近日,濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。系統(tǒng)詳細(xì)記載展示了全市549家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息、人員信息等并向社會(huì)公布,為市民提供查詢和網(wǎng)上投訴服務(wù)。
據(jù)了解,《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法(試行)》于今年1月1日起施行,為做好物業(yè)企業(yè)信用檔案信息的采集、發(fā)布、管理,同時(shí)方便廣大業(yè)主查詢、監(jiān)督,市房管局物業(yè)處在省內(nèi)率先開(kāi)發(fā)建設(shè)了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)與原物業(yè)管理網(wǎng)上辦事平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效共享和動(dòng)態(tài)管理,詳細(xì)記載并展示了全市549家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息、人員信息、管理項(xiàng)目、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息、業(yè)績(jī)信息、警示信息、信用等級(jí)信息及網(wǎng)上投訴情況,并通過(guò)市房管局網(wǎng)站(http://www.jnfg.gov.cn)和物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站(http://www.jinanwuye.com)向社會(huì)公布,提供社會(huì)查詢和網(wǎng)上投訴服務(wù),接受社會(huì)監(jiān)督。
市房管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,濟(jì)南目前對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管主要是以行政監(jiān)管為主,業(yè)主投訴的違規(guī)行為經(jīng)主管部門(mén)調(diào)查處理后,并未留下什么檔案,動(dòng)態(tài)監(jiān)管不是很完善�，F(xiàn)在,通過(guò)建立全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng),也就是引入市場(chǎng)手段,將企業(yè)的信用信息向社會(huì)公布。這樣一來(lái),企業(yè)平時(shí)的問(wèn)題會(huì)與資質(zhì)升級(jí)以及服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)直接掛鉤,最終達(dá)到對(duì)有信用不良記錄的公司約束和懲戒,對(duì)有優(yōu)良業(yè)績(jī)的公司進(jìn)行推廣的目的,從而規(guī)范市場(chǎng)秩序。
記者了解到,根據(jù)信用檔案管理辦法規(guī)定,按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)。結(jié)合企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定,試行辦法專門(mén)制定了《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則》。其中,服務(wù)合同有效期限內(nèi)擅自退出管理項(xiàng)目、挪用專項(xiàng)維修資金等6種行為,信用得分直接降為0分。物業(yè)捆綁收費(fèi)將被扣10分,物業(yè)占用小區(qū)公共道路將被扣6分。
市房管局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí),企業(yè)的信用等級(jí)也與企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)管有一定關(guān)系。原則上,良好等級(jí)以下的企業(yè),資質(zhì)不予晉升。下一步,市房管部門(mén)將在規(guī)范物業(yè)管理前期招標(biāo)工作中,將企業(yè)的信用等級(jí)和信用得分與評(píng)標(biāo)細(xì)則中的企業(yè)業(yè)績(jī)得分掛鉤。
