看到十多件證據(jù) 商家傻眼了
“消費者就要如此精明，商家啥也辯解不了。”昨日，云巖區(qū)消協(xié)工作人員不停地稱贊一位消費者，原來這位謹(jǐn)慎的消費者為維護(hù)自身權(quán)益，收集了10多件證據(jù)讓裝修公司百口莫辯，不得不當(dāng)場答應(yīng)立即完工。
■ 業(yè)主：裝修兩套房 全都沒按時完工
據(jù)介紹，消費者張女士，2012年9月與貴陽一裝修公司簽訂裝修合同，當(dāng)時雙方約定裝修公司為張女士裝修兩套同位于中天會展城的小戶型（小戶型裝修效果圖）房，一套面積為80多平方米，一套71平方米。
簽訂裝修合同時，張女士支付了兩套房裝修預(yù)付款18萬元，80多平米那套房要求裝修時間為90天，即從2012年10月9日裝修到2013年1月9日，71平米的裝修時間為80天，裝修時間從2012年10月29日到2013年1月19日，并提出這套房無論如何都要在春節(jié)前完工，因為春節(jié)前要入住。
張女士說，兩套房相隔不遠(yuǎn)，開工后，她常去兩處裝修現(xiàn)場查看。一個多月后，她發(fā)現(xiàn)整整一個多月，當(dāng)時裝修公司承諾的現(xiàn)場監(jiān)理僅來過一次，除此以外兩套房工程總是在拖工，期間與裝修公司談過一次，表示如此可能會延誤工期，裝修公司工作人員對此漠不關(guān)心。于是她想到了為維護(hù)自身權(quán)利要收集證據(jù)，便一邊繼續(xù)監(jiān)工一邊收集證據(jù)，如在施工時用的板子不符合標(biāo)準(zhǔn)，地板粘合不對稱時，用手機拍照留證據(jù)，發(fā)現(xiàn)后提出意見，保留工人如何回答的對話錄音等。
1月9日，房子果然沒按期完工。1月19日，80平米的房子雖然超期裝修完了，但廚房（廚房裝修效果圖）安裝的部分材料卻遲遲未安裝上，一問才得知監(jiān)理已經(jīng)放下工程回家過年了，而她千叮嚀萬囑咐一定要年前完工的71平米的房子，差最后一點工程就完工，工人也放下手中活，回家過年了。
張女士說，女兒和女婿從外地回家沒地方住，大年三十夜只得住酒店（酒店裝修效果圖）。年后找裝修公司給說法，裝修公司工作人員用過年搪塞。
■ 拿著１０多件證據(jù) 業(yè)主投訴到消協(xié)
2月18日，張女士投訴到云巖區(qū)消協(xié)，在她拿出錄音、手機照片、文字承諾等不同的十多件證據(jù)后，裝修公司有關(guān)負(fù)責(zé)人傻眼了。
這些證據(jù)包括：1、某日監(jiān)理外出監(jiān)工另外一個工地，暫時還未來到，工人正在做電路布控；2、某日監(jiān)理稱還未來到，等了2個小時還未來到，工人正在做水工程；3、1個月零5天，裝修效果圖遲遲未出來，公司設(shè)計稱還有一個星期出來(錄音證據(jù))；4、1個半月，到公司找到部門經(jīng)理，部門經(jīng)理稱會保證再過三天裝修效果圖出來(錄音證據(jù))；5、1月9日，工期未完工找到公司總經(jīng)理，對方承諾在需要10余天一定裝修出來；6、1月20日，80平米房子工人已不在，說完工的房子水龍頭（水龍頭裝修效果圖）都未安裝上，在公司領(lǐng)取的材料自己安裝上(照片證據(jù))；7、到公司找到副經(jīng)理商量大房最后施工問題，監(jiān)理失責(zé)問題，以及另一套房屋施工進(jìn)度延誤問題(現(xiàn)場錄音證據(jù))；8、1月21日，工人繼續(xù)開工，但做工粗糙(照片證據(jù))；9、工人施工幾天就走了，找到公司部門經(jīng)理商討再次停工問題(錄音證據(jù))；10、2月17日，電話給副總經(jīng)理稱還在過年，單位無人上班，半成品房屋無人管等。
看到這些證據(jù)，裝修公司負(fù)責(zé)人傻眼了，表示會立即完工，并先滿足張女士的要求進(jìn)行裝修修補。
目前張女士表示等修補和71平米的房子裝修完后，再提出拖延等賠償。
消協(xié)工作人員提醒，張女士的案子是很普通的裝修拖延投訴案例，但就因為張女士細(xì)心地收集證據(jù)，讓裝修公司百口莫辯，希望消費者能像張女士一樣，處處留心，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
