳先生認(rèn)為，需求是分層次的，人在滿足了基本的生理需求之后，就會(huì)去追求精神需求，而軟裝則是滿足了人精神需求的產(chǎn)品。盡管目前屬于剛剛起步，但要進(jìn)入快速發(fā)展的階段。
雖然未來行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但目前軟裝流通領(lǐng)域的發(fā)展并未與蓬勃的消費(fèi)需求相匹配。陳先生表示，家居軟裝行業(yè)仍處于初級(jí)階段，行業(yè)內(nèi)問題諸多，例如產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量混雜。在不同的家飾品商店中，消費(fèi)者經(jīng)�？吹娇钍筋愃频漠a(chǎn)品價(jià)格卻差別極大，例如一款水晶相框在高端商店內(nèi)的售價(jià)高達(dá)數(shù)百元，而在一些店鋪內(nèi)僅賣幾十元。與此同時(shí)，標(biāo)價(jià)上千元的產(chǎn)品也往往能以極低的折扣售出，價(jià)格水分甚至超過家具建材。
“從整個(gè)家裝行業(yè)來看，軟裝本身份額占得非常非常小，但這部分需求又很大，我們沒有給它形成一個(gè)對(duì)接的平臺(tái)，所以這個(gè)隱含的需求亟待挖掘。”陳先生表示，“整個(gè)家裝行業(yè)不景氣，對(duì)軟裝肯定有一定影響，但正是因?yàn)樾袠I(yè)處于不景氣的時(shí)期，我們更應(yīng)該考慮怎么去迎合消費(fèi)者的需求。”
軟裝飾以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為家居賣場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)，但也使得家居賣場(chǎng)面臨著一場(chǎng)全新的挑戰(zhàn)。
發(fā)展電商補(bǔ)齊不足
在軟裝需求不斷上升，家居網(wǎng)購(gòu)范圍不斷擴(kuò)大之下，從軟裝入手電商無疑是家具行業(yè)觸電的最佳探路石。
大宗家具網(wǎng)購(gòu)容易出現(xiàn)各類問題，如運(yùn)輸、尺寸、售后等等。而軟裝家居飾品的網(wǎng)購(gòu)則顯得輕松許多。目前市場(chǎng)中的家居飾品選擇面較小價(jià)格也參差不齊，消費(fèi)者難辨真?zhèn)�，同時(shí)難以購(gòu)買到心儀貨品。傳統(tǒng)家居裝飾行業(yè)采用單一的營(yíng)銷模式，銷售渠道生硬，而且受制于賣場(chǎng)租金或者店面限制，少有大規(guī)模的家飾品集中展示。
盡管傳統(tǒng)家居裝飾行業(yè)存在眾多缺憾與不足，但有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)專業(yè)人士認(rèn)為，電子商務(wù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)家居行業(yè)在其渠道成本、銷售價(jià)格和品牌宣傳方面的發(fā)展前途仍是光明的。
“可以依靠品牌商的基礎(chǔ)提供線下的服務(wù)。”馬紹寧說，而鑒于網(wǎng)購(gòu)者對(duì)家居網(wǎng)購(gòu)的審慎態(tài)度，擁有其完善的配送及服務(wù)體系，全力配合在線銷售，將線下與線上交易模式融合到極致。如今電子的壯大，使得80后成為家居裝飾行業(yè)的重要消費(fèi)群體，他們有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，因此為留住這一消費(fèi)主體，必須電子商務(wù)這一發(fā)展先機(jī)，加強(qiáng)家居裝飾行業(yè)的品牌建設(shè)，使其得到穩(wěn)健發(fā)展。
