環(huán)保人造板”等打悶包標簽在堂而皇之出現(xiàn)；沙發(fā)皮革竟能憑空認定“性別”——標出“公牛皮”；標稱“橡膠木”的家具卻是由人造板貼皮偽裝而成的……近年來，特別是達芬奇家具事件后，消費者對經(jīng)營地點相對獨立、分散的一些家具專賣店的關注度明顯提升。上周起，市消保委家具專業(yè)辦公室組織相關部門及專家，連續(xù)數(shù)日對本市9家獨立家具專賣店進行了社會監(jiān)督檢查，記者參與部分檢查。結果發(fā)現(xiàn)，這些家具專賣店問題不少:很多專賣店未使用規(guī)范的家具價格標簽、家具材質標注含混、多數(shù)家具專賣店未使用規(guī)范的家具買賣合同。
標“公牛皮”無法證明“性別”
有的商家在家具材質標注、標簽使用等方面十分隨意。如西藏南路美克美家家具店中，檢查人員在裝飾華麗的大堂中央，看到一件標注零售價35999元的“三人皮布沙發(fā)”，很快該沙發(fā)被查出一堆毛病。“首先是材質一欄僅含混地標注了‘松木＋環(huán)保人造板＋海綿＋皮布’，究竟是什么皮，沒寫明。”市皮革質量監(jiān)督檢驗站相關負責人表示。
其次是價格標簽不規(guī)范——該店家具價格標簽均采用米黃色標簽，并未使用本市家具行業(yè)規(guī)定的實價、議價和降價三色價格標簽。同時，規(guī)范的標簽里，家具材質須分別標注使用的基材(主要材質)和輔材，而該店均未進行區(qū)分。
對于“環(huán)保人造板”，市消保委家具辦專家指出，“人造板”的概念很模糊，應標明人造板材的具體名稱，究竟是細木工板、密度板，還是刨花板。此外，如標“環(huán)保”二字，還須出示該家具的環(huán)保質檢報告，而現(xiàn)場該店人員并不能提供。
一款沙發(fā)的材質竟標注為“公牛皮”，詢問之下，店員卻無法提供任何能表明該牛皮“性別”的證明。專家指出，家具材質應標注真實名稱，此舉屬不實標注。
“橡膠木”下實是人造板
在昌化路的一統(tǒng)國際家具普陀店，多數(shù)家具僅有一張過于簡潔的價格標簽:上面僅標了品名、價格等粗略的信息，而消費者關心的材質、規(guī)格等信息一概留白，有的索性連標簽都沒有。該店相關人員辯解，“在簽合同時，材質總會按客戶要求寫明的”。但當檢查人員要求其出示合同時，該店員則推諉說:“合同在電腦里，由財務管，但現(xiàn)在財務不在。”最終檢查結果表明，該店家具標簽上基本無材質名稱，現(xiàn)場也不能提供包含廠家、材質、售后聯(lián)系方式等信息的家具使用說明書，而且銷售人員也都未取得本市家具行業(yè)規(guī)定的行業(yè)培訓上崗證。
而在鳳陽路的“亨利·戴”家具店內，大多數(shù)家具標簽上的材質一欄都標明是“橡膠木”。然而專家仔細查時發(fā)現(xiàn)，這些家具幾乎都是用貼了仿木紋皮的人造板做成的，而標簽上所謂的“天然漆”，實際上用的都是化學漆。
此外，檢查人員發(fā)現(xiàn)大部分被抽查家具店并未使用規(guī)范的《上海市家具買賣合同》及《家具定作合同》，而是采用自制的格式合同，其中的一些條款對消費者顯失公平，如“Domicil”家具專賣店的商品訂單稱:“樣品、特價商品一經(jīng)出售恕不退換”。專家指出，樣品、特價商品同樣屬于正品，可以退換，該條款顯然違反了家具行業(yè)的“三包”規(guī)定。
根據(jù)檢查情況，檢查人員當場已責令相關企業(yè)立即整改。市消保委家具辦表示，對“問題企業(yè)”將在行業(yè)內進行通報批評，問題嚴重的，將建議工商等相關行政部門介入查處。
