物管費的繳納時限和標準都應(yīng)該遵從物業(yè)服務(wù)合同的約定。如果要預(yù)收物管費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該與業(yè)主充分溝通，取得業(yè)主理解和同意；若業(yè)主明確表示反對，物管企業(yè)不得強制收取，甚至將此作為交房條件。
想收房先交半年物管費，不交費就不交鑰匙（本報昨日曾報道）。以后如果遇到物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收房這條路上強制設(shè)置“收費站”，市民可向所在區(qū)（市）縣房管局投訴舉報。昨日，成都商報記者從市房管局了解到，由于前期入住率低、物業(yè)服務(wù)成本高等原因，預(yù)收物管費早就已成為一條不成文的“行規(guī)”。房管局表示，預(yù)收服務(wù)費應(yīng)征得業(yè)主理解和同意，如果將預(yù)收服務(wù)費作為交房的門檻，市民可以向房管部門投訴。
交房預(yù)收物管費
房管局：“合理不合法”
“預(yù)收物管費由來已久，在行業(yè)內(nèi)是比較普遍的現(xiàn)象。”房管局物管處相關(guān)負責人表示，預(yù)收物管費的歷史基本上和物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入成都的時間一樣長，“合理不合法。”
這樣長時間存在這個情況，在他看來，正是因為有它的合理性。
對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，新小區(qū)不僅意味著更大的前期投入，同時還有墊付資金的更大壓力。該負責人表示，新小區(qū)的設(shè)施設(shè)備配套，甚至初始保潔等等，都需要更大的資金投入。而與此同時，交房半年內(nèi)是裝修相對集中的時候，而此時由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收的水費等款項，由于業(yè)主還沒入住，很難按時收取，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還將墊資。墊資的還包括公共能耗等項目，每戶業(yè)主繳納的費用并不多，但積少成多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要墊付的金額就不小。
根據(jù)成都市房管局提供的成都新小區(qū)的入住情況統(tǒng)計來看，交房半年內(nèi)入住率不到10%。該負責人分析稱，入住率這么低，物管費的收取更難達到按時、足額兩個要求。不少業(yè)主可能一兩年都沒來過小區(qū)，就更難按時交費了。而對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，小區(qū)交房以后，所有物業(yè)服務(wù)就必須按照約定的標準來提供，人力成本、外包合同全部開始進行運轉(zhuǎn)。該負責人提供的數(shù)據(jù)指向物業(yè)服務(wù)是個“微利行業(yè)”，賬面上每個月都有大量資金流動， 但70%左右都為人力成本和稅費。在此情況下，他表示，如果不按時收取物業(yè)服務(wù)費的話，企業(yè)運轉(zhuǎn)都會成問題，所以一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)交房之初提出預(yù)收服務(wù)費，事實上，這也是為了讓還沒入住的業(yè)主更好繳納物管費。
如遇強制預(yù)收
業(yè)主可投訴 房管局將處罰
“收費方式單一，讓業(yè)主交費不太方便。”房管局相關(guān)負責人表示，現(xiàn)在一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要提供當面繳納現(xiàn)金這一種方式，對業(yè)主來說并不方便，這也是新小區(qū)物業(yè)費繳納滯后的原因之一。對于沒有入住的業(yè)主，每個月專門到新小區(qū)交費“不太現(xiàn)實”。也正是因為小區(qū)建成之初，單一的物管費收取方式顯得更加不方便，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)客觀上更難按時收取物管費。主管部門一直在倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供收費的多渠道多方式，方便業(yè)主交費。
在現(xiàn)在的情況下，交房時預(yù)收物管費已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”。對此，房管局相關(guān)負責人表示，物管費的繳納時限和標準都應(yīng)該遵從物業(yè)服務(wù)合同的約定，并保證收取的費用用于小區(qū)運轉(zhuǎn)的支出。如果要預(yù)收物管費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該與業(yè)主充分溝通，取得業(yè)主理解和同意。若業(yè)主明確表示反對，物管企業(yè)不得強制收取，甚至將此作為交房條件。發(fā)生這種情況，業(yè)主可以向房屋所在區(qū)（市）縣房管局投訴，房管局將根據(jù)情況進行相應(yīng)處罰。
