“樣品都是實(shí)木,買回家就不是那么回事了,花了大價(jià)錢,買的‘木’卻‘不實(shí)’。”消費(fèi)者陳先生說起買家具的遭遇,連稱被忽悠。
近日,周村的陳先生從當(dāng)?shù)匾患揖呓?jīng)營部購買了床、影視柜等多件家具,發(fā)票上也清楚標(biāo)明全部是實(shí)木家具,但陳先生在安裝過程中卻發(fā)現(xiàn),家具只有框架是實(shí)木的,其余材質(zhì)均為復(fù)合板,與所看樣品材質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。
陳先生遂要求商家處理,商家卻表示,“根據(jù)行業(yè)規(guī)則,實(shí)木家具就是框架是實(shí)木的”,并以此為由拒絕退貨。陳先生一氣之下到周村區(qū)消保委進(jìn)行投訴。經(jīng)過消保委人員耐心調(diào)解,商家承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并為陳先生更換了全實(shí)木的家具。
據(jù)消保委工作人員介紹,陳先生遇到的問題并非個(gè)例,消保委提醒廣大消費(fèi)者在選購實(shí)木家具時(shí)要注意以下幾點(diǎn),一是觀察木紋,實(shí)木家具用的實(shí)木材料很多是實(shí)木加工板材,木紋不連續(xù);二是味道辨別,實(shí)木家具的味道一般不太濃,不刺鼻,有天然木材味道;三是觀察木材天然缺陷,看好有疤痕、節(jié)子的一面所在位置,再在另一面找是否有相應(yīng)花紋,若不對稱,則肯定為非全實(shí)木家具。
同時(shí),消費(fèi)者要索要正規(guī)發(fā)票,注意留存好購物憑證,以備維權(quán)之需。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品,請及時(shí)撥“12315”投訴舉報(bào),維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。
