江陰華士一居民近日在裝修新房鋪設(shè)地磚時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分地磚色差明顯，于是找到銷售商希望退換。哪知商家不愿擔(dān)責(zé)，稱問題地磚是被茶水浸泡所致。
江陰華士鎮(zhèn)的居民在一家建材店花4000多元買了一批顏色為中華白的大理石磚，由該建材店負(fù)責(zé)鋪裝。鋪好后，居民檢查發(fā)現(xiàn)，部分大理石磚的顏色呈土黃色，有色差，于是找商家要求退換，商家稱賣出的地磚全是中華白色，居民家的問題地磚是裝修人員喝的茶水倒在上面所致，故不愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。居民不能接受商家的說法，到江陰市消委會(huì)華士分會(huì)投訴。
消委會(huì)工作人員與建材店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，共同到居民家中查看。工作人員發(fā)現(xiàn)，確有部分大理石有一些黃色花紋，經(jīng)仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)與商家所稱的茶水浸漬的效果明顯不同。經(jīng)調(diào)解，建材店同意賠償500元。消委會(huì)工作人員介紹，近年來裝修材料投訴成為投訴的一大熱點(diǎn)，主要涉及裝修材料的質(zhì)量問題、商家不履行三包承諾等。消費(fèi)者在選購(gòu)裝修建材時(shí)，應(yīng)要求店家在送貨單上注明產(chǎn)品的規(guī)格、色號(hào)等，接收貨品時(shí)，一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，防止店家以次充好或發(fā)錯(cuò)貨品。
