從2002年開始，與眾多進(jìn)入一線城市淘金的房地產(chǎn)企業(yè)不同，建業(yè)始終堅(jiān)持根植在河南這塊“鹽堿地”。在省域化發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，從省會鄭州到省內(nèi)18個(gè)地級城市，再到18個(gè)縣級市場，兩個(gè)鎮(zhèn)級市場，建業(yè)在河南不斷向下持續(xù)發(fā)展，省域化戰(zhàn)略碩果斐然。
隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、鄭州航空港先后上升為國家戰(zhàn)略，鄭州散發(fā)出巨大的吸引力。此時(shí)的建業(yè)已經(jīng)按照既定戰(zhàn)略應(yīng)勢而發(fā)，重新發(fā)力鄭州市場，并計(jì)劃在3年內(nèi)重回鄭州“王座”地位。
鄭州晚報(bào)記者 梁冰
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爭回鄭州市場份額
建業(yè)有信心、有條件
2002年，建業(yè)在濮陽啟動省域化戰(zhàn)略的第一站，并鄭重承諾，建業(yè)每到一個(gè)城市都要做到“5個(gè)承諾”：“為這個(gè)城市打造一張新的名片；為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)造一種新型生活方式；與當(dāng)?shù)亻_發(fā)商一起提高這個(gè)城市的建設(shè)水平；為當(dāng)?shù)卣侠U更多稅收；融入城市，當(dāng)好這個(gè)城市的宣傳員”。
過去10年，是中國房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)起云涌的時(shí)代。當(dāng)時(shí)光凝固為歷史，建業(yè)兌現(xiàn)了戰(zhàn)略啟動初期的承諾，不僅圓滿完成最初的戰(zhàn)略設(shè)想，而且超出原有預(yù)期，更博得中國地產(chǎn)界“全國化發(fā)展學(xué)萬科，區(qū)域化發(fā)展學(xué)建業(yè)”的美譽(yù)。
建業(yè)在河南市場不斷向下發(fā)展的同時(shí)，一線地產(chǎn)企業(yè)逐漸進(jìn)入鄭州市場，本土地產(chǎn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，建業(yè)在鄭州市場所在份額漸漸縮小，不禁讓人對此感到惋惜。
2011年、2013年，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、中原航空港區(qū)先后上升為國家戰(zhàn)略，鄭州的城市地位隨之提升。在將要或正在進(jìn)行的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)中，房地產(chǎn)發(fā)展契機(jī)巨大。
一線房企紛紛涌入，爭搶鄭州這塊巨型蛋糕。“少了建業(yè)的身影，鄭州將會失色很多。”有人如此評價(jià)建業(yè)“缺席”鄭州的后果。
時(shí)間、機(jī)遇、命運(yùn)，將建業(yè)再一次推到了歷史的風(fēng)口浪尖。今年兩會后，從北京歸來的建業(yè)集團(tuán)董事長胡葆森，面對省會所有媒體鄭重宣布：建業(yè)將“重返”鄭州市場，在3年內(nèi)奪回昔日“第一”的位置。
事實(shí)上，建業(yè)對此早已作好了準(zhǔn)備。在對建業(yè)集團(tuán)副總裁、鄭州公司總經(jīng)理陳劍的采訪中，他向記者透露，建業(yè)近兩年來在鄭州新區(qū)、高新區(qū)、二七區(qū)、惠濟(jì)區(qū)、金水區(qū)等區(qū)域已有超過1500萬平方米建筑面積的土地儲備。
“我們其實(shí)是在配合鄭州的城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐。鄭州市提出組團(tuán)式發(fā)展，進(jìn)行‘兩環(huán)十七放射’道路建設(shè)、實(shí)施大規(guī)模城中村改造和合村并城，城鎮(zhèn)化建設(shè)如火如荼。而建業(yè)所進(jìn)行的一系列動作都是與政府投資建設(shè)鄭州的步調(diào)相吻合的。所以我們有能力、有信心，也有條件爭回鄭州的市場份額。”陳劍表示。
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村民安置好、產(chǎn)業(yè)配置好 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
由于城市中心土地越來越少，房地產(chǎn)建設(shè)都在向市區(qū)周邊延伸。作為根植中原的企業(yè)，建業(yè)在城中村改造、合村并城項(xiàng)目開發(fā)中，始終重視改造后社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。“只有將村民安置好，區(qū)位的產(chǎn)業(yè)配置好，才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過建業(yè)的專業(yè)化介入，以高起點(diǎn)的城市規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃為先導(dǎo)，加之對集體經(jīng)濟(jì)的股份制改造，將村民的積極性調(diào)動起來，把他們未來的生活和生計(jì)安排好，保證改造區(qū)域的長期可持續(xù)發(fā)展，這是建業(yè)的理念。”陳劍表示。
他詳細(xì)說到，眾所周知，目前國內(nèi)的房地產(chǎn)市場受政策影響較大，但由于鄭州的購房者絕大多數(shù)為剛性需求者，而國五條對剛需的影響不大，所以鄭州樓市一直還保持著活躍的態(tài)勢。但是，也需要看到，經(jīng)過系列調(diào)控后，房地產(chǎn)市場將會越來越向大企業(yè)傾斜，大企業(yè)收購、兼并小企業(yè)的現(xiàn)象會越來越普遍。
同時(shí)，企業(yè)間的合作也會越來越頻繁。目前，建業(yè)已與多個(gè)本土大型房企在不同地市都有合作，通過合作，可以快速、有效地獲取資源，有步驟地進(jìn)駐各級房地產(chǎn)市場。
陳劍表示，鄭州市所轄的幾個(gè)縣，如新政、新密、鞏義、登封、滎陽等的經(jīng)濟(jì)總量大、房地產(chǎn)發(fā)展運(yùn)行良好，也是建業(yè)的潛在市場。
在經(jīng)營模式、團(tuán)隊(duì)水平等方面，建業(yè)有著一線開發(fā)商不可比擬的優(yōu)勢。“我們擁有大量本土化的優(yōu)秀人才和長期三四線城市的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)”。
此外，在產(chǎn)品研發(fā)方面，集“綠色、科技、現(xiàn)代、精裝”為一體的建業(yè)第四代也將于年內(nèi)在鄭州推出，是河南省目前住宅市場更新?lián)Q代的一個(gè)產(chǎn)品，引領(lǐng)河南住宅市場新時(shí)尚，與國際水平接軌。“‘科技綠色住宅’將會使建業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)方面繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，經(jīng)受市場的檢驗(yàn)。”陳劍表示。
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首創(chuàng)“大服務(wù)體系” 為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值
就在4月24日記者對陳劍進(jìn)行專訪期間，建業(yè)集團(tuán)董事長胡葆森轉(zhuǎn)換身份，成為“首席客服”，親自接聽客服熱線。建業(yè)、老胡對客戶服務(wù)的重視，可見一斑。
陳劍說，這是全體建業(yè)人為實(shí)現(xiàn)“無瑕疵的產(chǎn)品”和“一流的服務(wù)”而努力的一個(gè)縮影。其實(shí)，早在2011年8月6日上街雅樂軒酒店開業(yè)之時(shí)，建業(yè)的“大服務(wù)體系”就初露端倪。而在此消息正式發(fā)布前，建業(yè)已準(zhǔn)備了3年。
當(dāng)時(shí)，據(jù)老胡介紹，支撐建業(yè)“大服務(wù)體系”的有6支“特種部隊(duì)”分別為物業(yè)管理、教育、足球、商業(yè)地產(chǎn)、酒店投資管理以及社區(qū)商業(yè)投資管理。這其中，物業(yè)、教育、足球起步較早，也是建業(yè)集團(tuán)在房地產(chǎn)市場上得以成名的重要支撐。
比如，其物業(yè)公司如今有2600多人，為省內(nèi)最大物業(yè)管理公司，具備國家物業(yè)管理一級資質(zhì)；建業(yè)小哈佛雙語幼兒園等一系列的教育品牌省內(nèi)知名，如今已遍及全省建業(yè)開發(fā)的小區(qū)；而從1994年接手，此后一直未換過東家的建業(yè)足球，更是河南的一張名片。
真正讓“大服務(wù)體系”能夠稱得上“大”，并引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的，還在于商業(yè)地產(chǎn)、酒店投管等業(yè)務(wù)的納入與整合。酒店一塊自不必再提，單就商業(yè)地產(chǎn)而言，建業(yè)幾年間已布局了相當(dāng)規(guī)模。“比如，2007年開建的建業(yè)置地廣場，位于鄭汴路上的商業(yè)綜合體‘建業(yè)五棟大樓’、洛陽的的‘建業(yè)凱旋廣場’，以及位于駐馬店、平頂山、商丘等地的‘建業(yè)十八城’等。”陳劍介紹道。
此外，2008年，在梳理原有小區(qū)商業(yè)物業(yè)和配套服務(wù)商業(yè)等基礎(chǔ)上，成立專做社區(qū)商業(yè)的建業(yè)至尊服務(wù)公司。建業(yè)服務(wù)載體之一的“建業(yè)至尊卡”，即以其命名。
“隨著建業(yè)省域化布局的完成，目前僅至尊卡客戶就有4萬多名，未來會更多。如何服務(wù)好這些客戶，為他們創(chuàng)造更大價(jià)值，建業(yè)依托省內(nèi)已建成的社區(qū)，通過呼叫平臺9617777和建業(yè)至尊卡兩條熱線，將物業(yè)、教育、足球、至尊服務(wù)、商業(yè)和酒店等6大服務(wù)資源串聯(lián)起來，進(jìn)而形成為全省業(yè)主提供時(shí)間、內(nèi)容、地域皆無盲點(diǎn)具有建業(yè)特色的服務(wù)平臺。”陳劍說道。
“通過‘大服務(wù)體系’，建業(yè)客戶無論是購物、看球，還是子女教育，以及省內(nèi)外旅行住宿，均可享受建業(yè)便利、優(yōu)質(zhì)和實(shí)惠的服務(wù)。”陳劍表示。
而從另一個(gè)角度來看，建業(yè)“大服務(wù)體系”在為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)，所呼應(yīng)的不僅是其省域化戰(zhàn)略與房地產(chǎn)主業(yè)，更在于為服務(wù)本身的“獨(dú)立”創(chuàng)造價(jià)值。
