引領家居時尚，真正重視消費者
紅星美凱龍在經歷了四分之一個世紀的洗禮后，家居Mall時代中國全面鋪開，賣場內以品牌專賣店為主，并囊括家居銷售領域的所有門類，如建材商家和超市、家具品牌、家品商店以及家裝公司等，讓消費者能感受到高品質和全面的購物享受，陪伴人們一起構建起生態(tài)、健康、有品位的家居生活方式。
紅星美凱龍堅決奉行“三大服務承諾”，免除消費者的后顧之憂。為了從根本上保障消費者的權益，紅星美凱龍除提出了“三包”的規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”在內的對“所有售出產品負責，先行賠付”的承諾。承諾規(guī)定，凡是在紅星美凱龍連鎖商場內購買商品，消費者因服務或質量問題而產生的抱怨與訴求，紅星美凱龍商場負責全程處理，并承擔相應的責任。如果出現(xiàn)屬于確認為服務或質量責任，并對消費者造成直接損失的情況，紅星美凱龍將以商場的名義對消費者實行“先行賠付”。
倡導愛家文化，公益創(chuàng)造社會價值
“家居”與家息息相關，紅星美凱龍沒用忘記企業(yè)的社會責任。在這個信息通訊高度發(fā)達的時代，我們面對家人，更多的卻是沉默、失語和溝通障礙。隨著生活節(jié)奏的加快，每個穿梭于職場和杯盞之間的都市人留給家人的時間都越來越少。在中國人的傳統(tǒng)觀念里，愛家，就要給家人最多最好的物質和保障，這讓中國人的愛陷入到一個誤區(qū)。
在這樣的背景下，紅星美凱龍在2010年發(fā)起了“愛家日”活動，旨在每一年的這一天，每個人都真正關注家人，給家人多一點時間、多一點溝通、多一點陪伴、多一點天倫之樂。 “愛家日” 作為中國人發(fā)起的一場聲勢浩大的現(xiàn)代愛家運動，不僅傳承了五千年的中國家文化，喚醒了億萬中國人的愛家意識，而且順應了當代和諧社會發(fā)展的大勢所趨，向廣大公眾傳遞“關愛家人，和諧家居”的理念宗旨，在社會上引起了較大反響和共鳴。
作為民營企業(yè)的優(yōu)秀代表，紅星美凱龍專門成立了“紅星光彩基金”，用于扶危濟困、幫老助殘、抗洪救災、光彩事業(yè)、希望工程、“溫暖工程”、“雙擁工程”、慰問革命功臣上，已先后累計捐款超過3500萬元。2008年5月，四川發(fā)生大地震，紅星美凱龍立即將價值超過500萬元的實物和資金送到災區(qū)。2010年云南發(fā)生特大干旱事件，紅星美凱龍發(fā)起“為親人送水 云南會澤抗旱幫扶行動”。從剛開始的捐資建造福利院，到在蘇北射陽沿海地區(qū)無償種植5000畝意楊林，再到后來建立各種類型的基金，紅星美凱龍旨在通過不同方式，向各個領域需要幫助的人提供力所能及的幫助。
