互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)渠道無疑成為各大商家打開銷路的良好方式之一。對整體衣柜市場而言，網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，但因衣柜本身體積大，運(yùn)送不便易磨損等客觀因素使衣柜網(wǎng)購成為一大障礙。衣柜網(wǎng)購需要家居企業(yè)攜手起來，相互交流，共同尋求定制家居的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，把線上宣傳與線下服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)店鋪與實(shí)體專賣店進(jìn)行完美結(jié)合。
目前國內(nèi)物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展日趨完善，衣柜企業(yè)應(yīng)通過與物流公司建立長期的合作關(guān)系，以及購買相關(guān)保險(xiǎn)，能夠在很大程度上保證消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)定購的衣柜準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并避免不必要的損失。
另外，整體衣柜企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，可以先從建立網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)店開始，讓消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，更好地宣傳企業(yè)的產(chǎn)品與品牌，同時(shí)培育消費(fèi)者接受定制家具的電子商務(wù)。
此外，整體衣柜企商應(yīng)同時(shí)作出相關(guān)承諾，保證網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在產(chǎn)品送達(dá)后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品退換的權(quán)利，既打消網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的顧慮，又維護(hù)消費(fèi)者的利益。
顧客的信任感還來自于對商家的信任，顧客希望知道企業(yè)的真實(shí)實(shí)力，這不是單憑圖片網(wǎng)頁的宣傳就能達(dá)到的。因此，定制問題的解決，就必須就要將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有效而無縫地結(jié)合起來。
所謂眼見為實(shí)，在網(wǎng)上，整體衣柜廠商只能向消費(fèi)者介紹和展示家具的顏色和外觀樣式，不能充分地向消費(fèi)者傳遞家具的嗅覺、觸覺信息，所以難免出現(xiàn)實(shí)際商品與顧客想象存在出入的狀況，導(dǎo)致消費(fèi)者的不信任。
