2013年的腳步走很快，一眨眼快到3月15日了，3.15是全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益日，地板企業(yè)應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候考慮一下這一年來(lái)，地板行業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)加盟商，地板企業(yè)做的如何?面對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)的產(chǎn)品是不是過(guò)關(guān)、是不是安全?面對(duì)加盟商，地板企業(yè)是不是真正為加盟商提供了很好的服務(wù)，讓加盟商也賺到了錢?
每一天都是3.15
目前大部分地板企業(yè)，對(duì)于經(jīng)銷商和終端的管控基本上都處在放任自流的狀態(tài)。除了會(huì)要求加盟商不斷進(jìn)貨以外，對(duì)經(jīng)銷商的進(jìn)銷存、客戶管理幾乎不管不問(wèn)，甚至利用每年的銷售旺季，將自己的積壓品轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商的庫(kù)存，對(duì)終端的實(shí)際銷售情況，如什么產(chǎn)品暢銷、什么產(chǎn)品滯銷沒有明確的統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致生產(chǎn)、計(jì)劃、備貨、配發(fā)貨、物流、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)生了一系列問(wèn)題，暢銷產(chǎn)品變成了滯銷品。
通過(guò)在地板行業(yè)的觀察來(lái)看，那些能夠兌現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)銷商承諾的地板企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)終端的流失率也會(huì)較低。憑著對(duì)加盟商負(fù)責(zé)的態(tài)度，不符合加盟條件或者是勉強(qiáng)可以加盟的加盟商，地板商家都會(huì)讓其重新考慮。而有些地板品牌為了實(shí)現(xiàn)銷量的提升，在和加盟商洽談時(shí)，對(duì)顧客和代理商的要求滿口答應(yīng)，而到實(shí)施時(shí)，先前承諾的一切要么不履行，要么選擇性地履行，甚至有些品牌還以次充好，用積壓產(chǎn)品當(dāng)作新產(chǎn)品進(jìn)行銷售，給剛起步做地板的經(jīng)銷商帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。因此，一些地板企業(yè)一年中僅在一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)就更換了多個(gè)經(jīng)銷商。
每一個(gè)終端、每一個(gè)專賣店不僅僅是一個(gè)陳列產(chǎn)品的場(chǎng)所，更是品牌圈住消費(fèi)者心的通途。只有將消費(fèi)者的心圈住才能做到基業(yè)常青，因此傳統(tǒng)的終端經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣一個(gè)目的，只有為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)可感知的終端才能打動(dòng)人心。我們希望，在地板行業(yè)永遠(yuǎn)沒有315，也永遠(yuǎn)都是315。
質(zhì)量是品牌的第一張臉
地板產(chǎn)品不僅要有美麗的外在，還要有優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)。漂亮的設(shè)計(jì)符合大眾的審美，優(yōu)秀的質(zhì)量承擔(dān)了品牌建設(shè)的大任。所以說(shuō)質(zhì)量是品牌的第一張臉，在沒有進(jìn)行大規(guī)模品牌宣傳的情況下，產(chǎn)品的品質(zhì)尤為重要。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，質(zhì)量這一關(guān)過(guò)不去，最終得到的只會(huì)是義無(wú)反顧的退貨和抱怨。
相信這對(duì)于地板企業(yè)也好、品牌也好、加盟店也好都是一個(gè)最重要的因素。所以在這里特別提到的就是產(chǎn)品質(zhì)量，不要讓質(zhì)量毀了所有人。
