昨天上午，五礦廣場的東方集團總部，數(shù)百人又一次站立在寒風中，集體向東方家園追繳欠款。
2013年元旦之后，東方家園建材超市因為陷入財務虧空，來廣營、麗澤、西三旗等五家京城門店集體關門。突然的人去樓空，令消費者和供貨商措手不及：會員卡里存了未花的錢，無法送貨辦理的退款，以及未結清的貨款，直至今日，這些欠款都沒人退回。
花了29000元不發(fā)貨也不退款
“我是1月1日辦理的退款手續(xù)，可店長明確說沒錢了，不會給我退了，還建議我走司法程序，說是東方家園也欠著他們工資呢。”提起東方家園，市民趙先生氣得直哆嗦。
2012年7月8日，趙先生在東方家園西三旗店買了29000元的建材產(chǎn)品，一直沒有收到貨。“本來我也沒太放心上，去年年底銷售員突然給我打電話，說是店要倒閉，讓我趕緊去退款，我才猛然一驚，覺得大事不妙。”
趙先生至今清楚地記得，自己去辦理退貨手續(xù)時，東方家園要倒閉的消息已經(jīng)在不少消費者中傳開了，等待辦理退款的人很多。“辦理完手續(xù)，盡管單子上寫的是25個工作日內到賬，可店長現(xiàn)場就直接告訴我，這29000元是不會給退了，打了水漂。”
為了不影響裝修進度，趙先生只得再花29000元重新買了建材。“被通知去辦理退款的人都和我差不多，花兩次錢，拿一次貨。”
會員卡存14000元要不回來
相比于市民趙先生這樣的老訂單，此次陷入“債務”風波的，多數(shù)都是東方家園2012年十一促銷期間被吸引來的新訂單客戶。
“我是去年十一促銷期間辦理的會員卡，在西三旗店充值了40000元。”消費者孫女士告訴記者，去年十一東方家園北京門店均啟動了促銷，家園卡充值10000元就自動升值1000元，不設上限，而且還有買滿返券的優(yōu)惠，“當時覺得比其他賣場劃算就辦了，現(xiàn)在仔細想想，其實好多銷售員已知道不好發(fā)貨了，就是想最后撈一筆。”
存了40000元后，孫女士只消費了15000元，卡內還剩余25000元。“后來東方家園出事了，我就去店里辦理退卡，折騰了三回，退了11000元，還有14000元就石沉大海，再也要不回來了。”
消費者欠款預計近千萬
記者在采訪中了解到，消費者和東方家園的債務糾紛，少則千元，多則二十萬元，主要分為三種情況：一是2012年“十一”促銷期間充錢儲值的會員，會員卡內的未花余額至今未退；二是2012年“十一”促銷期間，通過刷銀行卡或者使用會員卡購物的消費者，因為東方家園無法送貨而辦理了退貨，約定了7到25個工作日內退款，可至今沒有收到支付的貨款；再有就是此前在東方家園買了產(chǎn)品的消費者，一直沒收到貨，也沒退錢。
昨天，記者在現(xiàn)場采訪了107個人，除去零頭，消費者沒拿到的已支付貨款就有167.31萬元。“我們還只是其中一小部分，據(jù)說北京五家店涉及消費者有600人，欠款接近900萬元。”一位消費者告訴記者，別看每一筆金額都不大，但相加起來卻很可觀。
供貨商2011年的貨款未付清
除了個人消費者外，供貨商也是目前“維權討債”大軍中的主要成員。
北京順義的一位供貨商告訴記者，自己從2010年開始與東方家園合作，主要為來廣營和麗澤兩個分店供貨，直到今天，2011年的13萬元貨款都還沒結清。
兩大股東反目
對于消費者和供貨商的訴求，東方家園的兩大股東東方集團和龍柏宏易投資集團將做如何處理？
東方集團的相關負責人表示，目前的資金鏈斷裂，是由于實際控制人龍柏宏易集團未履行增資義務導致。截至今日，東方集團仍在和龍柏宏易溝通，希望能夠盡快給消費者、供貨商等各相關方一個解決方案。記者又致電龍柏宏易總經(jīng)理蔣躍敏，但電話一直無人接聽，短信也無回復。
昨日，五礦廣場的東方集團總部，大門緊閉，僅留下一張書面通告：“大股東龍柏宏易集團因未履行增資義務導致拖欠貨款。”關門、避人，許多遍尋不到對話方的消費者和供貨商表示，如果最終溝通無門，估計只能走上法律訴訟這座“獨木橋”。
