誠(chéng)信，是櫥柜商家立業(yè)的基礎(chǔ)，也是櫥柜商家與消費(fèi)者和諧相處的期盼。然而，在櫥柜安裝時(shí)常出現(xiàn)的一些不誠(chéng)信行為，卻讓消費(fèi)者感覺(jué)“很受傷”。櫥柜行業(yè)家裝不規(guī)范導(dǎo)致的行業(yè)形象受損，對(duì)整體櫥柜行業(yè)而言，也是筆不小的損失。
櫥柜家裝水分高 消費(fèi)者表示“很郁悶”
消費(fèi)者李小姐向記者訴苦道，她當(dāng)時(shí)找櫥柜家裝公司，家裝公司隊(duì)的師傅說(shuō)，不要通過(guò)公司直接找他們做，費(fèi)用可以便宜6000元左右，而且人工、售后保修也一樣。但等到房子快裝修完并請(qǐng)熟悉的專業(yè)師傅來(lái)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了。
首先是家里多了很多廢料和廢電線管。李小姐家墻面面積才60㎡，刷墻上灰的膠水只要5桶，但他們讓她買了20多桶，足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶，但他們讓她買了7桶。和他們理論時(shí)，他們說(shuō)“我們預(yù)算一般都會(huì)預(yù)多，免得你來(lái)回跑”。
其次是一個(gè)項(xiàng)目分拆成幾個(gè)小項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)。“我很理解他們也要賺錢，但為什么要這樣賺呢?”采訪時(shí)，為裝修而氣惱的李小姐感慨連連。
面對(duì)這種情況，曾在數(shù)個(gè)公司做過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的李某卻顯得一臉淡定，他說(shuō)，從家裝公司承接項(xiàng)目，利潤(rùn)達(dá)到15%才接單。他1993年就開始做家庭裝修了，以前在公司承接項(xiàng)目，后來(lái)自己也接點(diǎn)活。一般流程是，由櫥柜家裝公司在外面找業(yè)務(wù)，然后再轉(zhuǎn)包給下面的包工頭。當(dāng)包工頭接到項(xiàng)目時(shí)，已經(jīng)包含了公司18%-20%的利潤(rùn)，然后他們根據(jù)價(jià)目表再往上加15%到20%的利潤(rùn)，這是他們的收入。賺個(gè)30%-35%是行業(yè)的平均利潤(rùn)，不過(guò)他所知道的最狠可以賺到60%。
在接項(xiàng)目時(shí)，櫥柜家裝公司會(huì)把價(jià)錢壓得很低，只列舉一些常見項(xiàng)目來(lái)吸引消費(fèi)者。等消費(fèi)者簽訂了合同，并在價(jià)目表上簽了字，他們就開始對(duì)消費(fèi)者提建議增加項(xiàng)目。有些是可加可不加，有些是非加不可的，這筆多出來(lái)的費(fèi)用也是公司賺20%，他們賺15%。
家裝分“包工包料”和“包工不包料”，前者賺得更多，因?yàn)檫�包含了買料時(shí)吃的回扣，回扣一般在5%左右。我們也會(huì)看消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的熟悉程度，熟悉的我們只收取平均利潤(rùn)，但絕大多數(shù)是家裝的門外漢。因此他們會(huì)在清單上進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)，把大項(xiàng)目分拆成幾個(gè)小項(xiàng)目，在小項(xiàng)目收費(fèi)后再收總項(xiàng)目。對(duì)于熟悉行情的消費(fèi)者，他們會(huì)懇求不要賺得太狠。按照行規(guī)，他得保證一天有200-250元的收入才肯接單，他手下的工人一天要賺100-120元。行內(nèi)平均收入大約是平均1個(gè)月6000-7000元，工人是2000-3000元，他們也得生活，沒(méi)有這點(diǎn)錢，誰(shuí)給你干?
櫥柜裝修公司和材料商存在合作關(guān)系，這并不是稀奇事了。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者裝修房子之前，最好能對(duì)材料市場(chǎng)上的產(chǎn)品有個(gè)基本了，還應(yīng)將具體的櫥柜產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格以及其所稱的同檔次品牌產(chǎn)品寫進(jìn)合同，避免出現(xiàn)二次消費(fèi)現(xiàn)象。
