這是一場“剩”的博弈。
“剩”者為王，讓“剩”成了與“生”同分量的一個曙光之詞。無論是面對2008的金融危機，還是2012的家居寒冬，“剩”的信念皆同。
活著就是勝者，活著就有希望。為了“剩”下，2012，家居人痛定思痛、壯士斷腕抉擇出路。
如今，2012，一切已成定局。
幸也，定局并不總是結(jié)局。眾多家居業(yè)界人的努力在繼續(xù)，創(chuàng)新在繼續(xù)，思考在繼續(xù)……在我們翻過2012這一頁之前，請稍作停留，再沿著這一年的光陰脈絡(luò)，尋找那些藏有熱度與生命力的詞語。
2013，一切皆有可能。
關(guān)鍵詞 ：把握“政策”
2012年5月1日，在杭州日報等杭城眾多媒體的推動下，由浙江省家具與五金研究所和浙江省家具協(xié)會制訂的《浙江省家具買賣合同》（示范文本）（簡稱“新示范合同”），在杭州一批主流家居市場開始啟用。
2012年8月1日，兒童家具、紅木家具、玻璃家具三大家具類新國標(biāo)，同一天正式強制實施。
1、《浙江省家具買賣合同》（示范文本）
首次在浙江全省范圍內(nèi)對家具產(chǎn)品的“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類別”，“定金款”與“預(yù)付款‘的區(qū)別， ”運輸費“、”安裝費“的支付，展會主辦方先行賠付的獲得，以及送貨、安裝、驗收標(biāo)準(zhǔn)等容易產(chǎn)生糾紛投訴的環(huán)節(jié)與問題進行了規(guī)范細化，同時向消費者詳細說明或提醒了閱讀家具”三包“規(guī)定、了解買賣雙方的違約責(zé)任、明確商定產(chǎn)品質(zhì)量驗收依據(jù)等合同內(nèi)容的重要性。
2、GB 28007-2011 《兒童家具通用技術(shù)條件》
第一次針對供3歲-14歲兒童使用的家具產(chǎn)品制定的通用技術(shù)要求。該標(biāo)準(zhǔn)中涉及環(huán)保、安全及警示部分條款都是強制性條款。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：無論風(fēng)格，兒童家具都應(yīng)做圓角或倒角處理；封閉式家具須增加透氣孔，或取消自動鎖定；除甲醛外，其他有害物質(zhì)限量也需有明確規(guī)定；所有兒童家具產(chǎn)品須新增警示標(biāo)識，字體不小于四號黑體字。
3、GB 28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》
紅木新版國標(biāo)規(guī)定，紅木種類范圍仍與GB/T18107《紅木》保持一致。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：商家必須明示產(chǎn)品的樹種名稱（學(xué)名），對于用“俗稱”想蒙混過關(guān)的，消費者有理由要求其明確告知產(chǎn)品的“學(xué)名”，即用材樹種的中文名，以及拉丁文名，以此來辨別想購置的家具是否屬紅木家具。除了產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證外，首次對紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡做出要求。消費者在購買紅木家具時，紅木家具銷售合同中，應(yīng)包括“一書一卡一證”。
4、GB 28008-2011 《玻璃家具安全技術(shù)要求》
第一次對玻璃家具的安全要求進行了針對性的詳細規(guī)定。
新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：落地式門類主材如果是玻璃，則必須使用強化玻璃及夾層玻璃。不允許無框或半框平板玻璃門的使用。
點評：2012年的家居行業(yè)迎來了多“政策”的關(guān)注，各類規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、實施，暗喻著行業(yè)期待規(guī)范與提振市場的愿望。有消息稱，國家相關(guān)部門將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會在2013年初陸續(xù)再推出《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)2013》等新政策，對精裝房和普通家裝的裝修質(zhì)量等問題進行規(guī)范。
對于想“剩”者為王的家居企業(yè)與市場來說，力爭做政策的參與者、建議者，在政策推出之時甚至之前，盡早依照政策把脈行業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整產(chǎn)品思路與完善自身服務(wù)，無疑是主動把握生機的一步好棋。
關(guān)鍵詞 ：電商“添翼”
2012年11月11日，淘寶和天貓“家具住宅”品類產(chǎn)品銷售額近3億元，其中全友家居銷售額過億元；顧家家居的成交額為6000多萬元，家具類產(chǎn)品銷售前五交易額均超過千萬元。此外，家紡建材產(chǎn)品也集體“爆發(fā)”，據(jù)商家公布數(shù)據(jù)，羅萊家紡單店成交金額突破9000萬元。
但之后，眾家居電商被爆出退款率居高不下。12月11日，全友家居天貓官方旗艦店顯示，其退款率達36%。此外，商家數(shù)據(jù)與檢測機構(gòu)有異，多家家紡品牌出現(xiàn)同一賬號多次購買異常等問題也浮出水面。
點評：來自各大電商們的數(shù)據(jù)表明，家居正成為繼服裝和數(shù)碼之后又一個快速崛起的電商行業(yè)。以天貓（原“淘寶商城”）為例，據(jù)介紹，天貓目前經(jīng)營家居品類的商戶每天都在增加，今年該類目的銷售總量截至11月，與去年同期相比，增加了5-6倍。而原本各自“偏愛”數(shù)碼家電、潮流服裝、圖書碟片的京東商城、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等其他電商平臺，也日漸對家居產(chǎn)品青睞，紛紛將家居作為一個重要的產(chǎn)業(yè)類目進行了“獨立運作”。雖然由于運輸、物流、售后等問題，網(wǎng)絡(luò)銷售暫時無法取代傳統(tǒng)家居市場的地位，但電商帶來的沖擊已是顯而易見。
大勢之趨，原來長久依賴有形家居市場或其他實體渠道的建材家具品牌，在2013年是否能加速建立品牌網(wǎng)上商城，或“登陸”淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔缶W(wǎng)商平臺，加快對電子商務(wù)的試水與能量集聚？因為對于大多數(shù)70年代后出生的人來說，網(wǎng)購已經(jīng)不是一個新鮮名詞，更像一個離不開的生活習(xí)慣。
家居電商總體仍處于蹣跚起步的階段，用“刷單”等惡性方式提升搜索排名以及曝光度，從一方面暴露了其不成熟，而高退款率從另一方面暴露了傳統(tǒng)家居企業(yè)在物流和售后服務(wù)上的短板。新一年，如何緊跟消費者購物習(xí)慣的變化，協(xié)調(diào)與傳統(tǒng)經(jīng)銷商關(guān)系、實現(xiàn)電商之路健康可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)成為家居企業(yè)認(rèn)真思索的問題。
關(guān)鍵詞 ：模式創(chuàng)新
“6月16日，龍發(fā)裝飾面向大杭州消費者， 首次撕破行業(yè)潛規(guī)則，提出”零顧慮家裝“概念。”零顧慮家裝革命“針對設(shè)計服務(wù)、工隊選擇、惡意增項、工程質(zhì)量、裝修污染、強制消費、主材選購、售后服務(wù)等八大行業(yè)弊病，推出系統(tǒng)性的”革命方案“，并將全部承諾內(nèi)容附入裝修合同中。
以后消費者在龍發(fā)裝飾不僅能享受獨創(chuàng)N+1設(shè)計服務(wù)模式，自主免費選擇金牌工隊，還能直接通過電話向公司投訴不規(guī)范工地和施工負(fù)責(zé)人，隨時報修，并在24小時內(nèi)得到相關(guān)答復(fù)。
除了龍發(fā)等公司在傳統(tǒng)服務(wù)模式的創(chuàng)新，2012年同樣是一直思路活躍的盛世家博集團董事長（原中冠裝飾董事長）周建中大刀闊斧架設(shè)中國家居產(chǎn)業(yè)新平臺的一年。由盛世家博與偶家網(wǎng)共同出資成立的數(shù)聯(lián)中國正式注冊。“數(shù)聯(lián)中國將充分整合線上、線下資源，整合家裝公司、設(shè)計師、建材商、家具商，讓消費者足不出戶就能享受設(shè)計、比價、購買等一系列繁瑣裝修流程，是一次真正意義上的產(chǎn)業(yè)革命。”周建中說。
點評：家裝公司改革或革命之路究竟該怎么走？杭州乃至全國的家裝公司大佬們，這些年一直在摸著石頭過河。
從最早引入主材展示、銷售的家裝體驗館模式，到集成化更多主輔材的家裝總成模式，深度整合家具、軟飾、燈具品牌的精裝套餐模式，以及線上游戲DIY設(shè)計互動+線下傳統(tǒng)公司施工服務(wù)的O2O電商介入模式，還有新出現(xiàn)的“零顧慮家裝”與“無甲醛整體裝潢”模式，記者欣喜地看到更多元化的家裝生存模式2012年在杭州的出現(xiàn)。
這些傳統(tǒng)家裝改革或衍生出的新變化，為家裝在2013以及更長遠的發(fā)展指出了幾種可能的生存模式：一是提供更具有整體性的設(shè)計、施工、售后服務(wù)；二是提供更透明、更環(huán)保、更有趣的高質(zhì)量裝修產(chǎn)品；三是從單純做裝修設(shè)計的服務(wù)商轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)現(xiàn)代生活方式的分享者。
關(guān)鍵詞 ：原創(chuàng)設(shè)計
2012年4月17日至4月22日，在第51屆米蘭國際家具展及“米蘭設(shè)計周”上，由中國設(shè)計師策劃的“坐下來”主題展首次登陸米蘭，展覽面積約500平方米，展出作品達80 余件。此次展覽基于北京設(shè)計周與米蘭設(shè)計周建立“友好設(shè)計周關(guān)系”，由中國著名設(shè)計師來自浙江的朱小杰擔(dān)當(dāng)策展人，邀請全國設(shè)計師的優(yōu)秀作品參展。包括來自杭州的設(shè)計師張雷等中國知名設(shè)計師展出了最新設(shè)計力作，曲美、聯(lián)邦、迪信等家居品牌的原創(chuàng)作品也備受國內(nèi)外業(yè)界關(guān)注。
無獨有偶，2012年同樣是一批個性設(shè)計師在杭州以及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡的年份。建筑到室內(nèi)，家具到服裝，跨界很“狠”的孫云；2010年才起步在微博上名聲大噪的“木智工坊”與趙雷，擅用APP STORE（蘋果商店）推廣品牌，以80后設(shè)計師為核心團隊的“梵幾客廳”……沒有大工廠的倚仗，沒有專業(yè)出身的背景，但這似乎都不是問題。家具設(shè)計的原創(chuàng)工匠們，用各自的生存智慧，尋找著創(chuàng)新家具設(shè)計及消費風(fēng)潮的那扇門。
點評：原創(chuàng)者，生存？一個設(shè)計界的真理，在抄襲、模仿成風(fēng)的中國家居業(yè)界，卻一直被打著重重的問號。更低成本的“山寨”誘惑，使得很多規(guī)模家居企業(yè)欲罷不能，也使得消費者在產(chǎn)品重合度、相似度極高的家居賣場，越來越難以找到對個性設(shè)計的欣喜。
一切仿佛是偶然中的必然。追求個性、美、高性價比的消費需求，使得原創(chuàng)設(shè)計，在中國、杭州倔強地不斷滋生萌芽，即使現(xiàn)如今，其仍是一個很小眾很年輕的新生群體。
而米蘭國際家具展從過去擔(dān)心被抄襲拒絕中國家具廠商參展，到今年接納中國原創(chuàng)設(shè)計第一次群體性展示，這種姿態(tài)上的變化，是中國原創(chuàng)家居設(shè)計在國際舞臺上崛起和被重視的最好證明。2012年，中國家居原創(chuàng)設(shè)計徹底告別了米蘭展的“零”時代。2013年，我們有理由相信中國群體設(shè)計師的集體智慧能讓全世界更清晰全面地承認(rèn)中國家居的設(shè)計能力，完成從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的飛躍。而堅持自主品牌，堅持原創(chuàng)設(shè)計的中國家居企業(yè)之路，也肯定會越走越寬。
關(guān)鍵詞 ：精準(zhǔn)營銷
當(dāng)每月必出的打折、滿減送，消費者已司空見慣，吸引人氣、拉動消費的作用自然就衰弱了。在行業(yè)形勢嚴(yán)峻的2012年，以家居賣場為主體的定時“爆破營銷”粉墨登場。
什么是爆破營銷？直白說，就是通過事先短信營銷、電話營銷、樓盤駐點等方式進行大面積推廣宣傳，并邀請所有潛在客戶于特定日期到活動現(xiàn)場，以低價折扣或團購活動推出低價產(chǎn)品。包裝成令人眼花繚亂的夜宴、周年慶、節(jié)慶、內(nèi)購會等等活動形式之后的“爆破營銷”，成了家居賣場和裝飾公司在2012年最吃香最有效的營銷手段。
點評：看2012年的市場情勢，即使一個普通老百姓都看懂了，家居市場的日子冷清得不好過。如何挨過漫漫寒冬，爆破營銷成了市場商家默契聯(lián)手行動，主動出擊的一招“殺手锏”。然而，瘋狂的爆破真的能成為那一根“救命稻草”嗎？諸多家居市場營銷企劃人員的語氣中，也有困惑。價格爆破，哪里是底價？哪里是底線？如果市場遲遲不轉(zhuǎn)暖，消費者會一直埋單嗎？爆破式的價格戰(zhàn)，會不會將家居市場拖入又一個惡性循環(huán)？誰都無法定論。
洶涌的洗牌大潮來臨，一招鮮模式的“爆破營銷”，只是一種入門級的“精準(zhǔn)營銷”手段，2013年誰能通過定位調(diào)整、優(yōu)勢互補、資源整合，研究出更巧妙的“精準(zhǔn)營銷”，把潛在消費者吸引進商場，誰就為自己贏得了多一分的生存之機。
